Frontdesk.ru - Сообщество профессионалов гостиничного бизнеса

Открыть в Telegram
Путешествуя по стране и проживая в отелях, замечаю, что качество превратилось в очень хрупкую субстанцию. Даже если оно проявляется в отеле в точках касания с сервисом, то на каком-то этапе непременно рушится. И дальше, как поправило, разочарование и потеря гостя.

Дефицит персонала - не экскьюз, здесь всё гораздо глубже.

Основные причины:

⭕️Непонимание, на чём базируется качество
⭕️Незнание практических инструментов
⭕️Недостаток обучения персонала
⭕️Отсутствие контроля качества

Курс Школы BURO HOTEL
«PRO УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ УСЛУГ»
поможет разобраться в причинах низкого уровня сервиса, выявить слабые места в обслуживании, наладить коммуникации между отделами,  внедрить практические инструменты для повышения качества услуг. Курс подготовлен совместно с компанией Big Tree.

Качество = Репутация = Доходы

Преподаватели Светлана Бурова и Антон Матвеев.

🗓Старт: 03 февраля 2026
🕔Продолжительность: 1 месяц
🎓 Формат: онлайн

И, конечно, Новогодняя акция по промокоду BHS20 действует до 8 января 2026 года.

Регистрируйся и начни Новый год с перемен!

@frontdesk_ru рекомендует
❤ 5
934 (0.5%)
советыотелироссиямоскваобучениеперсоналуправлениекачество

Похожие посты

Ну чё, народ, погнали!

🇪🇹 Ethiopian Airlines снизили цены на перелёты из Москвы в Африку и Латинскую Америку

Рейсы выполняют с удобными короткими стыковками в Аддис-Абебе. Вот некоторые варианты перелётов туда-обратно:

🇿🇦 Москва — Йоханнесбург от 47 500 ₽
🇸🇨 Москва — Маэ (Сейшелы) от 54 100 ₽
🇰🇪 Москва — Найроби от 54 200 ₽
🇰🇪 Москва — Момбаса от 84 500 ₽
🇧🇷 Москва — Сан-Паулу от 104 500 ₽
🇦🇷 Москва — Буэнос-Айрес от 118 000 ₽

Билеты по таким ценам доступны до конца мая, везде включен багаж. Другие аарианты можно поискать через бота @katusaibot, например, по запросу Самые дешевые билеты из Москвы в Буэнос-Айрес туда-обратно, Ethiopian Airlines.

🔜 Ethiopian Airlines летают из Москвы в Аддис-Абебу 5 раз в неделю из аэропорта Домодедово на Boeing-787 Dreamliner, стоимость прямых перелётов начинается от 70 500 ₽ туда-обратно.

✈️ @ranarod
❤ 14👍 8🔥 4
2.5K (1.1%)
россияавиабилетымосквабюджетафрика
Уважаемые пассажиры

«Сапсан» между Москвой и Петербургом отправлением по 28 февраля включительно будет стоить 2028 ₽

Такие цены действуют на билеты тарифа «Эконом» в обоих направлениях. Цена билетов в базовом классе — от 1831 ₽.

Ещё на эти дни снизили цены на «Ласточки»:

➖ Москва — Кострома — 1772 ₽
➖ Москва — Иваново — 1100 ₽
➖ Петербург — Сортавала — 790 ₽

Также РЖД снизили цены на некоторые места в сидячих поездах между Москвой и Петербургом по 29 апреля:

➖ «Аврора» — сидячие места класса Эконом будут стоить от 1200 ₽
➖ «Невский экспресс» — места в вагонах 2 класса от 960 ₽

Билеты уже в продаже на сайте РЖД, в мобильном приложении «РЖД Пассажирам» и в кассах.

✈️ @dearpassengers
🔥 5❤ 3👍 1
1K (0.9%)
россиямосквасанкт петербургбилетыбюджет
Улететь

🇷🇺🚅 РЖД снизили цены на скоростные поезда Москва – Санкт-Петербург.

Компания заявила о временном снижении тарифов на ряд направлений. Заявленные цены действительно есть, но на выходные и к 8 марта стоимость уже выше.

Что предлагают:

▪️ «Сапсан» (эконом) — от 2028 ₽ с отправлением по 28 февраля включительно.

▪️ «Аврора» (отдельные вагоны/места экономкласса на поездах №739/740, 741/742, 743/744, 745/746, 749/750) — от 1200 ₽ по 29 апреля.

▪️ «Невский экспресс» №747/748, вагоны 2 класса — от 960 ₽ по 29 апреля.

📌 Также до 28 февраля снижены цены на некоторые «Ласточки»:

• 26 февраля Москва — Кострома, 1772 ₽;
• Москва — Иваново, 1100 ₽;
• Санкт-Петербург — Сортавала, 790 ₽.

@uletet_1
❤ 17👌 6🥱 4💊 2🥴 2😁 1
3.5K (0.9%)
путешествияроссияраспродажамосквасанкт петербург
Субъективный путеводитель || Varandej

Проведя на Диксоне пару-тройку дней, я вдруг понял, что он мне напоминает - прототип инопланетной колонии! Неимоверная оторванность от мира, чуждые пейзажи, несовместимый с жизнью климат, присутствие враждебных существ: если у СССР были планы освоения Марса или Титана (а там и до Альфы Центавра рукой подать!), то решения для них наверняка обкатывались здесь.

Вчера я рассказывал об устройстве Диксона, важнейших событиях его истории (таких как самый восточный бой Великой Отечественной) и самые примечательные места Посёлка - одного из двух диксонских районов на материковом берегу Таймыра.

Сегодня поговорим о деталях пейзажа, атмосфере моральной и физической, ну и по окрестным тундрам пройдёмся слегка - несмотря на риск встречи с враждебными существами...

varandej.livejournal.com/1259160.html
👍 14❤ 2❤‍🔥 2
247 (7.3%)
путешествияроссиямоскваприключенияприрода
Мир, гамарджоба

#новости Ariana Afghan Airlines купит ещё 2 самолёта

Авиакомпания Ariana Afghan Airlines планирует пополнить авиапарк двумя самолётами. Как пишет Aura, речь идёт о покупке A330-200 у компании MARS и самолёта B737-800 у турецкого перевозчика GA Talisis.

Кроме того, в начале 2026 года авиакомпания приобрела два авиационных двигателя в Турции и Сербии за 4,7 млн долларов. Они будут установлены на лайнеры перевозчика. Сейчас флот Ariana насчитывает 5 бортов.

У Ariana Airlines есть прямые рейсы Москва — Кабул, они выполняются раз в неделю. Цена — около 65 000 ₽ за перелёт в обе стороны. Именно таким рейсом мы полетим в наше апрельское Приключение в Афганистан.

Мест в поездке ещё достаточно — присоединяйтесь!

@mirgamarjoba || Приключения Гамарджобы 2025
❤ 1
305 (0.3%)
турцияроссияавиабилетымоскваавиация
Международный аэропорт Хабаровск

❗️ В аэропорту Хабаровск устранены последствия циклона. В воздушной гавани восстановлено плановое расписание полетов.
❤ 17
330 (5.2%)
россияаэропорттранспортновостихабаровск