Возврат и обмен билетов из-за коронавируса: полный список авиакомпаний

0

12 апреля, 19:00. Список авиакомпаний, сетевых отелей, круизных компаний, автобусных и ж/д перевозчиков), разрешивших сдать или обменять невозвратные билеты из-за ситуации с коронавирусом.


💥Напишите нам, пожалуйста, о своем опыте возврата денег за отмененные рейсы: bit.ly/2xUEnM7. Давайте составим вместе антирейтинг (или позитивный рейтинг!) авиакомпаний и агентств. Итоги в нашем телеграм-канале.

Несколько важных моментов:

  • Обращаться за возвратом билета нужно туда, где вы брали билет. Если вы брали у тревел-агентства, то процесс возврата надо оформлять через них. Новые билеты сейчас мы рекомендуем брать только на официальных сайтах авиакомпаний.
  • Если вы хотите обменять билет, то можно позвонить в авиакомпанию даже если вы купили билет у агентства. Например, во многих городах России есть офисы Turkish Airlines. Наши подписчики говорят, что сейчас там не так много людей и можно обменять билет довольно быстро (а дозвониться в агентство невозможно все равно).
  • Звоните в агентство или в авиакомпанию только если ваш вылет ранее, чем через 48 часов. Но многие авиакомпания в своих сообщениях про коронавирус пишут, что вернуть или обменять билет можно в любое время до конца года. Проверьте делает ли так ваша авиакомпания. Если да, то не звоните пока никуда. Дайте шанс дозвониться тем, кому срочно нужно вылетать.
  • Ваучеры. С конца марта многие авиакомпании начали предлагать ваучеры или начисление денег на «внутренний счет». Вы все еще можете требовать денег. Ваучеры — лишь опция.
  • Чарджбэк сделать не получится. Это следует из вот этого документа, в котором компания Visa рассказывает как будет решать чарджбэк-споры, связанные с неисполнением обязательств из-за коронавируса. Почти все российские банки отказываются делать чарджбэки по билетам.
 

Также многие авиакомпании и сетевые отели упростили условия для получения и подтверждения элитного статуса в своих программах лояльности. Об этом ниже.

Содержание

Россия 🇷🇺

Правительство приняло решение с 18 марта до 1 мая 2020 года ограничить въезд иностранных граждан на территорию страны. А с 23 марта Росавиация решила, что международных рейсов из регионов больше не будет, а из Москвы можно будет летать только в один город в каждой стране (обычно столица, но есть исключения). Почти все рейсы будет выполнять «Аэрофлот».

С 1 апреля Россия ограничила количество чартерных рейсов для вывоза граждан из-за границы. Условия: в Москве только в аэропорт Шереметьево и не превышая квоту на прибытие граждан — не более 500 человек в сутки. В аэропорты регионов — не более 200 человек в сутки.

«Аэрофлот»

  • Обновление: «Аэрофлот» с 8 апреля перестал возвращать деньги пассажирам отмененных рейсов.
  • Обмен и возврат билетов. Если ваш рейс был отменен, либо вы попали под ограничения въезда или выезда (угроза принудительного карантина, отмена безвизового въезда и т.п.), то вы можете оформить вынужденный возврат по месту его приобретения не позднее 31 декабря 2020 года.
  • Самое полезное: разрешается изменение маршрута на любые рейсы «Аэрофлота» с вылетом не позднее 31 декабря 2020 без взимания штрафа за переоформление, но с соблюдением остальных правил применения тарифов (возможна доплата разницы тарифов).
  • Аэрофлот продлил на год элитные уровни участников программы лояльности. Новость.

S7 Airlines

  • Возврат новых билетов: возможен возврат билетов, купленных с 5 марта до 10 апреля 2020 года. Сбор за возврат, если до вылета осталось не менее 40 минут, составит 1000 рублей. Период путешествия: без ограничений. На собственные рейсы и совместные рейсы с партнерами, на внутренние или международные рейсы. Новость и контакты.
  • Обмен всех билетов на сертификат. До 27 марта S7 позволяет обменять билет по любому маршруту (даже не затронутому коронавирусом) на сертификат, который будет действителен в течение года.
  • Деньги за отмененные рейсы можно вернуть через личный кабинет S7. Не звоните в авиакомпанию! Если ваш билет куплен через агента, то звоните или пишите ему.
  • Вся информация о полетах S7 и их изменениях в связи с коронавирусом есть на этой странице на сайте авиакомпании.

