Andaz 5th Avenue, by Hyatt4

Отель Andaz 5th Avenue, by Hyatt предлагает редкое для Манхэттена сочетание невероятного простора и идеального расположения прямо напротив Нью-Йоркской публичной библиотеки. Гости высоко оценивают исключительно просторные номера с высокими потолками, великолепные душевые кабины и приятные бесплатные бонусы вроде напитков в лобби и ежедневного пополнения безалкогольного мини-бара. Однако в последнее время отель столкнулся с волной критики из-за снижения стандартов обслуживания, неприятного запаха канализации на первом этаже и крайне спорного решения перенести завтраки из бывшего светлого ресторана в мрачный подвальный бар.

Ключевые наблюдения

Исключительный простор: Номера и ванные комнаты удивляют своими размерами по меркам Нью-Йорка, а огромная высота потолков создает ощущение воздушности и свободы, которое сложно найти в других гостиницах города.

Канализационный запах в лобби: В отзывах конца 2025 и начала 2026 года регулярно звучат жалобы на резкий неприятный запах в лобби, коридорах и лифтах, серьезно портящий первое впечатление при заезде.

Неудачный перенос завтраков: Закрытие популярного ресторана на первом этаже и перенос зоны завтраков по меню в темное подвальное помещение вызвали шквал разочарования у постоянных гостей, которые называют новое место «мрачным подземельем».

Перегруженный дизайн дверей: Планировка некоторых ванных комнат с тремя или четырьмя параллельными сдвижными дверями без замков кажется гостям непрактичной и самонадеянной со стороны дизайнера.

Динамика: Стабильно ухудшается. Если ранее отель получал почти исключительно восторженные отзывы за безупречный сервис, то в последнее время участились жалобы на равнодушие менеджмента к техническим неполадкам и плохую уборку пыли на высоких шкафах.

Главные плюсы

• Идеальное расположение в самом сердце Мидтауна, в нескольких шагах от Брайант-парка и вокзала Гранд-Сентрал.

• Внушительная площадь номеров и очень высокие потолки, нетипичные для отелей Нью-Йорка.

• Отличные ванные комнаты с шикарным напором воды в душе и качественной косметикой марки Eleven’s Hour.

• Бесплатный безалкогольный мини-бар и ежедневные комплименты в лобби (кофе по утрам, вино или яблочный сидр по вечерам).

• Прекрасные виды на Пятую авеню и здание библиотеки из номеров категории City View.

Главные минусы

• Периодически появляющийся сильный запах сырости и канализации в центральном холле и у лифтов.

• Завтраки в подвальном помещении без естественного света вместо полноценного светлого ресторана.

• Непрактичный дизайн дверей ванной, отсутствие замков на них и брызги воды из душа из-за неполного ограждения.

• Высокий обязательный курортный сбор (Destination Fee) в размере 40 $ за ночь, не дающий реальной ценности.

• Случаи халатности персонала (включая жалобы на пропажу личных вещей при переселении и плохую уборку пыли).

Общая итоговая оценка: B

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название — Andaz 5th Avenue, by Hyatt

• Адрес — 485 5th Ave, New York, NY 10017, США

• Контактные данные — +1 212-601-1234

• Год открытия — 2010

• Количество номеров — 184

• Позиционирование и категория — бутик-отель премиум-класса, 4 звезды

Описание: Отель оформлен в современной концепции городского лофта с атмосферой художественной галереи вместо традиционного лобби — здесь нет привычной стойки регистрации, а гостей встречают за отдельными островками с приветственным напитком. Стильные номера обладают панорамными окнами в пол, пропускающими много света, а бесплатный мини-бар пополняется ежедневно закусками и безалкогольными напитками.

Целевая аудитория: Идеально подходит парам, деловым туристам и ценителям минималистичного лофт-дизайна, которым важно находиться в самом центре культурной жизни Манхэттена. Из-за специфической планировки ванных комнат отель может быть не слишком удобен для семей с детьми или дружеских компаний.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в одном из лучших мест Манхэттена на углу 41-й улицы и Пятой авеню, прямо напротив Нью-Йоркской публичной библиотеки. Район безопасный, оживленный и очень удобный для любых туристических целей. Из минусов расположения — высокий уровень уличного шума, из-за чего чутким к звукам гостям могут понадобиться беруши.

Ключевые точки интереса: Брайант-парк расположен буквально через дорогу, Таймс-сквер находится в 10 минутах ходьбы, театр Беласко — также в 10 минутах. Напротив отеля работает отличный японский супермаркет. Вокзал Гранд-Сентрал и станция Пенн-Стейшн находятся в пешей доступности.

