Более восьми часов аэропорт Внуково не принимает и не выпускает рейсы. Что происходит в авигавани?

— Мы вернули пассажиров с бортов в терминал, убедив всех перевозчиков согласиться на это;

— Мы предоставляем пассажирам воду;

— Мы раздали коврики. В приоритете были семьи с детьми;

— Наша медслужба патрулирует территорию терминала и готова помочь.

Уважаемые пассажиры! Будем честны с вами, даже если аэропорт откроют прямо сейчас, ситуация с вылетами и ожиданием координально не улучшится в моменте. Нужно быть готовыми к этому.

Напоминаем, многие процедуры по переоформлению билетов или возврату средств доступны в онлайн-формате, поэтому необязательно ехать в аэропорт. Следите, пожалуйста, за сообщениями авиакомпаний. Они корректируют расписание.

В Терминале A есть игровые зоны, комната матери и ребенка, медпункт, питьевые фонтанчики, зарядные станции, капсульные отели. Схема с инфраструктурой по ссылке: https://www.vnukovo.ru/ru/for-passengers/shema-aeroporta/

Уважаемые пассажиры! Напоминаем о ваших правах, прописанных в Федеральных авиационных правилах. Что должна предоставить авиакомпания?

При задержке рейса более двух часов:

— питьевая вода (должна быть выдана не позднее чем в течение 1 часа по истечении 2 часов ожидания начала посадки).

При задержке рейса более четырех часов:

— горячее питание и напитки (должны быть выданы не позднее чем в течение 2 часов по истечении первых 4 часов ожидания начала посадки, и далее не позднее чем в течение 2 часов по истечении каждых последующих 6 часов ожидания в дневное время и каждых 8 часов ожидания начала посадки – в ночное время).

Перед отправлением в аэропорт настоятельно рекомендуем уточнять статус своего рейса:
• на онлайн-табло: vnukovo.ru/ru/for-passengers/reysi/online-tablo
• по телефону справочной аэропорта: +7 (495) 937-55-55
• через чат-бот: max.ru/vnukovo_bot

Благодарим за понимание и терпение!