«Уральские авиалинии»

  • Если ваш рейс был отменен, то вы можете:
    • Изменить дату вылета на более позднюю, без штрафов и доплат: на период вылета с сегодняшнего дня до 30.06.2020, либо с 01.09.2020 до 20.12.2020.
    • А если на лето, на период вылета с 01.07.2020 до 31.08.2020, то с доплатой, но без штрафов. Эх, Уральские! Некрасиво (мнение редакции)
    • Для перелетов в страны СНГ – возможна замена местами пункта вылета и прилета
    • Заменить пассажира (ФИО полностью) – вместе с изменением даты вылета и/или направления
    • Возврат полной суммы за авиабилет Бонусами на оформление будущих перелетов на личный счет участника программы «Крылья».
    • Подроьная информация тут.
  • Обмен новых билетов: возможен возврат или обмен билетов, купленных с 8 марта по 15 апреля 2020 года включительно. Сбор за возврат, если до вылета осталось не менее 40 минут, составит 1000 рублей. Обмен билетов — без сборов с доплатой до доступного тарифа. Новость; контакты.

«Победа»

27 марта авиакомпания объявила, что отменяет все рейсы с 1 апреля по 31 мая.

3 апреля компания объявила, что начнет возвращать деньги на карты после 1 июня 2021 года, а пока деньги будут на личном счету авиакомпании. Можно будет оформить новый билет и получить 10% скидку. Новость на сайте.

 

  • Обмен новых билетов. Для билетов, купленных после 7 марта, «Победа» добавила возможность докупать опцию возврата билетов. Она стоит 499 рублей на один сегмент. Билет можно сдать не позднее, чем за 48 часов до вылета. 499 рублей останутся у перевозчика.
  • Бесплатный телефон «Победы» для срочных вопросов (отмена рейса, изменение времени): +7 499 6811327.

Опыт возврата билетов «Победы» от наших подписчиков:

  • «Рейс был трансферный: Порту – Милан – Москва. Порту – Милан (Ryanair) вернули деньги, Милан – Москва (Победа) – ждём до сих пор, отправляют обращаться на Kiwi.com [билеты был куплен у агента Kiwi.com – прим.ред.], но те тоже не отвечают» (23.03).
  • «Планировался вылет из Кельна 17 марта, авиакомпания уже получила предписание остановить полеты в Германию и организовала рейсы по вывозу пассажиров. Из Кельна Победа объединила несколько рейсов на один день- 18 марта, о чём написала клиентам по почте. Меня дата не устроила, я написала, что мне нужен возврат, авиакомпания ответила, что бронь отменена, за деньгами обращаться в Тинькофф Тревел. На сайте Тинькофф Тревел я заполнила соответствующую форму возврата, компания взяла пару дней на проверку, после чего мне на счёт вернули деньги. Вся процедура заняла 5 дней» (23.03).
  • «Отменили рейс в Турцию, о чем получила уведомление на почту с инструкцией куда и что написать, чтобы вернуть средства. Заявку обработали в течении 2х часов. Тут же пришло письмо о возврате средств ( тариф был невозвратный)» (23.03)
  • «Пока прислали письмо на отмену рейса и возврат денег в срок до 14 дней
    Рейсы были этапами тура по Европе. Отказали сославшись, что внутренние рейсы не подлежат отмене. Все зарубежные вернули деньги 100%».

Utair

  • Обновление от 1 апреля. Utair сделал все билеты, купленные с 1 апреля, возвратными и обменными. По минимальному тарифу сумма обмена будет составлять 1 000 рублей за сегмент, возврата — 1 500 рублей. Больше информации тут.

  • Обмен и возврат рейсов в Берлин и Милан. Отменены регулярные рейсы из России в Милан и Берлин и обратно с 13 марта по 31 мая 2020 года. Можно:
    • 1. Вернуть полную стоимость билета без удержаний.
    • 2. Обменять без доплат на билет в Ригу, Вену или Минск с вылетом до 31 мая. Новость тут.

РЖД

  • РЖД разрешили пассажирам вернуть «невозвратные» билеты. Это можно сделать с 14 марта по 10 апреля.

