Сообщение читателя: Sheraton La Jolla не соблюдает условия приветственного подарка для членов Platinum и выше
Отель Sheraton La Jolla в Сан-Диего систематически нарушает условия программы Marriott Bonvoy, отказывая элитным членам (Platinum, Titanium, Ambassador) в выборе приветственного подарка «Завтрак в ресторане». Вместо этого отель предлагает только доступ в Club Lounge, что не соответствует глобальным условиям программы. При обращении к руководству отель заявил о якобы существующем корпоративном исключении и отказался выплачивать гарантированную компенсацию в $100. Члены программы официально обратились в корпоративный офис Marriott, включая офис генерального директора. Джон Оллила отмечает, что это типичный пример неисполнения стандартов брендом и рекомендует гостям требовать завтрак или $100 наличными при поселении.
John Ollila | Original
Отель Sheraton La Jolla в Сан-Диего систематически нарушает условия программы Marriott Bonvoy, отказывая элитным членам (Platinum, Titanium, Ambassador) в выборе приветственного подарка «Завтрак в ресторане». Вместо этого отель предлагает только доступ в Club Lounge, что не соответствует глобальным условиям программы. При обращении к руководству отель заявил о якобы существующем корпоративном исключении и отказался выплачивать гарантированную компенсацию в $100. Члены программы официально обратились в корпоративный офис Marriott, включая офис генерального директора. Джон Оллила отмечает, что это типичный пример неисполнения стандартов брендом и рекомендует гостям требовать завтрак или $100 наличными при поселении.
John Ollila | Original
21