📞 HUCA
Когда общаешься с саппортом любого сервиса (не только авиакомпании или отельной сети), полезно знать про технику HUCA. Расшифровывается как «Hang up Call Again». То есть, «сбрось и позвони снова». И возможно тебе попадётся менее ленивый и более сговорчивый агент. Ведь кто сказал, что решение линейного саппорта — окончательное? 🌚

👉Попался тебе вредный агент, который не хочет менять твой отменённый рейс и настаивает на ваучере? HUCA!
👉Отель отказывается заселять по брони, и поддержка сервиса разводит руками? HUCA!
👉Заходишь в заведение и слышишь томный рэп с акцентом и невнятной дикцией? Hookah!

🤓В более широком смысле, техника эта вообще не про телефоны. HUCA применима к любому бизнес-процессу, где не была поставлена жирная точка с закрывающим артефактом.
Например, моё проникновение в бизнес-зал Al Moujan в Дохе по билетам LATAM — ну, в каком-то смысле, тоже HUCA. Только ножками. Напомню, мне тогда во входе отказал агент в одном лаунже, и я просто пошёл в другой филиал лаунжа к другому агенту. Второй агент, в медвежьем углу терминала, очевидно, был менее загружен и имел ресурс на разборки.

Не понравился пост? Не проблема. Закройте и возвращайтесь потом. HUCA.