В аэропорту Внуково обсудили развитие доступной среды с представителями общественных организаций инвалидов

Руководство Международного аэропорта Внуково провело рабочую встречу с представителями общественных организаций инвалидов. Участники подвели итоги реализации совместных проектов по созданию доступной среды для маломобильных пассажиров и обсудили планы дальнейшей работы.

Открывая встречу, первый заместитель генерального директора аэропорта Станислав Рязанов поблагодарил представителей общественных организаций за экспертизу и содействие: «Когда мы говорим, что Внуково – аэропорт для всех, это не просто красивый слоган. За этими словами стоит постоянная системная работа с десятками реализованных проектов, основанная на тесном взаимодействии с общественными организациями инвалидов».

Он рассказал о мерах, внедренных в аэропорту для обеспечения комфортного и безопасного пребывания пассажиров с различными нозологиями. Так, на сайте аэропорта действует специальный раздел, где пассажиры могут заранее ознакомиться с услугами, сообщить о своих потребностях и оформить заявку на сопровождение. В терминалах установлены пониженные стойки регистрации, тактильная напольная плитка, информационные терминалы, обустроены места ожидания для маломобильных пассажиров.

Для людей с нарушениями слуха на сайте и в зонах предоставления услуг доступен перевод на русский жестовый язык. А для слабовидящих пассажиров ключевая информация в терминале продублирована шрифтом Брайля.

Также совместно со Всероссийским обществом слепых разработаны методические рекомендации по обслуживанию пассажиров с инвалидностью по зрению в сопровождении собак-проводников. Помимо инфраструктурных и сервисных проектов, аэропорт активно развивает инклюзивную культурную среду: организует выставки, творческие выступления и экскурсии для детей.

Приглашенные эксперты высоко оценили достигнутые результаты. Юлия Камал, руководитель Московской городской ассоциации родителей детей с инвалидностью, отметила: «Сотрудничество с аэропортом для нас крайне важно, поскольку благодаря экскурсиям дети видят мир гораздо шире, чем тот, который привыкли наблюдать каждый день в своей обычной жизни. Рассчитываем на продолжение совместной работы и будем рады дальнейшему взаимодействию».

Важнейшую роль в работе с пассажирами с особыми потребностями играет Группа организации обслуживания маломобильных пассажиров (ГООМП), созданная во Внуково первой среди всех российских аэропортов. Сотрудники группы проходят специальное обучение, которое позволяет им взаимодействовать с пассажирами с пониманием их реальных потребностей.

В знак заслуг подразделения в завершение встречи вице-президент Всероссийского общества слепых Александр Коняев вручил руководителю ГООМП Ирине Медведевой Благодарственное письмо от имени организации за плодотворное сотрудничество, создание комфортной среды и обеспечение доступных услуг для пассажиров с инвалидностью.

Он также предложил размещать на информационных экранах терминала социальные ролики: «Аэропорт – место большого скопления людей, и использование информационных экранов для трансляции было бы весьма полезным. Важно, чтобы пассажиры могли видеть и осознавать наличие рядом людей с особыми потребностями».
Участники встречи подтвердили готовность к дальнейшему сотрудничеству. Аэропорт Внуково и впредь будет работать над тем, чтобы каждый пассажир чувствовал: его потребности не просто учтены: они являются нашим приоритетом.