➡️ Аэропорт Сочи заместил американское решение на отечественную IT-систему

Мы перешли на отечественную систему автоматизации управления сервисом – Итилиум. Это часть нашего проекта по импортозамещению, которая позволит сделать работу аэропорта ещё более эффективной и безопасной.

👨‍👩‍👦 Что это значит для пассажиров?
Теперь мы сможем быстрее и эффективнее реагировать на любые запросы и инциденты (например, сбой в программе на стойке регистрации, остановка механизма приема багажа, переполненная урна и другие ситуации). Это приведет к значительному увеличению скорости обслуживания.

🛃 Как это поможет сотрудникам аэропорта?
Отечественная многоуровневая экосистема позволяет:
➡️собирать, обрабатывать и отслеживать данные по запросам
➡️ помогать взаимодействовать между различными службами
➡️ получать информации о статусах своих обращений, истории выполненных работ
➡️отслеживать показатели времени и качества исполнения заявок через систему оценки и повышения качества бизнес-процессов
➡️управлять деятельностью служб на основе достоверных данных и отчетов
➡️ быстро адаптировать сотрудников к новым решениям

🤴А теперь цифры:

- более 2 000 сотрудников холдинга «Аэродинамика» могут регистрировать обращения через портал
- 190 исполнителей, включая работников эксплуатационных служб, обрабатывают эти запросы
- более 31 000 объектов обслуживания зарегистрировано в системе аэропорта Сочи, что обеспечивает всестороннее покрытие нужд аэропорта

❗️Такой переход не только укрепляет нашу технологическую независимость, но и демонстрирует, как можно адаптироваться и развиваться в быстро меняющемся мире 🚀

С каждым новым шагом мы становимся лучше для вас, наших пассажиров 🙌