Frontdesk - Сообщество профессионалов гостиничного бизнеса

Пятизвездник в бухте Балка наконец "обретает очертания"

Исполнитель проекта КРТ на острове "Русский" выбран. В рамках проекта должен открыться отель уровня 5 звезд от 100 номеров https://www.frontdesk.ru/article/pyatizvezdnik-v-bukhte-balka-nakonec-obretaet-ochertaniya

Пятизвездочный "отель-замок" - новый интересный формат гостиницы

Отель-замок появится на границе Турции и Грузии. Он будет посвящен битве на территории Грузии в 12 веке, в которой участвовали крестоносцы. Отель войдет в сеть Sky Castle https://www.frontdesk.ru/article/pyatizvezdochnyy-otel-zamok-novyy-interesnyy-format-gostinicy

SPA-отель появится в Великом Новгороде

Архитектурный ансамбль проекта "Невский СПА-отель" планируют "деликатно вписать в панораму древнего города, не нарушая ее уникального облика". Также ожидается, что гостиница "поднимет планку гостеприимства" всего населенного пункта https://www.frontdesk.ru/article/spa-otel-poyavitsya-v-velikom-novgorode

Знаменитый вологодский отель перешел под контроль государства

После ряда судебных заседаний нынешним владельцам предстоит освободить легендарный отель. Суд постановил передать государству отель "Вологда" https://www.frontdesk.ru/article/znamenityy-vologodskiy-otel-pereshel-pod-kontrol-gosudarstva

Удержание гостей при топливном кризисе - опыт отелей юга

Сначала в Крыму отельеры начали предлагать топливо в подарок гостям как "конкурентное преимущество", а теперь аналогичную меру взяли на вооружение и в Туапсе. Сотрудники отелей при этом потихоньку переходят на электротранспорт, когда это возможно https://www.frontdesk.ru/article/kanistra-topliva-kak-faktor-privlecheniya-postoyalcev

Анастасия Жукова назначена операционным директором UPRO GROUP

Ранее Анастасия Жукова занималась коммерческим и операционным управлением гостиничными объектами, включая опыт работы в международной сети Accor https://www.frontdesk.ru/article/anastasiya-zhukova-naznachena-operacionnym-direktorom-upro-group

В Сочи открылся новый городской отель "Атриум Авеню"

В центре Сочи открылся новый городской отель «Атриум Авеню» от девелопера Nedvex https://www.frontdesk.ru/article/v-sochi-otkrylsya-novyy-gorodskoy-otel-atrium-avenyu

Вечеринки у бассейна могут стать новым отельным трендом

Загородные отели все чаще предлагают активный отдых и вечеринки у бассейнов, в результате эту моду начали подхватывать и городские отели - причем не только в Москве. Идеи для вашего отеля в материале на Фронтдеск.ру https://www.frontdesk.ru/article/vecherinki-u-basseyna-novyy-trend-v-otelyakh

Отели Дагестана наблюдают рост спроса

За месяц количество броней на средства размещения Дагестана увеличилось больше чем на две трети. Республика вернулась в ТОП-5 летних направлений внутри РФ https://www.frontdesk.ru/article/oteli-dagestana-nablyudayut-vzryvnoy-rost-sprosa

Отели начинают активно предлагать услуги падел-кортов

Мода на падел-теннис привела к тому, что падел-корты стали появляться не только в загородных отелях, но и в городских отелях. В каких отелях уже представлен падел и что это такое - читайте в материале на Фронтдеск.ру https://www.frontdesk.ru/article/u-vas-net-padel-korta-togda-my-idem-k-vam

"Альянс Отель Менеджмент" взял в управление отель "Югра"

Известный четырехзвездочный отель "ЮГРА" в Ханты-Мансийске после масштабной реконструкции перешел под управление “Альянс Отель Менеджмент” https://www.frontdesk.ru/article/alyans-otel-menedzhment-vzyal-v-upravlenie-otel-yugra

