Работаем 24/7: как аэропорт Сочи справлялся с пиковыми нагрузками

⌛За последние трое суток (с 16 по 18 августа) ограничения воздушного пространства в аэропорту Сочи вводились 5 раз, а общее время закрытия аэропорта составило 19 часов. Мы понимаем, что задержки рейсов доставили дискомфорт, и благодарим вас за терпение.

В этот напряженный период все службы работали на опережение.

✈️Авиакомпании своевременно информировали пассажиров обо всех корректировках. Кроме того, авиаперевозчиками велась работа по обеспечению пассажиров задерживаемых рейсов всем необходимым в соответствии с требованиями законодательства: питанием, прохладительными напитками, а в случае длительной задержки - размещением в гостинице.

✈️Для координации действий был создан оперативный штаб с участием администрации города-курорта, представителей авиакомпаний и руководства аэропорта. Это позволило быстро решать даже нестандартные вопросы, например, оперативно находить места в отелях при их нехватке.

✈️В часы пиковых нагрузок мы усилили штат сотрудников: увеличили количество человек для обслуживания воздушных судов на перроне и персонал в терминале.

✈️Мы были с вами на всех каналах связи - на горячей линии, на стойке информации, в социальных сетях, и, конечно помогали лично через менеджеров по гостеприимному сервису.