Еще в мае «Аэрофлот» запустил инструмент компенсации стоимости билетов за полеты в случае их отмены или отказа от перевозки в период пандемии коронавируса. Авиакомпания ввела сертификаты, номинал которых соответствует сумме уплаченной провозной платы. Такое возмещение доступно всем категориям пассажиров вне зависимости от условий тарифа в течение 3 лет.
Особые условия:
- Билеты с датой вылета в/из Китая начиная с 18 февраля;
- На все международные рейсы с 5 марта;
- На внутренние рейсы с 18 марта (при условии своевременной отмены бронирования);
- Для билетов, купленных с 1 мая 2020 года, действуют стандартные правила.
Сертификаты удобны для пассажиров, которые не определились, когда и куда полетят в следующий раз. Или же планировали перенести рейс с сохранением параметров на даты после 30 апреля 2021 года.
Для этого пассажиру нужно было приезжать в офис продаж, филиал или представительство, заранее записавшись и заполнить документы лично в бумажной форме. Но теперь этого делать не нужно.
«Аэрофлот» расширяет возможности по переоформлению билетов, купленных до 1 мая. Пассажиру предоставляется возможность дважды изменить даты и/или направление без штрафных санкций.
Для переоформления билета пассажиру не нужно приезжать в офис продаж, достаточно обратиться телефону в контакт-центр Аэрофлота или агентство, где приобретался билет до 31 декабря 2020 года.
При первом переоформлении билета:
- Не потребуется доплачивать разницу в тарифах;
- Срок действия билета будет увеличен до 30 апреля 2021 года;
- Доступно на рейсы до 31 декабря 2020 года с сохранением маршрута и класса обслуживания;
Для переоформления авиабилета на другие даты, маршрут и/или класс обслуживания:
- Стоимость первоначального авиабилета будет принята как оплата нового авиабилета;
- Потребуется доплатить разницу в стоимости, если она возникнет.
- При этом действуют те же скидки, что и для ваучеров: для отмененных рейсов 15% от тарифа на новый перелет, а если билет был куплен по возвратному тарифу «Максимум», то 25% от тарифа.
Также напоминаем, что участники программы «Аэрофлот Бонус» не потеряют накопленные баллы. Действие бонусных миль и элитных статусов продлевается на один год.
Число рейсов «Аэрофлота» в сутки из-за кризиса упало в 10 раз — с примерно 800 рейсов в сутки до 50-80, рассказал гендиректор компании. «Если раньше в сутки мы перевозили легко 110 000-120 000 пассажиров, то сейчас мы перевозим 3000-5000 пассажиров, и в основном это только внутри России. И то там спрос падает», — рассказал Савельев.
По его словам, перевозчик восстановится после кризиса за 6-7 месяцев, если полеты, в том числе за рубеж, возобновятся в середине июля.
Подписывайтесь на нас в соцсетях: телеграм-канал, Вконтакте, Яндекс.Дзен.
