Rixos President Hotel Astana5

Rixos President Hotel Astana остаётся одной из самых известных премиальных гостиниц в столице Казахстана благодаря расположению в административном центре и внимательному сервису. Главными достоинствами отеля путешественники называют разнообразные завтраки, спа-зону и службу по работе с клиентами, которая оперативно решает возникающие вопросы. При этом в последние годы гостиницу всё чаще критикуют за износ номеров, сбои в системе кондиционирования и недочёты при уборке. Ещё один заметный минус для некурящих постояльцев — сильный запах табака из круглосуточного ирландского паба на первом этаже.

Ключевые наблюдения

Легендарные завтраки: Шведский стол в ресторане Al Farabi заслужил множество восторженных отзывов за большой выбор свежей выпечки, мясных деликатесов, фруктов и чёрную икру, хотя при длительном проживании меню может показаться однообразным.

Физический износ номеров: Гости регулярно обращают внимание на устаревший дизайн, потёртую мебель, изношенный ковролин и технические неполадки, включая неработающие кондиционеры и проблемы с сантехникой в ванных комнатах.

Запах дыма в коридорах: Из-за круглосуточного ирландского паба и сигарного лаунджа на первом этаже, где разрешено курение, стойкий запах сигарет и кальянов часто чувствуется в лобби и распространяется по жилым этажам.

Динамика: По отзывам гостей, которые останавливаются здесь на протяжении 9–10 лет, блюда стали разнообразнее, а сервис в целом держит высокую планку. Однако состояние комнат и спа-зоны за это время заметно ухудшилось и требует масштабного обновления.

Главные плюсы

• Удачное расположение в самом центре деловой и правительственной жизни Астаны, в пешей доступности от монумента Байтерек и крупных торговых центров.

• Внимательная служба по работе с гостями (Guest Relations): сотрудники помогают в сложных ситуациях и организуют приятные комплименты.

• Просторная спа-зона Anjana с большим бассейном, хаммамом, финской сауной и хорошо оснащённым тренажёрным залом.

• Качественная кухня в ресторанах на территории, среди которых особенно выделяется турецкий Aksham.

• Приятные комплименты от отеля: повышение категории номера при наличии свободных мест, приветственные десерты, соки и орешки.

Главные минусы

• Проблемы с климат-контролем: в ряде отзывов за 2026 год гости жалуются на полностью неработающие кондиционеры в номерах или неприятный запах при их включении.

• Случаи небрежной подготовки номеров к заселению, включая оставленные от предыдущих жильцов грязные полотенца и невымытые чашки.

• Отсутствие некоторых базовых удобств: например, ложки для обуви в части номеров или кофемашины в категории Премиум.

• Специфическая планировка ванных комнат в ряде номеров: отсутствие дверей и полноценной вентиляции в санузле.

• Многолюдная спа-зона в выходные дни из-за внешних посетителей, приобретающих разовые абонементы.

• Случаи необоснованных претензий к гостям по поводу пользования платным мини-баром при выезде.

Общая итоговая оценка: B

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название — Rixos President Hotel Astana (на казахском языке официальное название — Rixos President Astana)

• Адрес — Республика Казахстан, г. Астана, ул. Динмухамеда Кунаева, 7

• Контактные данные — телефон: +7 (7172) 24-50-50, эл. почта: astana@rixos.com

• Год открытия — 2005

• Количество номеров — 179–184 номеров на 8 этажах

• Позиционирование и категория — пятизвёздочный премиальный отель для деловых путешественников, официальных делегаций и взыскательных туристов.

Описание: Отель спроектирован в характерном для бренда Rixos грандиозном стиле: с просторным многосветным атриумом, панорамными лифтами и обилием живой зелени в общественных зонах. Здесь создана развитая инфраструктура для отдыха и работы: работают два ресторана (международный Al Farabi и турецкий Aksham), круглосуточный ирландский паб, лобби-бар и спа-центр Anjana. В стоимость проживания обычно входят завтраки по системе «шведский стол» и доступ к базовой аквазоне спа.

Целевая аудитория: Отель подходит для деловых поездок, участников конференций и государственных делегаций, которым важно находиться в центре правительственного квартала. Он также подойдёт поклонникам сети Rixos и туристам, готовым мириться с признаками износа интерьеров ради привычного сервиса и хорошей кухни.

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен на левом берегу Ишима, в новом административно-деловом центре Астаны. Вокруг находятся современные офисные здания, министерства и прогулочные бульвары, поэтому район считается безопасным и престижным.