Напечатанная на 3D-принтере гостиница появится в Ростове Великом

Это будет комплекс из гостевых домов, работающий круглогодично. Он обеспечит гостям разнообразную инфраструктуру на берегу озера Неро, включая подогреваемый бассейн https://www.frontdesk.ru/article/napechatannaya-na-3d-printere-gostinica-poyavitsya-v-rostove-velikom

YES планирует выйти на рынок Перми и Калининграда

Оператор апарт-отелей YES ведет переговоры об открытии отелей в Перми и Калининграде с девелоперами и инвесторами. Проекты пока на ранней стадии https://www.frontdesk.ru/article/yes-planiruet-vyyti-na-rynok-permi-i-kaliningrada

Олег Гончарук возглавил VALO

Зоной ответственности нового генерального менеджера комплекса апарт-отелей, помимо собственно операционного управления и наращивания эффективности бизнес-процессов, будет развитие гостиничного продукта компании https://www.frontdesk.ru/article/oleg-goncharuk-vozglavil-valo

Ну что, первый пошёл!

Объявляем старт заявочной кампании Russian Hospitality Awards. Рестораны! 
 
Что ждать от конкурса в этом году⬇️

В проекте всё также четыре строгих этапа, каждый из которых раскрывает ресторан с новой стороны. Участие бесплатное!

1️⃣ Подача заявки на сайте с 1 по 21 июля

2️⃣ Сбор отзывов гостей через TrustYou

3️⃣ Взгляд экспертов

Жюри изучат презентации участников и дадут личную оценку

4️⃣ Проверка реальностью

Обученные «тайные гости» лично посетят рестораны, чтобы увидеть настоящий сервис, кухню и атмосферу 

После каждого этапа - аудит результатов компанией ДРТ!

А судьи КТО?

В этом году к проекту присоединилось еще больше профессионалов отрасли!

В разработке критериев для конкурсных номинаций принимала участие Ирина Орландини-Авруцкая (Like4Like, GFT Agency)

К членам жюри уже присоединились:

• Наталья Милеенкова (Сколково, Novikov School)
• Сергей Колбеев (Барменская ассоциация России)
• Юлия Гаркуша (ВИП производство Альфа-банка)
• Александр Сколота (гастро-пикник Август)
• Михаил Чуев (консьерж-служба Equlibrium)
• Анна Хихлунова (школа HORECAGO!)
• Екатерина Стародубцева-Калачева (HURMA Recruitment, консалтинг Stars Solutions)
• Андрей Сумской (RESTORAN NEWS)
• Макс Брандт (Награда за еду)
• Николай Зинченко (Longue Tongue at the Bar)
и другие эксперты

А участвовать в чем?

Всего 18 номинаций, выбрать можно 1 или 2. Из них 4 совершенно новые:

➡️Лучший гибридный ресторанный проект — для заведений, где кухня удачно сочетается с дополнительным форматом досуга
➡️Лучшая концепция локального продукта — за глубокую работу с региональными ингредиентами, поддержку локальных фермеров и переосмысление гастрономических традиций
➡️Лучшее городское кафе — за место, которое стало частью ежедневной рутины горожан: качественный кофе, предсказуемый сервис и та самая атмосфера «своего» места
➡️Лучший пивной ресторан — за широкую пивную карту, профессиональное оборудование и грамотный фудпейринг

Плюс 14 номинаций, которые уже стали знаком качества: от «Лучшего шеф-повара» до «Гастродебюта года».

Напоминаем, что ресторан при отеле (который кормит гостей завтраками), участвует в отельной премии!

И самое важное - как участвовать?

⬇️⬇️⬇️
Подать заявку можно на сайте www.hospitalityawards.ru
⬆️⬆️⬆️

Более подробная информация про ресторанную премию здесь

В Сургуте начал работу первый отель под брендом Cosmos

Гостиничный оператор Cosmos Hotel Group и строительно-финансовая компания «Сургутгазстрой» заключили соглашение о развитии гостиничного комплекса по франшизе федерального отельного бренда Cosmos Hotels https://www.frontdesk.ru/article/v-surgute-nachal-rabotu-pervyy-otel-pod-brendom-cosmos

В Москве открылся отель "Чёрная Смородина Сколково"

Компания IFK Hotel Management открыла в Москве новый четырехзвездочный отель "Чёрная Смородина Сколково". Отель работает в составе Международного медицинского кластера https://www.frontdesk.ru/article/v-moskve-otkrylsya-otel-chyornaya-smorodina-skolkovo

⚡️Гость требует возврат: что делать отелю

В высокий сезон у отелей становится больше ситуаций, где важно действовать по правилам: поздняя отмена, no-show, спор о возврате предоплаты или угроза жалобой.

