📞🇷🇺 Положение о невзимании платы за звонки на горячую линию авиакомпаний в период ограничений полетов должно быть закреплено законодательно – зампред комитета Госдумы по туризму Сергей Кривоносов.

«В условиях, когда речь идет о задержках рейсов, особенно вызванных внешними факторами, пассажир не должен нести дополнительные расходы только за то, чтобы получить необходимую информацию о своем перелете. Поэтому целесообразно закрепить на законодательном уровне обязанность авиакомпаний обеспечивать бесплатный доступ к колл-центрам в таких ситуациях»,

– сказал депутат.

Он отметил, что несмотря на поручение Минтранса на сайтах некоторых перевозчиков по-прежнему содержится информация о платных звонках.

По мнению парламентария, необходимо предусмотреть бесплатную связь с авиакомпаниями не только при закрытиях воздушного пространства, но и при любых существенных сбоях в расписании, а также «установить единые стандарты информирования пассажиров и закрепить ответственность перевозчиков за ненадлежащее информирование».

«Соответствующие инициативы уже прорабатываются, и Государственная дума совместно с профильными ведомствами будет двигаться в сторону системного решения этого вопроса»,

– заключил Кривоносов.

👉 «Пора путешествовать!» – подпишись: Telegram | MAX