The Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa, Bali5

Курорт окружён садами, каскадными водопадами и большой системой лагун. В 2023–2024 годах здесь прошла масштабная реновация: интерьеры номеров и общественные зоны обновили, сделав их современнее и технологичнее. Гости особенно хвалят внимательный и искренний сервис, благодаря которому каждый чувствует себя желанным гостем. Впечатление могут смазать разве что сильные отливы, характерные для Нуса-Дуа, и повышенная влажность в номерах на первом этаже.

Ключевые наблюдения

Выдающийся персонализированный сервис: Персонал отеля регулярно хвалят за теплоту и внимание к деталям. Гости отмечают, как сотрудники Sapphire Bar запоминали их музыкальные предпочтения и ставили любимые песни, а повара готовили индивидуальные веганские и безглютеновые блюда.

Уникальная аква-зона: Семь бассейнов-лагун (включая бассейны с солёной водой и искусственным песчаным пляжем) служат главным визуальным и функциональным центром курорта, компенсируя сильные океанские отливы.

Проблема влажности на первых этажах: Несмотря на масштабную реновацию 2023–2024 годов, постояльцы номеров с прямым выходом к лагуне (Lagoon Access) на первом этаже периодически жалуются на стойкий запах сырости и плесени.

Динамика: Судя по отзывам, после реновации в отеле заметно обновили интерьеры комнат и пляжную зону, однако из-за особенностей первых этажей в номерах Lagoon Access по-прежнему сыро.

Главные плюсы

• Большая ухоженная территория с ландшафтным садом, обилием зелени, экзотическими птицами и белками.

• Высокий уровень гостеприимства: сотрудники ресепшена, ресторанов и пляжа внимательны к гостям и стараются помочь в любой ситуации.

• Развитая водная зона: семь бассейнов, включая солёные лагуны и участки с мягким песком.

• Разнообразные завтраки «шведский стол» с большим выбором европейских и азиатских блюд, свежевыжатыми соками и мороженым.

• Расположение в охраняемой, зелёной и безопасной зоне ITDC (BTDC) Нуса-Дуа с прямым выходом к променаду.

Главные минусы

• Сильные отливы во второй половине дня, из-за которых купаться в океане в это время невозможно.

• Запах сырости и высокая влажность в номерах на первом этаже, особенно в категории Lagoon Access.

• Высокие цены на дополнительные услуги: спа-процедуры, прачечную и напитки в барах.

• Слабая звукоизоляция в номерах: из коридоров слышны голоса и шаги.

• Мало бесплатных активностей: за некоторые услуги (например, аренду теннисных кортов и ракеток) приходится доплачивать.

Общая итоговая оценка: A-

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название — The Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa, Bali

• Адрес — Kawasan Pariwisata, Jl. Nusa Dua No. 2 Lot N, Benoa, South Kuta, Badung Regency, Bali, 80363, Indonesia

• Год открытия — 1991

• Количество номеров — 287

• Позиционирование и категория — пятизвёздочный курортный отель премиум-класса, входящий в сеть Marriott's Luxury Collection. Рассчитан на спокойный отдых пар, молодожёнов и семей с детьми.

Описание: В архитектуре отеля балийские традиции сочетаются с современным дизайном. Центром курорта стала система лагун и бассейнов площадью 5 000 квадратных метров, огибающая жилые корпуса. Вокруг разбит тропический сад с водопадами, скульптурами и уединёнными беседками. После масштабного обновления в интерьерах номеров и общественных зон используют натуральное дерево и камень, а также современные технологии.

Целевая аудитория: Отель подходит для пар во время медового месяца или годовщины свадьбы, а также для семей с детьми, которым важны безопасность, внимательный сервис и спокойная обстановка без шумных вечеринок.

Локация и транспорт

Расположение: Курорт находится в охраняемой зоне ITDC (бывшая BTDC) в Нуса-Дуа на юге Бали. Это ухоженный, чистый и спокойный район острова с патрулированием и контролем на въезде.

Ключевые точки интереса: Торгово-развлекательный центр Bali Collection расположен в 10–15 минутах пешком или в 5 минутах езды на бесплатном отельном шаттле. Вдоль побережья проложен пешеходный променад, который связывает отель с соседними резортами Westin и Melia Bali. Дорога на машине до международного аэропорта Нгурах-Рай (DPS) занимает около 30–45 минут.