Европа

Европейская комиссия на этой неделе решила, что авиакомпании все-таки обязаны возвращать деньги за отмененные рейсы. Ваучер — лишь опция. Если вы хотите побороться за свои деньги, то можете обратиться к Compensair, агентству, которое готово отстаивать в европейских судах выплаты за отмененные рейсы.

Aegean Airlines 🇬🇷

  • Обмен старых билетов. Можно переоформить билет по любому направлению, купленный до 23 февраля 2020 года с датами поездки до 20 марта 2020 года. Даты переоформления: с 21 марта по 20 октября 2020 года. Только через колл-центр. (+30 2106261000). Новость.

AirBaltic

  • Обмен новых билетов. Можно один раз бесплатно изменить дату бронирования для билетов, купленных с 10 по 31 марта 2020 года. Дата нового путешествия: до 31 декабря 2020 года. В билетах, купленных до 9 марта с датой вылета до 31 марта, тоже можно бесплатно изменить дату поездки.
  • По отмененным маршрутам (в Милан, Верону, Рим и Тель-Авив) можно получить возврат.

Air France 🇫🇷

  • Обмен билетов. Как старых, так и новых. Все билеты, купленные до 31 марта 2020 года, можно обменять без сборов. Если вылет после 31 мая, можно получить ваучер на всю сумму. Новость.

🆕 Air Malta 🇲🇹

  • Обмен и возврат билетов. Air Malta разрешает бесплатные отмены для невозвратных билетов на даты до 31 марта. Новость на сайте.

Alitalia 🇮🇹

  • Обмен и возврат билетов. У «Алиталии» довольно сложная система обмена и возврата билетов, основанная на резидентстве пассажира. Кажется, россияне смогут обменять билет без штрафа на любые даты до 30 июня 2020 года или сдать билет и получить ваучер на полную сумму. Подробнее.

British Airways 🇬🇧

  • Возврат билетов. В некоторых случаях возможен возврат билета без штрафа.
  • Обмен новых билетов. Все билеты, оформленные с 3 по 16 марта 2020 года, можно будет обменять без доплат. Новость.

Brussel Airlines 🇧🇪

  • Обмен новых билетов. Все билеты, оформленные до 31 марта 2020 года, можно будет обменять без доплат один раз.
  • Обмен старых билетов. Если ваш вылет состоится до 30 апреля, вы можете обменять билет на любые даты до 31 декабря.

Czech Airlines 🇨🇿

«Чешские авиалинии» очнулись с возвратом и обменом только после того, как 13 марта Чехия закрыла границы! Вот такое письмо они прислали по почте (веб-версия):

«…для всех уже оформленных и новых индивидуальных бронирований, сделанных до 31.03.2020 с датой полета до 30.06.2020, мы предоставляем возможность первого изменения даты рейса бесплатно.

Вы можете бесплатно изменить даты поездки, если:

  • Вы уже оформили бронирование или оформите его до 31.03.2020 (включительно)
  • перелет запланирован на период с 13.03.2020 по 30.06.2020 (включительно)
  • выбранный Вами новый рейс выполняется не позднее 31.12.2020
  • рейс выполняется авиакомпаниями Czech Airlines
  • Вы направите запрос об изменении даты рейса не позднее, чем за 24 часа
    до запланированного вылета

🆕 EasyJet 🇬🇧

  • Обмен старых и новых билетов. С 13 марта разрешен бесплатный обмен всех новых и старых билетов. Новость.

Eurowings 🇩🇪

  • Обмен новых билетов. Обмен без штрафа всех билетов, оформленных до 31 марта. Даты новых путешествий: до 31 декабря 2020 года.
  • Обмен старых билетов. Если дата вылета до 30 апреля, то билет можно обменять без штрафа на любые даты до 31 декабря 2020 года. Новость.

Finnair 🇫🇮

  • Обмен старых и новых билетов. «Финнэйр» разрешает обменять билеты, оформленные до 30 апреля 2020 года, если дата путешествия — до 30 ноября 2020 года. Новость.

KLM 🇳🇱

  • Обмен старых и новых билетов. Можно бесплатно обменять билеты, оформленные до 31 марта с датами путешествия с 4 марта по 31 мая 2020 года. Новая дата вылета должна быть не позднее 31 мая 2020 года. Новость.