Транспорт: Станции метро Grand Central–42nd Street и 5th Avenue–Bryant Park расположены в двух-трех минутах ходьбы. Легко вызвать такси прямо к дверям или запарковать машину перед отелем в разрешенные часы.

Пешая доступность: Идеальная пешеходная зона с широкими тротуарами. Безопасно даже в темное время суток благодаря постоянному потоку людей и близости парка.

Оценка: A+

Номера и чистота

Номера привлекают внимание огромными потолками и стильным зонированием. Постельное белье премиального качества, кровати большинство гостей описывают как очень удобные (хотя для некоторых матрасы показались чересчур мягкими). Чистота в номерах в целом на хорошем уровне, однако высокие потолки играют злую шутку с уборкой: гости часто замечают толстые слои неубранной пыли на верхних поверхностях шкафов и вентиляционных решетках. Главный просчет — избыточно сложная конструкция дверей ванной комнаты, требующая одновременного закрытия нескольких створок.

Оценка: B

Сервис

Отношение персонала вызывает полярные отзывы. Часть гостей хвалит администраторов (особенно Исаака, Сашу и Элейн) за гостеприимство, быстрое оформление раннего заезда и бесплатные апгрейды комнат. Однако при возникновении нестандартных ситуаций — таких как пропажа одежды при переезде в другой номер или технические неполадки с системой кондиционирования — менеджмент проявляет медлительность и безучастность, перекладывая ответственность на гостей.

Оценка: B-

Питание

Ранее ресторан Andaz на первом этаже славился превосходной кухней и светлой атмосферой. После его закрытия завтраки, заказываемые по меню (включая фирменную овсяную кашу и горячие блюда), перенесли в полуподвальный бар. Это решение сделало утренний прием пищи неуютным из-за полумрака и отсутствия окон. Качество приготовления еды по-прежнему приличное, но цены завышены (например, овсянка с обслуживанием в номере обойдется почти в 50 $). Гости высоко ценят бесплатный утренний кофе и вечернее вино в лобби.

Оценка: B-

Инфраструктура и удобства

Отель предлагает стандартный, но довольно ограниченный набор услуг. Небольшой фитнес-центр оснащен современными тренажерами, но в пиковые часы быстро заполняется людьми. Спа-зона отсутствует. Прекрасно работает бесплатный Wi-Fi. Присутствуют автоматические шторы, регулируемые с пульта, однако они периодически выходят из строя. Главная гордость инфраструктуры — стильный, хотя и темный, коктейльный бар на цокольном этаже.

Оценка: B

Важные замечания

• Взимается обязательный сбор Destination Fee в размере 40 $ в сутки, который включает сомнительные услуги вроде онлайн-прессы.

• Высокий уровень уличного шума проникает в премиальные номера, выходящие на Пятую авеню, поэтому беруши необходимы.

• На нижних этажах (особенно на 3-м) планировка коридоров может быть утомительной — иногда для попадания в номер приходится менять два лифта.

Практические советы для гостей

• Обязательно берите с собой фильтр-насадку для душа, если у вас чувствительная кожа.

• При бронировании старайтесь доплатить за номера категорий Loft Suite или City View Deluxe с видом на библиотеку — они значительно превосходят стандартные комнаты по уровню комфорта.

• Не надейтесь на плотные закрывающиеся двери в ванной: если вы путешествуете с друзьями или детьми, планировка санузла может вызвать неловкость.

• Сэкономьте на дорогом классическом завтраке в подвале отеля и загляните в японский супермаркет напротив или многочисленные кофейни у Брайант-парка.

• Пользуйтесь бесплатным вечерним часом в лобби — там наливают отличное вино и горячий яблочный сидр.

• Тщательно проверяйте шкафы при выезде и требуйте у персонала подтверждения сохранности вещей при смене номеров.

Финальный вердикт

Разбивка: Локация: A+ | Номера: B | Сервис: B- | Питание: B- | Инфраструктура: B | Цена/качество: B-

Подходит: ценителям просторных современных интерьеров, туристам с программой в Мидтауне, участникам программ лояльности Hyatt (использующим баллы), парам без детей.

Не подходит: тем, кто ожидает классического пятизвездочного сервиса без скрытых комиссий, семьям, требующим полной приватности в номерах, людям с чутким сном и непереносимостью сырых запахов в лобби.