⚡Сообщение авиакомпании о работе с пассажирами

Аэрофлот продолжает работу по минимизации последствий и скорейшей стабилизации расписания полётов после снятия временных ограничений, вводившимися в аэропортах московского авиационного узла 23 октября.

В базовом аэропорту Шереметьево службы авиакомпании работают в усиленном режиме, оказывая информационную и сервисную поддержку пассажирам:

🔶Пассажирам в точках обслуживания предлагается бутилированная вода в дополнение к услугам, предусмотренным Федеральными авиационными правилами РФ.
🔶С пассажирами работает дополнительная команда усиления: проводится раздача памяток и оказывается помощь в переоформлении онлайн — это позволяет снизить нагрузку на кассы.
🔶По всем зонам аэропорта распределены информационные флаги и стенды с QR-кодами и ссылками на онлайн-ресурсы авиакомпании, где пассажиры могут самостоятельно получить подробную информацию о порядке действий в той или иной ситуации, а также принять решение о возврате или переоформлении билетов.
🔶Производится перераспределение пассажиров между кассами, чтобы исключить скопления.

Перелёт некоторых воздушных судов, находящихся на запасных аэродромах, будет осуществлён после снятия ограничений при соблюдении норматива рабочего времени экипажей. Доставка пассажиров отдельных рейсов, находящихся на запасных аэродромах, в пункты назначения будет осуществляться автобусами. Представительства авиакомпании ведут работу с пассажирами на запасных аэродромах.

✈️ Подписаться на пресс-службу Аэрофлота в MAX