Ключевые точки интереса: До символа города — монумента Байтерек — можно дойти пешком за 10–15 минут. Поблизости расположены бульвар Нуржол, а также торгово-развлекательные центры «Керуен» и «Хан Шатыр». Поездка на такси до международного аэропорта имени Нурсултана Назарбаева занимает около 20–25 минут.

Транспорт: Гостям доступен платный трансфер до аэропорта и обратно. Персонал на стойке регистрации помогает вызвать официальное такси. Перед отелем есть собственная охраняемая парковка с обязательным досмотром въезжающих машин.

Пешая доступность: Окрестности отеля отлично подходят для прогулок благодаря широким тротуарам и близости к главным достопримечательностям левобережья.

Оценка: A+

Номера и чистота

Номера просторные: от 30 кв. м в категории Делюкс до масштабных люксов. В них установлены удобные кровати с хорошими ортопедическими матрасами и качественным постельным бельём. Однако у постояльцев нередко возникают вопросы к планировке и оснащению: например, в некоторых премиум-номерах у ванной комнаты нет двери, что снижает приватность, а в душевой есть только стационарная тропическая лейка без гибкого шланга. Уборку в целом оценивают высоко, но иногда случаются неприятные огрехи: пятна на ковролине, невымытые кофейные чашки или застиранные банные принадлежности.

Оценка: C+

Сервис

Отношение персонала — одно из главных преимуществ отеля: служба Guest Relations в лице сотрудников Айнур (Ainur), Асель (Assel), Айгерим (Aigerim) и Молдир (Moldir) регулярно получает персональные благодарности за чуткость и помощь в организации досуга. При этом впечатление могут испортить споры на стойке регистрации при выезде из-за необоснованных обвинений в пользовании платным мини-баром, а также редкие задержки при заселении и сбои в работе лифтов.

Оценка: B

Питание

Завтрак в ресторане Al Farabi — гордость отеля: здесь предлагают широкий выбор блюд международной и турецкой кухонь, свежие фрукты, десерты и качественные мясные нарезки. Пообедать и поужинать можно в высококлассном турецком ресторане Aksham, который хвалят за обслуживание и блюда от шеф-повара. Вместе с тем некоторые постояльцы критикуют качество кофе на завтраке и отмечают, что утреннее меню почти не меняется ото дня ко дню.

Оценка: A

Инфраструктура и удобства

В велнес-зоне отеля есть большой крытый бассейн с подогревом, современный тренажёрный зал, финская сауна, паровая комната и турецкий хаммам. Спа-центр хвалят за чистоту и достаточное количество полотенец, однако по выходным здесь бывает шумно и тесно из-за наплыва внешних посетителей с разовыми абонементами. Кроме того, в хаммаме периодически проводят индивидуальные платные процедуры пилинга, во время которых остальных гостей могут попросить временно выйти. Беспроводной интернет работает стабильно.

Оценка: B

Важные замечания

• Отель построен в 2005 году, поэтому его интерьеры могут показаться старомодными по сравнению с более новыми сетевыми отелями города.

• В зоне ирландского паба разрешено курить, поэтому в общих зонах первого этажа и на некоторых жилых этажах может ощущаться стойкий табачный запах.

• При заселении отель берёт обязательный депозит в размере 40 000 KZT за ночь наличными или блокировкой суммы на банковской карте.

Практические советы для гостей

• Если вы чувствительны к шуму или табачному дыму, при бронировании просите номера на верхних этажах вдали от вентиляционных шахт и мест для курения.

• При заезде стоит сразу попросить заблокировать мини-бар или проверить его наполнение вместе с сотрудником отеля, чтобы избежать недоразумений и лишних списаний при выезде.

• Если воздух в комнате покажется слишком сухим из-за отопления, обратитесь на стойку регистрации — персонал предоставит увлажнитель воздуха.

• Чтобы отдохнуть в спа-зоне без лишнего шума, приходите в бассейн и сауны в будние дни в первой половине дня, пока там почти нет посетителей со стороны.

Финальный вердикт

Разбивка: Локация: A+ | Номера: C+ | Сервис: B | Питание: A | Инфраструктура: B | Цена/качество: B-

Подходит: Деловым путешественникам, участникам официальных мероприятий и любителям классического премиального сервиса с упором на качественную кухню.

Не подходит: Тем, кто ищет ультрасовременный минималистичный дизайн, среду без табачного дыма или ждёт безукоризненной работы сантехники за высокую цену проживания.