Транспорт: В отеле можно заказать индивидуальный трансфер в аэропорт и обратно (примерно за 450 000 IDR), а консьерж поможет с экскурсиями и арендой автомобиля. По комплексу ITDC курсирует бесплатный шаттл.

Пешая доступность: Район хорошо подходит для пеших прогулок и утренних пробежек: здесь обустроены тротуары и тенистые аллеи, а активного дорожного движения нет.

Оценка: A

Номера и чистота

Номера после реновации выглядят современно: в них установлены большие Smart-телевизоры, качественная сантехника, удобные ортопедические кровати и системы умного освещения. Питьевую воду в стеклянных бутылках пополняют ежедневно (от 6 штук в день), также гостям доступна премиальная косметика. Самая востребованная категория — номера первого этажа с прямым выходом в лагуну (Lagoon Access), но из-за близости воды там часто чувствуется сырость. Звукоизоляция со стороны коридоров слабая: шаги и голоса снаружи могут мешать чутким гостям. Чистоту поддерживают тщательно, уборка проходит дважды в день.

Оценка: B+

Сервис

Главная сильная сторона отеля — обслуживание. Персонал неизменно вежлив, внимателен и готов помочь. На ресепшене предлагают приветственные напитки, а при наличии свободных номеров стараются оформить ранний заезд или поздний выезд. В отзывах отдельно отмечают русскоязычного менеджера Дарью (Daria), а также сотрудников Maha, Perdi, Agus Perdi, Iwan, Eka, Ryandika, Krishna, Risky и Verina Rendiza. У бассейна и на пляже официанты быстро разносят заказы прямо к шезлонгам.

Оценка: A+

Питание

На завтраках «шведский стол» в главном ресторане Banyubiru подают блюда азиатской, европейской, американской и китайской кухонь. Всегда есть свежие фрукты, выпечка, свежевыжатые соки и мороженое. На обед и ужин в Banyubiru и Arwana предлагают блюда с красивой подачей — гости особенно выделяют стейки сухого вызревания и индонезийскую кухню. В часы пик на завтраке ресторан бывает переполнен, поэтому блюда на раздаче обновляют с задержкой, а официантов приходится ждать дольше.

Оценка: A-

Инфраструктура и удобства

Основа инфраструктуры — водная зона из семи бассейнов-лагун, среди которых есть бассейны с тёплой солёной водой и искусственным песчаным пляжем. Для гостей работают круглосуточный фитнес-центр, корты для тенниса и пиклбола, а также спа-салон с массажами (цены в нём заметно выше городских). Пляжная зона чистая и ухоженная: шезлонгов с зонтиками достаточно, и мест хватает даже при полной загрузке курорта. В саду встречаются белки, цапли и другие птицы.

Оценка: A

Важные замечания

• Цены в ресторанах отеля, спа-салоне и прачечной заметно выше, чем за пределами курорта.

• В Нуса-Дуа выражены приливы и отливы: комфортно плавать в океане получается преимущественно в первой половине дня (до 13:30), затем вода уходит далеко от берега.

• При заселении берут возвратный депозит — 1 000 000 IDR за номер в сутки.

• Размещение с домашними животными запрещено.

Практические советы для гостей

• Если хочется спускаться в воду прямо с террасы, выбирайте номера Lagoon Access. Если сырость и повышенная влажность вам мешают, лучше остановиться на третьем или четвёртом этажах.

• Расписание приливов и отливов ежедневно обновляют на пляже — по нему удобно планировать купание в океане по утрам, а вторую половину дня проводить у бассейнов-лагун.

• Если хотите поужинать дешевле, можно дойти за 10 минут или доехать на бесплатном шаттле до торгового центра Bali Collection с ресторанами местной и международной кухонь.

• Перед поздним вылетом можно заглянуть в отельный спа-центр: гостям разрешают принять душ и переодеться даже после выезда из номера.

Финальный вердикт

Разбивка: Локация: A | Номера: B+ | Сервис: A+ | Питание: A- | Инфраструктура: A | Цена/качество: B+

Подходит: Парам, молодожёнам, любителям спокойного отдыха у бассейна и семьям с детьми, которым важны безопасность и высокий уровень комфорта.

Не подходит: Бюджетным путешественникам, любителям ночных клубов за пределами курорта и тем, кому принципиально купаться в открытом океане в любое время дня.