Опыт возврата билетов КЛМ от наших подписчиков:

  • «Написали им на почту, в WhatsApp. Сделали отмену через сайт, так как рейсы в Европу отменили. Но ответов не было ни на один запрос. По телефону не дозвониться. Или занято или автоответчик. В итоге завтра должны были бы лететь. Чтобы не потерять совсем всё, прошли заполнение формы на ваучер» (23.03).

Lufthansa Group: Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines и Air Dolomiti

  • Обмен старых и новых билетов для всей группы компаний (Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines и Air Dolomiti). Возможен обмен всех билетов, оформленных до 31 марта с вылетом до 30 апреля. Даты новых путешествий: до 31 декабря 2020 года. Обмен без сборов с доплатой до доступного тарифа. Подробности.

Ryanair 🇮🇪

  • Обмен новых билетов. Билеты, купленные с 13 по 31 марта 2020 года, можно обменять без штрафов. Новость.
  • C 25 марта Ryanair прекращает 80% своих полетов. Авиакомпания сделала смену билетов бесплатной, чтобы пассажиры смогли улететь домой.
  • Можно переоформить все билеты с датами вылета в апреле.
  • За все отмененные рейсы можно получить полный возврат.

SAS 🇸🇪

  • Обмен новых билетов. Возможен обмен всех билетов, оформленных с 5 по 19 марта 2020 года с вылетом до 31 августа 2020 года. Отмена и возврат денег за рейсы рассматриваются индивидуально. Новость.

SWISS 🇨🇭

  • Обмен новых билетов. Билеты, купленные с 10 по 31 марта 2020 года, можно обменять без штрафов один раз.
  • Обмен старых билетов. Билеты, оформленные до 5 марта с датой вылета до 30 апреля 2020 года, тоже можно обменять без штрафов. Новые даты вылета — до 31 декабря 2020 года. Возможна доплата за более дорогой тариф. Новость.

🆕 Turkish Airlines 🇹🇷

  • Обмен старых и новых билетов. Разрешаются переоформление и возврат любых билетов с датами вылета до 31 марта. Даты новых путешествий: до 31 декабря 2020 года.
  • За отмененные рейсы можно получить полный возврат средств.

🆕 Wizz Air 🇭🇺

  • Возврат отмененных рейсов. У Wizz Air особая политика возврата отмененных рейсов (а компания с середины марта отменила более 90% своих рейсов): вы можете либо получить возврат денег, либо получить 120% от суммы билета на внутренний счет Wizz Air. Если это небольшая сумма, мы рекомендуем вам второй вариант. Вы поможете авиакомпании пережить нелегкие времена и получите 20% сверху на покупку нового билета. Ведь когда-нибудь это закончится!

Опыт возврата билетов «Виззов» наших подписчиков:

  • «Изначально выбрала вариант с зачислением на счет Wizz Air, чтобы поддержать авиакомпанию, которой летаю чаще всего. Одного зачисления ждала неделю, два пришли в тот же день (от Wizz Air UK), одна отмена была проблематичной (письмо об отмене рейса пришло, а в системе он значился как подтвержденный и не было опций выбора возврата). Wizz Air обещал, что будем автоматический возврат на счет wizzair, жду уже неделю» (от 23.03).
  • «Авиакомпания предложила оставить оплаченную сумму + 20% на аккаунте на сайте и потратить этот кредит на билеты этой компании в течение двух лет, либо вернуть 100% оплаченной суммы на карту, однако деньги могут идти больше 60-ти дней» (от 23.03).

🆕 Белавия

  • Возврат и обмен отмененных рейсов. Можно вернуть всю сумму либо однократно изменить дату полета по тому же маршруту до 31 декабря 2020 без дополнительных сборов (в пределах одного класса обслуживания).
  • Если рейс не был отменен, но был официальный запрет на въезд (или на выезд) на территорию страны иностранных граждан вы тоже можете вернуть всю сумму либо однократно изменить дату полета по тому же маршруту до 31 декабря 2020 без дополнительных сборов (в пределах одного класса обслуживания). Страница по теме на сайте авиакомпании.
  • Обновления новостей удобно смотреть в группе авиакомпании Вконтакте.

Без изменений (либо возврат/обмен только отмененных рейсов): Aer Lingus, Air Europa, Austrian Air, Brussel airlines, Corendon, Iberia, LOT, Norwegian, Pegasus, Tap Portugal, Transavia, Volotea.

