Как 16 экспертов улучшили сервисы в аэропорту Сочи 📈

✈️В воздушной гавани завершился первый этап проекта «БС-Аэро», в котором приняли участие 16 специалистов из аэропортов Краснодара, Анапы, Жуковского и Сочи.

✈️ Команды работали прямо «в поле», что позволило взглянуть на привычные процессы «свежим взглядом».

Специалисты освоили и применили на практике различные технологии бизнес-системы: стандартизацию, кайдзен, перераспределение нагрузки между персоналом, систему 5-S ⚙️

Главные результаты двухнедельной работы ⬇️

✔️Сократили время передачи забытых на борту вещей пассажирам

✔️Повысили осведомленность пассажиров о сервисе самостоятельной регистрации и оформления багажа

✔️Увеличили коэффициент технической готовности автопарка для выполнения перевозок

✈️ Это был только первый этап из четырех: следующая сессия практических стажировок на модельных предприятиях пройдет уже зимой этого года.