Когда отель играет грязно, нельзя молчать! Вот очередной пример из личного агентского опыта.

Забронировал для клиента 🇲🇴Sofitel Macau at Ponte 16, с привычными бенефитами Accor HERA. Включая кредит 100$. Но вот выясняется, что отель интерпретирует кредит вольным образом. Его можно тратить:

MOP100 in Le Chinois for lunch with minimum spending of MOP500
MOP200 in Le Chinois for dinner with minimum spending of MOP1,000
MOP100 in Spa on a lar cart menu with minimum spending of MOP500
MOP100 in Mistral on a lar cart menu with minimum spending of MOP500
MOP150 for dinner buffet in Mistral
MOP100 for afternoon tea set in Rendezvous

То есть, отель превратил ценный бенефит в вымогательство дополнительного спенда. А если клиент не собирается тратить 1.000 MOP? Считай, вообще нет кредита?

Я попинаю Accor, но пока они самоустраняются. Дескать:

I do believe it is hotel discretion as to how property credits are spent

Да, в Sofitel Macau тариф HERA все равно имеет смысл, хотя б ради завтрака. Но игра грязная.