⚡️Сообщение авиакомпании

В связи с вводом вечером 22 сентября временных ограничений на вылет и прилёт воздушных судов в аэропорту Шереметьево, Аэрофлот вынуждено корректирует расписание путём переноса времени вылета, а также отмены некоторых рейсов.

Просим пассажиров следить за информацией на онлайн-табло и в разделе «Управление бронированием» на сайте Аэрофлота, информационных табло аэропортов и за объявлениями по громкой связи.

Пассажирам отмененных рейсов предлагается вынужденный возврат стоимости билетов или переоформление билетов на последующие рейсы, выполняемые в ближайшие 10 дней от даты отменённого вылета. Переоформление происходит на рейсы, выполняемые по тому же маршруту и в том же классе обслуживания (с одновременным соответствующим изменением дат других рейсов под кодом SU) без взимания дополнительной оплаты.

Переоформить билет можно самостоятельно, с помощью чат-бота на сайте или в нашем мобильном приложении, а также обратившись в контакт-центр авиакомпании.

▶️ Оформить возврат средств удобно дистанционно — без необходимости обращаться в кассы в аэропорту. Для этого нужно подать онлайн-заявку через форму обратной связи на сайте Аэрофлота.

Обращаем внимание наших клиентов: в кассах и офисах продаж Аэрофлота не осуществляется возврат денежных средств за билеты, приобретенные у агентов, включая онлайн-сервисы по поиску билетов.

С важной информацией касательно действий при задержке или отмене рейса можно ознакомиться по ссылке.

Контакт-центр Аэрофлота функционирует в усиленном режиме, представители авиакомпании работают с пассажирами на местах.

На время ожидания вылета пассажирам предоставляется обслуживание в соответствии с Федеральными авиационными правилами РФ и стандартами авиакомпании.

От имени авиакомпании благодарим за понимание. Безопасность пассажиров – приоритет Аэрофлота.

✈️ Подписывайтесь на пресс-службу Аэрофлота