Эта история произошла с пациентом, который прилетел на пересадку волос

Отель был забронирован через приложение Agoda

В момент, когда пациент должен был отписаться, что успешно заселился, пришла новость, что он стоит под дождем у закрытой двери

В это сложно было поверить, так как я лично разговаривала с ресепшеном на той неделе, чтобы убедится, что бронь прошла и все в порядке

Дальше действовать надо было быстро. У пациента 1% зарядки. У меня риск того, что платеж с карты не пройдет. Но каким-то чудом я нахожу похожий отель в 5 минутах с последним оставшимся номером по хорошей скидке. Бронирую. Вызываю пациенту такси, но тут уже такси не едет 😵‍💫 (конечно не приедет: дождь и короткая дистанция)

Надеясь на лояльность пациента, отправляю ему название нового отеля. Оказывается, он его видел, пока ехал на трансфере. Сказал, что дойдет пешком и отпишется из отеля.

Дошел. Отписался 🙂

Вопрос с закрытым отелем тоже решился в срочном порядке через поддержку Agoda. Благо, пациент догадался сделать фото входа в отель. Бронь отменили. Оплата будет возвращена пациенту в полном объеме

Новый страх разблокирован, получается
4.5K

Похожие посты

Вопрос читателя: Ежедневный кредит в отелях Hilton?

Читатель LoyaltyLobby обратился с вопросом о программе Food & Beverage credit в Hilton — функции, которая часто вызывает путаницу среди членов программы Gold и Diamond, а также у сотрудников отелей. Джон Оллила приглашает читателей делиться своими вопросами, историями о путешествиях и опытом работы с программами лояльности на адрес john@loyaltylobby.com.

John Ollila | Original
9
В каком городе лучше жить – в Осаке или Киото? Это типичный вопрос среди туристов, которые хотят исследовать японский регион Кансай. Однозначного ответа нет: можно и так, и так.

Почему выбирают Осаку?

– Обычно (но не всегда) отели дешевле
– Более активная ночная жизнь (а-ля Питер)
– Удобнее ездить в Кобе, Химэдзи, на остров Авадзи (парк Наруто) и на гору Коя-сан.
– Более обильный шоппинг
– Ближе к аэропорту

Где жить в Осаке – читайте тут.

Почему выбирают Киото?

– Спокойнее
– Можно гулять по топовым достопримечательностям Киото рано утром без толп или очень поздно вечером с красивой подсветкой
– Экономится время на переезд Осака-Киото и обратно несколько раз (Киото все равно надо посещать 2-3 дня)
– Удобнее ездить в Хиконе, на озеро Бива, на гору Хиэй, в Удзи

Где жить в Киото – читайте тут.

В Нару ездить одинаково удобно из обоих городов.

Осака, Киото и Нара – это треугольник, где дорога между двумя любыми городами занимает не более часа. По московским меркам это как три района одного мегаполиса. При этом они связаны не только через центральные вокзалы, поэтому важно строить маршруты от конкретной точки в Осаке до конкретной точки в Киото. Особенно если вы, например, едете из Осаки в Арасияму или Фусими-Инари.

Остановки синкансена есть и в Киото, и в Осаке, поэтому добираться сюда с востока (Токио) и с запада (Хиросима) одинаково удобно. В Арима-онсен также одинаково удобно можно доехать на прямом автобусе.
3.1K
От выхода на посадку до отпуска — почему Peak Design Roller Pro Carry-On стал моей новой любимой дорожной сумкой

Эхсан Хаке, опытный путешественник с более чем 400 полетами в сотни пунктов назначения по всему миру, поделился своим выбором идеальной ручной клади. После 30 лет он отказался от рюкзаков в пользу чемоданов на колесиках, чтобы снять нагрузку со спины. Peak Design Roller Pro Carry-On стал его новым фаворитом среди множества протестированных вариантов от ведущих брендов. Чемодан сочетает функциональность, удобство и надежность, что делает его идеальным спутником для частых путешественников.

Ehsan Haque | Original
11
⚡️«ЕВРОИНС Туристическое Страхование» урегулировала страховой случай с умершей в Индии россиянкой

Дочь умершей туристки из России, о которой сообщали вчера СМИ, вернулась сегодня в РФ своим рейсом по туру, сообщили интернет-порталу АТОР в «ЕВРОИНС Туристическое Страхование». Деньги, оплаченные дочерью в госпитале, были ей возвращены страховой компанией.

«С нашей стороны будет организована репатриация тела умершей в РФ, встреча тела в аэропорту Москвы и доставка тела в морг», - пояснила редакции Юлия Алчеева, директор филиала «ЕВРОИНС Туристическое Страхование».


Общая сумма выплат страховщика в данном инциденте составила 8500 евро.

Напомним, в понедельник, 23 февраля, в Нью-Дели должна пройти встреча экономического советника посольства России и министерства туризма Индии, посвященная вопросам работы представителей российских страховщиков на территории страны.

@atorus
1.5K
В связи с временными ограничениями на вылет и прилёт воздушных судов в аэропортах Москвы и Московской области возможны задержки части рейсов

Просим наших клиентов проверять статусы рейсов любым удобным способом перед выездом в аэропорт:

🔵через нашего бота Витю (просто отправьте ему номер вашего рейса DPxxx)
🔵на сайте аэропорта вылета
🔵на электронной почте, указаной при бронировании
🔵в SMS по контактному номеру телефона, указанному при бронировании

Все службы авиакомпании работают в усиленном режиме, обеспечивая информирование и обслуживание клиентов в соответствии с Федеральными авиационными правилами России и стандартами авиакомпании.

Напоминаем об онлайн-сервисах, позволяющих клиентам оперативно и удобно получать информацию:

🔵Сервис вынужденного возврата – позволяет самостоятельно вернуть билет в два клика, в том числе по невозвратным тарифам.

Вся необходимая информация по вынужденному обмену или возврату билетов – здесь.

🔵Оперативные telegram-чаты – для рейсов с продолжительной задержкой, где публикуется вся актуальная информация.

📱Поддержите Победу бустами |Подписывайтесь на пресс-службу Победы

✈️✈️✈️✈️✈️✈️✈️
26.1K
✈️▫️Аэропорт ЯРОСЛАВЛЬ (Туношна)

✈️ВВЕДЕНЫ временные ограничения на прием и выпуск воздушных судов.

✈️Ограничения необходимы для обеспечения безопасности полетов.

✈️ Говорит Росавиация | MAX
4.5K