Яндекс - контора пидорасов.

Я уже писал в блоге по скидкам, что всем сердцем терпеть не могу эту конторку, и вот очередное тому подтверждение.

Закончилось средство для стирки, погода плохая, а дел в последний выходной перед отпуском - дофига. Так что разместил заказ в Яндекс.Еде на доставку из ближайшего продуктового. В целом, ничего необычного, что может пойти не так? Да примерно все. Звонит курьер, но почему-то не в домофон и не в дверь, а на телефон, что он стоит у двери. А я как назло только ушел в душ, и выходить мокрым не хочется, прошу оставить у двери. Он еще уточняет: "Дверь без номера?", что мне дает сколько-то уверенности, что он все же пришел куда надо. Через 10 минут выхожу, а заказа нет. На этаже тоже нет, да и забрать никто не мог, так как у нас хороший дом и все честные - у соседей пакеты порою неделями лежат, когда они в отъезде.

Пытаюсь связаться с сервисом, и тут начинается самое интересное. Поддержка отвечает мне, что связались с курьером, и он ответил, что передал заказ ЛИЧНО в руки. Потом звонит курьер и говорит, что оставил у двери, как я и попросил, так как никто не вышел. И даже есть фото, которое он отправил в поддержку. Курьера высылать повторно сервис отказался, деньги возвращать до "расследования" (спойлер, если вам говорят про расследование, значит денег вы уже не увидите) они тоже не будут.

Прошу поддержку хотя бы прислать фото от курьера, чтобы я мог сходить в соседний дом и убедиться, что заказ не был оставлен там. И с этого момента поддержка уходит в тотальный игнор. Сегодня с утра я решил все же сходить в соседний дом, спросил консьержку. Она рассказала, что действительно вчера принесли пакет в квартиру с тем же номером, что у меня, и оставили у двери. И то, что там уже много лет никто не живет. Но по мнению поддержки, заказ был вручен лично в руки, хотя даже курьер это отрицает.

Итог что имеем: курьер доставляет заказ по левому адресу, где никто не живет, поддержка утверждает, что заказ вручен лично в руки, клиент остается без денег и попадает в игнор-лист поддержки. А Яндекс в очередной раз закрепляет репутацию компании с самой ублюдочной поддержкой.