Потеряла истанбулкарту

Впервые такое. Что делать — не знаю. Продолжила пользоваться через приложение İstanbulkart на телефоне, но вдруг увидела, что кто-то совершил по карте покупку в супермаркете 😅

Приняла решение нажать в настройках «карта утеряна или украдена». Вышло вот такое на экран (см фото).
Нажала «да»
Итог: карта с остатком средств на ней просто пропала из приложения 😳

Мои ожидания: карту заблокируют и деньги перейдут на виртуальный счет