📆 7 июля в 12:00 Bnovo проведет бесплатный вебинар с юристом, учитывая новые законы с 1 марта.

В эфире:
⭐️ отмены, возвраты и no-show: что можно удержать и как действовать по правилам;
⭐️ заселение и документы: когда можно отказать гостю без лишнего конфликта;
⭐️ жалобы, претензии и спорные условия тарифа: как защитить отель;
⭐️ Персональные данные, туристический налог.

🎙Спикер — Вадим Погорелов, руководитель юридического отдела компании «Юристы для турбизнеса “Байбородин и Партнеры”», член комитета по предпринимательству в сфере туризма ТПП РФ.

👉 Занять место

Отель Azimut Ярославль выставлен на продажу

Областное министерство имущественных отношений выставило на продажу гостиницу "Azimut отель Ярославль". Стартовая цена 723,9 млн руб. https://www.frontdesk.ru/article/otel-azimut-yaroslavl-vystavlen-na-prodazhu

Один из главных драйверов роста доходности отелей в 2026 году

В 2026 году гости всё чаще выбирают объекты, где можно не только отдохнуть, но и восстановить силы, снизить уровень стресса и позаботиться о здоровье. Спрос на санатории, СПА- и велнес-отели продолжает расти, а вместе с ним растут ожидания гостей к качеству услуг. При этом наличие СПА-комплекса само по себе не гарантирует дополнительную прибыль. Сегодня выигрывают объекты, которые умеют эффективно управлять велнес-направлением: контролировать экономику, выстраивать процессы, работать с командой и создавать востребованные продукты для гостей.

Разобраться, как выстроить такую систему, поможет онлайн-курс «Профессиональное управление СПА-комплексом».
Вас ждет:
⏺️выявление точек роста и поиск новых источников дохода;
⏺️финансовый аудит, управление рентабельностью и контроль скрытых потерь;
⏺️формирование сильной команды, KPI и системы мотивации;
⏺️аудит пространства и поиск резервов для увеличения выручки;
⏺️создание сервисной модели, которая влияет на LTV гостя и возвратность;
⏺️работа с репутацией, клиентской базой и маркетинговыми каналами.

Программу ведут сильные эксперты-практики. Помимо важной теории, вы будете разбирать реальные кейсы, в том числе ваши. Это возможность получить, практически консалтинг в рамках обучения.
По окончании курса выдается удостоверение о повышении квалификации.

▶️ Подробнее о курсе «Профессиональное управление спа-комплексом». Старт 20 июля.

25% пользователей тревел-агрегаторов используют фильтр наличия завтраков в отеле

Из-за некачественной работы с контентом отели могут терять до четверти пользователей тревел-агрегаторов. Об этом сообщила директор по развитию бизнеса Яндекс Путешествий Анна Очеретько в рамках ежегодного обзора «Контуры гостеприимства». По ее словам, до 25% пользователей сервиса ищут варианты размещения с завтраками, а это значит, что неиспользование этой возможности приводит к сужению воронки гостей.

Тревел-агрегаторы заточены показывать пользователям наиболее релевантные предложения. Ключевой фактор для выбора объекта после цены — полнота контента в карточке, рассказала Анна Очеретько.

На что обратить внимание, чтобы выделяться и попадать в топ ранжирования даже без подключения доп. промоинструментов:

📍 актуальные фото всех категорий номеров, санузлов, общих зон;
📍 детальное описание объекта: оснащение, услуги, правила;
📍 соответствие контента реальности: разрыв с фактом ведет к негативным отзывам и, как следствие, снижению конверсии.

