👮‍♂️Вестник австрийских компенсаций. Отмена полако.
⏮️ В предыдущих сериях: меня не пустили на борт Austrian, никакие попытки сделать что-то на месте не сработали. Саппорт авиакомпании начал лгать, австрийское агентство по транспорту слилось, отмазавшись нерелевантным решением суда и отказалось даже вникать в суть дела. А общество защиты прав потребителей помогает только резидентам ЕС. Боснийский авиационный регулятор меня просто заигнорил, а Austrian направил за разъяснениями в посольство.

Ух, с момента последнего поста произошли кое-какие движения в этом кейсе! Я выяснил два обстоятельства.

🇲🇩Первое: беспредел намного шире, чем мы думали.
По форумам и чатикам я насчитал уже три случая, когда Austrian отказывали в посадке. У этих кейсов общие черты: вылет с Балкан и прибытие в Кишинёв. И что самое абсурдное, отказывали в посадке даже гражданам Молдовы. Которым виза не нужна ни в Австрию, ни тем более в Молдову. Так что нет, дело не в опасениях, что пассажир пойдёт просить убежище.

🙊Второе: а в чём же дело?
Когда я узнал про новые случаи, то решил попробовать отправить им жалобу в боснийский авиационный регулятор ещё раз. И...о чудо, мне ответили буквально через два дня!
Очень вежливая сотрудница собрала уточняющие детали и направила официальный запрос в Austrian уже от имени боснийских властей.
👮‍♂️И через неделю я получил ответ: отказ в посадке произошёл из-за результата какого-то профайлинга от «компетентных властей». Каких властей — не говорят. Среди факторов риска выделили:
- Билет в одну сторону
- Отсутствие багажа
- Гражданство и резидентство
И сразу сделали себе приписку: типа наша хата с краю, проверку выполняли не мы, с нас нечего спросить.

Это прямо противоречит тому, что Austrian втирал мне несколько месяцев ранее.

Конечно, я этим ответом недоволен. У меня есть вопросы к качеству этого профайлинга, который мог просто не знать каких-то деталей до момента регистрации.
Поэтому продолжу бороться. Благо, у меня в этой битве появился союзник.
Боснийский BHDCA — большие молодцы. Им лайк 👍