В Роспотребнадзоре предложили ввести рейтинг авиакомпаний — это позволит мотивировать перевозчиков следить за качеством услуг.

По задумке рейтинг будут определять на основании количества разного рода предупреждений, выданных авиакомпании за год, а также её доли на рынке авиаперевозок — чем больше доля, тем больше с неё будет спрос. В отношении компаний с низким рейтингом смогут инициировать проверку надзорными органами, а в крайних случаях — отозвать сертификат эксплуатанта.

По данным Роспотребнадзора, в целом авиакомпании стали меньше нарушать правила. Но есть три перевозчика, у которых число нарушений за последнее время выросло втрое: «Победа», Utair и Smartavia.

В ведомстве перечислили самые частые нарушения авиакомпаний:

➖ навязывание доп. услуг
➖ проблемы с возвратом денег за авиабилеты
➖ ограничение бесплатного провоза ручной клади
➖ долгое рассмотрение претензий
➖ отсутствие мест из-за овербукинга
➖ отказ в бортовом питании и размещении в гостинице при задержке рейса

С 1 сентября 2025 года в России запретят автоматически добавлять дополнительные услуги при покупке товаров или услуг, в том числе авиабилетов. Если продавец всё же спишет деньги без согласия клиента, он будет обязан вернуть их в течение трёх дней.

🚝 @dearpassengers