Самый недоиспользуемый инструмент, по наблюдениям сервиса, — системная работа с карточкой. Многие отели загружают остатки доступности и ждут спроса, не управляя конверсией. ОТА стоит использовать как дополнительный инструмент, который может пригодиться, чтобы привести доп. аудиторию вроде иностранных туристов или высокоплатежных гостей и пр. Чтобы корректнее работать с ними, нужно активно работать с аналитикой и пользовательским поведением внутри воронки и в зависимости от этого смотреть объем, с которым стоит заходить на ОТА, использовать промо- и спецусловия, если есть слабые даты, низкий сезон и пр. https://www.frontdesk.ru/article/25-polzovateley-trevel-agregatorov-ispolzuyut-filtr-nalichiya-zavtrakov-v-otele

В Нижнем Новгороде появится отель "Телеграф"

Началась подготовка площадки под строительство отеля "Телеграф" в центре Нижнего Новгорода. Инвестор планирует вложить в строительство 2,1 млрд рублей https://www.frontdesk.ru/article/v-nizhnem-novgorode-poyavitsya-otel-telegraf

В 1 полугодии 2026 года прирост номерного фонда в Москве достиг восьмилетнего рекорда

По итогам неполных шести месяцев 2026 года в Москве было открыто четыре гостиничных объекта на 609 номеров. Это в 2,5 раза превышает показатель аналогичного периода 2025 года и является рекордным значением с 2018 года, когда проводился чемпионат мира по футболу, сообщает NF Group https://www.frontdesk.ru/article/v-1-polugodii-2026-goda-prirost-nomernogo-fonda-v-moskve-dostig-vosmiletnego-rekorda

Наши партнёры проводят практикум «Бережливое производство в уборке Хозяйственной службы»

📅 Старт: 13 июля 2026 г.
🔗Подробности тут: https://realskills.ru/leanproduction

👉 За 8 недель на нем разберут, как внедрить инструменты Бережливого производства (Lean Production) в процесс уборки выездного стандартного номера горничной Хозяйственной службы .

Если в вашем отеле вы сталкиваетесь с нехваткой персонала, высокой нагрузкой на сотрудников, возвратами номеров на доработку и выгоранием горничных — этот практикум для вас.

ДЛЯ КОГО
- Руководителей Хозяйственной службы
- Собственников малых и средних отелей
- Управляющих и генеральных менеджеров
- Санаториев, курортов и других средств размещения

ЧТО БУДЕМ ДЕЛАТЬ
▪️ Проводить диагностику процессов
▪️ Искать потери времени и ресурсов
▪️ Осваивать систему 5С
▪️ Делать хронометраж уборки
▪️ Строить диаграмму «Спагетти»
▪️ Анализировать маршруты и перемещения горничных
▪️ Совершенствовать технологию уборки выездного стандартного номера
▪️ Выстраивать систему контроля качества
▪️ Создавать пошаговый план внедрения изменений в стандарты уборки

ЧТО ПОЛУЧИТЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ
✔️ Повышение производительности труда горничных
✔️ Снижение потерь времени и ресурсов
✔️ Более эффективную организацию уборки выездных стандартных номеров
✔️ Снижение нагрузки на горничных
✔️ Понятную систему контроля качества
✔️ Готовую дорожную карту внедрения Lean уборки в вашем средстве размещения

Многие российские и международные гостиничные сети, включая Starwood, Marriott и Radisson, уже активно используют инструменты бережливого производства для повышения эффективности работы отелей

Специальные условия до 1 июля. Подробности по ссылке https://realskills.ru/leanproduction

Гостиничный оператор Cosmos Hotel Group открыл 50-й отель

Пятидесятым отелем оператора стал отель Cosmos Stay на курорте «Бирюзовая Катунь» в Алтайском крае. Cosmos Stay Алтай Катунь Апартаменты уровня 4 звезды предложит гостям 581 номер https://www.frontdesk.ru/article/gostinichnyy-operator-cosmos-hotel-group-otkryl-50-y-otel