Хозяйка Airbnb требует с гостей 600 евро за сломанный насос унитаза. Кто должен платить?

Увидел в Facebook странную историю. Пара сняла квартиру в Анси на три ночи. В туалете стоял старый насос, который с первого дня долго и подозрительно гудел после смыва. Гости решили, что он просто доживает свой век, и хозяйке ничего не написали.

На следующий день после выезда хозяйка сообщила, что насос сломался. Сантехник якобы обнаружил внутри кофейный жмых. Новый насос обошёлся в 1022 евро, но с гостей требуют только 600.

Гости утверждают, что ничего в унитаз не бросали. Кофе почти не пили, а насос шумел ещё при заселении. Платить отказались, теперь ситуацию разбирает Airbnb.

На месте гостей я бы общался только через Airbnb, запросил заключение сантехника, возраст старого насоса и доказательства того, что поломка произошла именно во время этого проживания. Фотография жмыха сама по себе не показывает, кто и когда его туда выбросил.

Но есть нюанс: странный звук стоило сразу снять на видео и отправить хозяйке. Тогда спорить было бы намного проще. Источник истории.

Как бы вы поступили: отказались платить или попытались договориться? И реально ли вообще доказать вину конкретных гостей в такой ситуации?

@mishavputi