The St. Regis on the Bund, Shanghai5

The St. Regis on the Bund выдержан в духе классического шанхайского арт-деко с эстетикой «старых денег». Большинство гостей выше всего оценивают службу персональных дворецких, их вышколенность и искреннюю заботу. При этом впечатление часто портят неразбериха на стойке регистрации и технические недочёты в части номеров. В итоге это добротный исторический гранд-отель, но перед поездкой стоит быть готовым к мелким бытовым компромиссам.

Ключевые наблюдения

Исключительный сервис дворецких: Гости в отзывах особенно благодарят батлеров: Келвина (Kelvin), Деррика Ху (Derrick Hu), Лео (Leo) и Фриду (Frieda). Они помогают с ранним заселением, готовят подарки к годовщинам и помогают распечатать совместные фотографии.

Потрясающие виды на Вайтань: Из окон номеров и ресторана на верхнем этаже открывается прямой вид на набережную и небоскрёбы Пудуна, включая телебашню «Восточная жемчужина» и Шанхайскую башню. Особенно эффектно панорама выглядит по вечерам.

Проблемная стойка регистрации: Гости регулярно сталкиваются с очередями, неприветливостью отдельных сотрудников и долгим оформлением: иногда заселения приходится ждать до двух часов.

Динамика: В конце 2025 года отель перешёл под управление St. Regis, но в первой половине 2026 года здесь всё ещё идёт поэтапный ремонт: местами шумят рабочие и периодически не работает бассейн.

Главные плюсы

• Интерьеры в стиле арт-деко с отделкой дорогим мрамором и детально подобранным декором.

• Просторные номера с удобными кроватями, качественным бельём и большими ванными чашами.

• Разнообразный шведский стол на завтрак со станциями, где горячие блюда готовят на заказ.

• Фирменные ритуалы бренда, в том числе вечерний сабраж (открывание бутылки шампанского саблей) в лобби в 18:00.

• Итальянский ресторан Spago на верхнем этаже с продуманной коктейльной картой и панорамным видом.

Главные минусы

• Задержки при заселении, очереди у стойки в часы пик и навязчивые предложения повысить категорию номера за деньги.

• Спорная планировка в части номеров: гардероб расположен внутри ванной комнаты, поэтому подойти к вещам бывает неудобно.

• Слабая шумоизоляция в комнатах с окнами на оживлённую дорогу.

• Языковой барьер: часть рядового персонала слабо говорит по-английски.

• Неудобства из-за ремонта: запах строительной пыли и периодически закрытый бассейн.

Общая итоговая оценка: B

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: The St. Regis on the Bund, Shanghai (上海外滩瑞吉酒店)

• Адрес: 398 Zhongshan East 2nd Rd, Huangpu, Shanghai, China (Китай, Шанхай, район Хуанпу, 2-я Восточная улица Чжуншань, 398)

• Год открытия: 2016 (ребрендинг и переход под управление St. Regis в 2025 году)

• Позиционирование и категория: премиальный пятизвёздочный исторический отель для ценителей классической роскоши и персонализированного сервиса

Описание: Здание раньше занимал отель Wanda Reign on the Bund, и в оформлении до сих пор соединяются европейский размах и китайские мотивы. В интерьерах много мрамора, хрустальных люстр и арт-объектов эпохи арт-деко. Служба St. Regis Butler Service помогает с любыми бытовыми просьбами, от распаковки чемоданов до заказа доставки. В отеле работают рестораны высокой кухни, включая видовой Spago, лобби-бар, спа-центр и тренажёрный зал с бассейном.

Целевая аудитория: Гостиница подойдёт парам для поездки на годовщину, деловым путешественникам и семьям с детьми, которым важны внимательный консьерж-сервис и классический интерьер. Тем, кто предпочитает строгий минимализм и хай-тек, здесь вряд ли понравится.

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен в районе Хуанпу, возле южной части набережной Вайтань. Вокруг чисто и зелено, по соседству разбит спокойный парк. Из номеров открывается впечатляющий вид на небоскрёбы делового района Луцзяцзуй, но оживлённая дорога под окнами добавляет шума.

Ключевые точки интереса: До набережной Вайтань можно дойти за 3–5 минут. Сад Юйюань (Yu Garden) и Старый город тоже рядом: пешая прогулка займёт около 10–15 минут.

