ModernHaus SoHo4

ModernHaus SoHo выбирают ради удачного расположения в Сохо и современного городского дизайна. Здесь просторные по меркам Нью-Йорка номера, панорамный бар JIMMY на крыше и внимательные сотрудники на ресепшене. При этом отдых часто омрачают закрытый бассейн, плохая шумоизоляция и внезапные списания с карты. Из-за этого пятизвездочный отель нередко кажется переоцененным для своего уровня комфорта.

Ключевые наблюдения

Исключительный сервис на ресепшене: Сотрудницу стойки регистрации Кристи (Kristi) гости называют настоящим лицом отеля за доброжелательность и помощь. Теплых отзывов за решение сложных организационных вопросов заслужили также Адам (Adam), Элиз (Alize) и Макс (Max).

Проблемы с доступностью бассейна: Терраса с бассейном на крыше регулярно закрыта на частные вечеринки, закрывается непривычно рано (в 14:00 или 16:00 по выходным) либо доступ к воде ограничивают по соображениям безопасности даже в ясную погоду.

Некорректные штрафы за курение: Датчики качества воздуха иногда дают ложные срабатывания, из-за чего гостям списывали штраф 500 $ за курение в комнате. Возврат денег через руководство отеля во главе с Кристофером (Christopher) в таких случаях затягивался на недели.

Шумное окружение и тонкие стены: В комнатах слышен уличный шум: прямо под окнами идет стройка, а за углом находится полицейский участок с постоянными сиренами. В коридорах двери закрываются без доводчиков, поэтому в номерах отчетливо слышны любые шаги и разговоры.

Главные плюсы

• Удачное расположение в Сохо: рядом дизайнерские бутики, рестораны и станции нескольких линий метро.

• Просторные номера с окнами в пол и панорамой Манхэттена, особенно впечатляющей в угловых студиях.

• Подогреваемые полы в ванных комнатах и косметика марки Le Labo.

• Качественный массаж от мастера Уильяма Рохаса (William Rojas) в велнес-пространстве Haus of Glow.

Главные минусы

• Бассейн и террасу на крыше часто закрывают на спецобслуживание, не предупреждая постояльцев заранее.

• Слабая звукоизоляция, которая мешает выспаться по утрам.

• Заметный износ интерьера: потертости на мебели, пятна на паркете и разводы на раковинах.

• Неполадки с сантехникой: подтекающие двери душевых и сломанные переключатели тропического душа.

• Высокие цены и невыразительная кухня в ресторане Jumpin Jacks.

Общая итоговая оценка: B-

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название — ModernHaus SoHo

• Адрес — 27 Grand St, New York, NY, 10013, USA

• Контактные данные — +1 212 465 2000

• Количество номеров — 114

• Позиционирование и категория — пятизвездочный дизайнерский бутик-отель

Описание:

ModernHaus SoHo задуман как городской отель в творческом духе Сохо. В интерьерах сочетаются полы из состаренного дерева, авторская мебель, скульптуры и работы современных художников. Центр притяжения — панорамный бар JIMMY на крыше с открытым бассейном и террасой, а также ресторан Jumpin Jacks, днем работающий как лаундж и коворкинг для постояльцев.

Целевая аудитория:

Отель подойдет парам, любителям шопинга и городского дизайна, которым важно жить в эпицентре модных кварталов Нью-Йорка и которые готовы мириться с уличным шумом ради видов и стильной обстановки.

Локация и транспорт

Расположение: Отель стоит на юге Сохо, среди мощеных улиц, чугунной архитектуры и дизайнерских бутиков. Вокруг много хороших ресторанов и галерей.

Ключевые точки интереса: Станция метро Canal Street расположена всего в одном квартале. До Всемирного торгового центра 1 (1WTC), Маленькой Италии или Чайна-тауна можно дойти пешком примерно за 20 минут.

Транспорт: На метро легко без пересадок доехать до Бродвея (около 20 минут) или Бруклина. Если заказываете такси через консьержа, лучше заранее уточнить способ оплаты: постояльцы жаловались на путаницу между наличным расчетом и картой.

Пешая доступность: Место очень удобно для пеших прогулок: большинство интересных точек Нижнего Манхэттена находится в пределах легкой досягаемости.

Оценка: A

Номера и чистота

Номера просторные для Манхэттена, с большими панорамными окнами во всю стену. Кровати удобные, а в ванных комнатах сделан приятный подогрев пола. При этом хранение вещей продумано плохо: полок и ящиков для одежды нет, как и привычных багажных подставок. Мебель местами потерта, на полу встречаются пятна, а из душа подтекает вода. К уборке тоже есть вопросы: горничные порой задерживаются или неаккуратно меняют постельное белье.

Оценка: B-

Сервис

Персонал на стойке регистрации неизменно приветлив и старается помочь в любых ситуациях. Отдельно хвалят свадебных координаторов, особенно Маккензи (McKenzie), за четкую организацию праздников. Из минусов: ночью некому помочь с багажом при позднем выезде, а смены слабо передают информацию друг другу, поэтому просьбы нередко приходится повторять заново.

Оценка: B

Питание

В ресторане Jumpin Jacks подают скромные завтраки, слишком простые для пяти звезд. Ужины здесь тоже спорные и дорогие: гости жаловались на пересушенную курицу за 37 $ и недоваренное ризотто с тыквой. Зато утренний кофе неизменно получает отличные отзывы.

Оценка: C+

Инфраструктура и удобства

Главное слабое место отеля — бассейн на крыше: из-за частых закрытых вечеринок постояльцы попросту не могут туда попасть. Зато небольшой спортзал радует хорошим видом на город, а массаж и спа-процедуры в студии Haus of Glow оставляют отличные впечатления.

Оценка: B-

Важные замечания

• В комнатах стоят сверхчувствительные датчики дыма: от пара из ванной или обычного аэрозоля может автоматически прийти штраф в 500 $ за курение.

• Рядом идет стройка, поэтому тяжелая техника начинает шуметь уже в 7:00.

Практические советы для гостей

• Выбирайте угловые номера (corner rooms) на верхних этажах: оттуда открывается лучший вид на город и долетает меньше уличного шума.

• Если едете ради бассейна на крыше, заранее свяжитесь с отелем и узнайте расписание закрытых мероприятий на даты поездки.

• Пользуйтесь лаками для волос и аэрозольными дезодорантами подальше от потолочных датчиков, чтобы автоматика не выписала штраф за курение.

Финальный вердикт

Разбивка: Локация: A | Номера: B- | Сервис: B | Питание: C+ | Инфраструктура: B- | Цена/качество: B-

Подходит: тем, кто ценит современный городской дизайн, панорамы Манхэттена и хочет жить в шаге от лучших магазинов и баров Сохо.

Не подходит: чутко спящим путешественникам, тем, кто рассчитывает на свободный доступ к бассейну, и гостям, ожидающим выверенного классического сервиса уровня пяти звезд.