Отзыв об обмене билета с TAP: «Tap Portugal ведёт очень странную политику, вроде как можно обменять билеты с 8 марта по 30 марта, но сделав это за 21 день (противоречие в самом условии). У нас билеты на 21 марта в Лиссабон и Нью-Йорк, с Нью-Йорком вообще странно: в московском офисе сказали, что они летают в США, и все рейсы по плану. Мы случайно отменили бронь с жутким штрафом 90%, в Москве нам не помогли — говорят, восстановить бронь не могут, отправили в Португалию звонить. Дозвониться туда невозможно, весь их Инстаграм завален сообщениями — «ответьте, верните деньги, поменяйте билет», короче, трэш. Мы с деньгами почти попрощались, как и с билетами. Вот летали «Победой», и надо было продолжать.»

Еще 50+ отзывов тут.

Продления элитных статусов в программах лояльности авиакомпаний

  • Virgin Atlantic Flying Club продлевает статусы Silver и Gold на полгода.

ЖД и автобусные перевозчики

  • BlaBlaBus. Разрешен возврат билетов без штрафов. Новость.
  • Comboios de Portugal (Португальские ЖД) отменяет штрафы за возврат, разрешает возврат невозвратных билетов. Новость.
  • Eurostar. Без изменений.
  • 🆕 Deutsche Bahn отменяет билеты и возвращает деньги за невозвратные билеты по запросу. Пишите на почту  fahrkartenservice@bahn.de или на buchungsbestaetigung@bahn.de. Наши подписчики что ответ приходит в течение суток. Деньги тоже приходят быстро. Можно попробовать написать параллельно на socialmedia@deutschebahn.com, они могут передадать в другие отделы. Прикладывайте скан билета.
  • Flixbus. Без изменений. Все билеты и так можно было отменить за 15 минут до выезда автобуса. Новость.
  • 🆕 Lux Express. Билет с отправлением до 30 апреля 2020 года можно поменять без штрафов на даты до 31 декабря 2020 года. Билеты можно поменять до 30 апреля и не позднее, чем за 24 часа до отправления. Новость.
  • ÖBB (Австрийские ЖД). Можно вернуть билеты в Италию.
  • Renfe. Без изменений.
  • SBB (Швейцарские ЖД). Можно вернуть билеты в Италию.
  • Thalys разрешает изменить или вернуть билеты на даты с 10 марта по 30 апреля. Билеты на май-июнь можно изменить или вернуть за 30 дней до отправления.

Америка (США, Канада, Латинская Америка)

Aerolinas Argentinas 🇦🇷

  • Обмен новых билетов. Разрешается вернуть билеты, купленные с 10 по 31 марта 2020 года, без штрафа. Новость.

American Airlines 🇺🇸

  • Обмен новых билетов. Возможен бесплатный обмен билетов, купленных с 1 по 31 марта 2020 года. Новость.

Delta 🇺🇸

  • Обмен новых билетов. Возможен бесплатный обмен билетов, купленных с 1 по 31 марта 2020 года. Новость.

United 🇺🇸

  • Обмен новых билетов. Возможен бесплатный обмен билетов, купленных с 3 по 31 марта 2020 года. Новость.

WestJet 🇨🇦

  • Обмен новых билетов. Возможен бесплатный обмен билетов, купленных с 5 по 31 марта 2020 года. Новость.

Без изменений (либо возврат/обмен только отмененных рейсов): Air Canada.

Азия, Африка

Cebu Pacific 🇵🇭

  • Обмен старых и новых билетов. Если у вас вылет с 10 марта по 30 апреля 2020 года, то вы можете бесплатно обменять билет. Возможна доплата за разницу в цене. Новость.

Emirates 🇦🇪

  • Обмен всех билетов. Все билеты с датами вылета до 30 июня 2020 года, можно бесплатно переоформить на другие даты. Не нужно даже  Новость.
  • C 25 марта «Эмирейтс» временно прекращают летать. Новость на сайте. К сожалению, авиакомпания не обещает вернуть деньги. На странице они лишь предлагают оформить ваучер, действительный 12 месяцев с даты выдачи.