Транспорт: Сюда легко вызвать такси или заказать трансфер, а основные туристические маршруты начинаются прямо у дверей. Стоит учесть, что в часы пик прилегающая улица Чжуншань наглухо встаёт в пробках.

Пешая доступность: Район удобен для прогулок пешком: тротуары ровные, рядом полно кафе и магазинов, а до самой набережной идти не больше 5 минут.

Оценка: A-

Номера и чистота

Номера просторные, с высокими потолками, качественной мебелью и отличным постельным бельём. Ванные комнаты огромные, с глубокими ванными чашами в греческом стиле. Из панорамных окон категории Bund View открывается вид на реку, хотя в угловых люксах напротив иногда видны конференц-залы соседнего здания, поэтому шторы приходится закрывать. Кроме того, гости жалуются на странную планировку со шкафами внутри ванной и сырость в части комнат. Уборку делают дважды в день, к её качеству претензий нет.

Оценка: B+

Сервис

Главный козырь отеля: служба дворецких. Батлеры (в отзывах часто выделяют Келвина, Деррика Ху, Лео и Фриду) быстро откликаются на любые просьбы, помнят имена гостей и готовят приятные мелочи в номер. В спа постояльцы особо хвалят физиотерапевта Люси (Lucy) за профессиональный лечебный массаж. При этом работа стойки регистрации остаётся слабой: гости постоянно жалуются на очереди, задержки заселения до двух часов и равнодушие персонала фронт-офиса, в частности сотрудницы по имени Кристина Ван.

Оценка: B-

Питание

На завтрак накрывают большой шведский стол с блюдами европейской и китайской кухонь: подают димсамы, свежие салаты и горячее под заказ. Из минусов гости отмечают водянистый кофе из автоматов и скромный выбор экзотических фруктов. Панорамный ресторан Spago на верхнем этаже хвалят за итальянские блюда и десерты (особенно австрийское пирожное «Кардиналшнитте»). Однако расписание здесь строгое: в 14:15 кухня закрывается на дневной перерыв, а после 23:00 заказ можно сделать только через доставку в номер.

Оценка: A-

Инфраструктура и удобства

В отеле есть спа-центр, фитнес-зал и крытый бассейн. Длина дорожек в бассейне всего около 13 метров, так что для серьёзных тренировок он тесноват, к тому же в первой половине 2026 года его периодически закрывали на техобслуживание (на это время гостей бесплатно возят в бассейн отеля-партнёра). Каждый вечер в 18:00 в лобби устраивают сабраж: батлеры сбивают саблей горлышко бутылки шампанского и приглашают поучаствовать гостей. С интернетом всё в порядке: Wi-Fi работает стабильно.

Оценка: B+

Важные замечания

• В обстановке частично сохранились детали прежнего отеля Wanda Reign, поэтому местами интерьер выглядит старомодным.

• В первой половине 2026 года в здании идёт локальный ремонт, и в коридорах иногда пахнет строительной пылью.

• Линейный персонал, особенно в зале завтраков, порой слабо говорит по-английски и с трудом разбирается в нестандартных просьбах.

• При заселении на карте блокируют крупный депозит без подробных объяснений, что регулярно смущает иностранных туристов.

Практические советы для гостей

• Проверяйте категорию при бронировании: прямой вид на реку и телебашню «Восточная жемчужина» гарантируют только номера Bund View на верхних этажах (например, комната № 1111).

• Если едете с маленькими детьми, предупредите батлеров заранее: отель выдаёт детский набор с зубной щёткой, косметикой и специальным ведром для подгузников.

• Стоит спуститься в лобби к 18:00: здесь проводят церемонию сабража и наливают гостям бесплатный бокал игристого.

• На обед в Spago лучше приходить до 14:00, чтобы успеть сделать заказ до перерыва на кухне.

• Кофе на завтраке из кофемашины часто водянистый, поэтому попросите официанта принести чашку свежесваренного кофе из лобби-бара.

Финальный вердикт

Разбивка: Локация: A- | Номера: B+ | Сервис: B- | Питание: A- | Инфраструктура: B+ | Цена/качество: B

Подходит: любителям классических интерьеров, парам для романтических поездок и семьям с маленькими детьми, которым пригодится продуманный детский набор.

Не подходит: приверженцам строгого минимализма, тем, кто не готов ждать заселения по два часа, а также гостям, чувствительным к строительной пыли и шуму.