❗️ В Т-Банке заработала служба поддержки на русском жестовом языке — она уже доступна в мобильном приложении и на сайте по будням с 10:00 до 19:00 по московскому времени.

Чтобы подключиться к оператору, владеющему языком жестов, нужно написать в чат «РЖЯ», после чего клиенту направят ссылку на видеозвонок. Опция доступна по всему миру, достаточно иметь доступ к интернету.

Это единственная среди российских ИТ-компаний служба поддержки, в которой работают только глухие и слабослышащие сотрудники, для которых РЖЯ — родной язык, сообщают в пресс-релизе.

🗯 «Как человек, который родился в семье глухих и с детства свободно владеет русским жестовым языком, могу отметить, что всегда практически сразу видно, я говорю с носителем РЖЯ или с переводчиком. Когда дело касается таких сложных и специфичных вопросов, как, например, банковские продукты и услуги, общение с носителем может быть более эффективным и быстрым», — рассказал сотрудник поддержки на РЖЯ Т-Банка.

В прошлом году Т-Банк запустил бесплатного ИИ-секретаря для глухих и слабослышащих — он позволяет поддерживать общение с собеседником по телефону без посторонней помощи благодаря искусственному интеллекту.

🚝 @dearpassengers