С 1 сентября 2025 года звонки только с маркировкой.
Для бизнеса вводится новое требование: все исходящие звонки на мобильные телефоны должны отображаться на экране с названием компании или ИП. Если номер не промаркирован, оператор связи может пометить его как «Спам» или вовсе заблокировать.
Для гостиниц это означает риски в коммуникациях с гостями. Подтверждения брони, уведомления о заезде или акции могут не дойти до клиента просто потому, что он не возьмёт трубку у «подозрительного» номера. Потери — не только в качестве сервиса, но и в продажах.
Штрафов именно за отсутствие маркировки пока нет, но наказания за навязчивые обзвоны действуют и достигают миллиона рублей для крупных компаний. Поэтому лучше уже сейчас проверить, с каких номеров вы звоните клиентам, уточнить у оператора порядок маркировки и продумать, какие коммуникации можно перевести в мессенджеры или почту.
🛎 Ночной портье
Для бизнеса вводится новое требование: все исходящие звонки на мобильные телефоны должны отображаться на экране с названием компании или ИП. Если номер не промаркирован, оператор связи может пометить его как «Спам» или вовсе заблокировать.
Для гостиниц это означает риски в коммуникациях с гостями. Подтверждения брони, уведомления о заезде или акции могут не дойти до клиента просто потому, что он не возьмёт трубку у «подозрительного» номера. Потери — не только в качестве сервиса, но и в продажах.
Штрафов именно за отсутствие маркировки пока нет, но наказания за навязчивые обзвоны действуют и достигают миллиона рублей для крупных компаний. Поэтому лучше уже сейчас проверить, с каких номеров вы звоните клиентам, уточнить у оператора порядок маркировки и продумать, какие коммуникации можно перевести в мессенджеры или почту.
🛎 Ночной портье
4.8K