🇺🇿 Centrum Air yo‘lovchilar bilan bog‘liq holatlar yuzasidan maʼlumot beradi

Ijtimoiy tarmoqlarda Centrum Air reyslariga chipta xarid qilgan ayrim yo‘lovchilar bilan bog‘liq xabarlar tarqaldi. Kompaniya holatlarni o‘rganib chiqdi.

Birinchi holatda yo‘lovchi agregator servis orqali to‘lov qilgan, biroq mablag‘ aviakompaniyaga kelib tushmagani sababli bron avtomatik bekor qilingan. Vaziyat aniqlangach, agregator bilan bog‘lanilib, yo‘lovchiga mablag‘ qaytarildi.

Ikkinchi holatda esa texnik sabablarga ko‘ra havo kemasini zudlik bilan almashtirish zarurati yuzaga kelgan. Yo‘lovchilar belgilangan tartibda mehmonxona, ovqatlanish, kompensatsiya va yangi aviachiptalar bilan taʼminlangan.

Centrum Air uchun har bir yo‘lovchining ishonchi muhim. Yuzaga kelgan noqulayliklar uchun uzr so‘raymiz va barcha murojaatlarni tezkor hal qilishga harakat qilamiz.
@centrumair_speaking

🇷🇺 Официальный комментарий Centrum Air

В социальных сетях распространялись сообщения о случаях, связанных с пассажирами, которые приобрели билеты на рейсы Centrum Air. Компания провела расследование произошедших ситуаций.

В первом случае пассажир произвел оплату через сервис агрегатора, однако средства не поступили на счет авиакомпании, в результате чего бронирование было автоматически отменено. После выяснения ситуации компания связалась с агрегатором и пассажиру были возвращены денежные средства.

Во втором случае возникла необходимость в срочной замене воздушного судна по техническим причинам. Пассажиры были обеспечены проживанием, питанием, компенсацией согласно установленным процедурам и новыми авиабилетами.

Для Centrum Air доверие каждого пассажира имеет огромное значение. Мы приносим извинения за возникшие неудобства и работаем над тем, чтобы оперативно разрешать все поступающие обращения пассажиров.
@centrumair_speaking