Qatar Airways 🇶🇦

  • Обмен и возврат всех билетов. Все билеты с датами вылета до 30 сентября 2020 года можно бесплатно обменять либо вернуть в обмен на ваучер, который будет действовать в течение одного года. Обмен или возврат можно сделать, если до вылета осталось не менее 3 дней. Новость.
  • Qatar Airways приостанавливает действие стоповер-программы в Дохе.

Singapore Airlines 🇸🇬

  • Обмен новых билетов. В отношении любых бронирований, сделанных в период с 6 марта 2020 по 31 марта 2020 года, штраф за изменение даты путешествия взиматься не будет. Новость.
  • Обмен и возврат старых билетов. Если билет оформлен до 3 марта (даты путешествий — до 30 апреля 2020 года), но пассажир не может воспользоваться им из-за ограничений, вызванных коронавирусом, то билет можно бесплатно изменить или вернуть. Все подробности — на сайте авиакомпании.

Без изменений (либо возврат/обмен только отмененных рейсов): Air Algerie, Air Arabia, Air India, Egyptair, Etihad, Ethiopian Airlines, Omanair, Thai Airways, tunisiair.

Италия 🇮🇹

Trenitalia

ExpressBus

Действует ли страховка от коронавируса?

Официальный ответ, который мы получили от агрегатора «Черехапа»: «В случае заражения вирусом (COVID-19) лечение покрывают все страховые компании, представленные на сайте. В оплату входят амбулаторное и стационарное лечение, а также покрывается медицинская транспортировка. Не покрываются только регионы, официально не рекомендованные к посещению Ростуризмом, Роспотребнадзором или МИДом».

На данный момент в списке МИДа к таким странам относятся только Китай и Италия.

UPD. от 12 марта: «Заявление Генерального директора ВОЗ о пандемии от 11 марта никак не повлияло на ситуацию на рынке туристического страхования. Заболевание коронавирусом (COVID-19) по прежнему покрывается всеми страховыми компаниями, во всех странах, кроме регионов, официально не рекомендованных к посещению Ростуризмом, Роспотребнадзором или МИД. При этом страховые компании РЕСО, «Тинькофф», «Альфастрахование», «Ренессанс» готовы покрывать заболевание коронавирусом и в нерекомендованных странах. Стоит отметить, что страховая компания оказывает медицинскую помощь до диагностирования заболевания, и в случае его подтверждения лечение будет осуществляться по протоколу ВОЗ, под контролем и за счет государства, в котором турист находится. Нахождение туриста в вынужденном карантине на территории страхования без заболевания не является страховым случаем и страховкой не покрывается».

Мы крайне не рекомендуем выезжать из страны без страховки. Страховку можно подобрать тут.

Отели и Airbnb

Airbnb

  • Бесплатная отмена всех бронирований с полным возвратом денег. Airbnb разрешил и гостям, и хостам отменять брони без штрафов. Для всех бронирований, сделанных до 14 марта и с проживанием с 14 марта до 14 апреля (достаточно даже, чтобы бронирование начиналось 14 апреля).

Booking.com

  • Все на усмотрение отеля 🙁 Сервис брони отелей Booking.com рекомендовал гостиницам возвращать предоплату и отказаться от любых штрафов, если гость не может воспользоваться бронью из-за коронавируса. Пока отдельно прописано, что это касается всех путешественников из Китая, Италии, Израиля (определенные даты) и Южной Кореи и тех, кто собирался в эти страны.

Hilton — молодцы!

  • «Хилтон» стал первой сетью, закрывшей все отели в Китае.
  • Текущие бронирования. Все бронирования (даже те, которые были «невозвратными») можно отменить за 24 часа до заезда. Действует до 30 апреля 2020 года. Информация на сайте.
  • Новые бронирования. Все бронирования (даже те, которые указаны как «неотменяемые» / Advanced Purchase) становятся отменяемыми, если бронь сделана до 30 апреля 2020 года.
  • Hilton первым из крупных сетей продлил статусы участникам программы лояльности. Причем продление очень щедрое: все, кто должен был получить даунгрейд в конце марта = плюс один год. Все, кто имеет подтвержденный статус на 2020-й год, будут иметь его до 31 марта 2022 года.

Hyatt

  • UPDATE от 14 марта. Все бронирования сделанные до 13 марта 2020 года с датами проживания с 14 марта до 30 апреля 2020 года могут быть ищменены или отменены без штрафов. Включая предоплаченные и невозвратные бронирования.
  • Разумеется, сеть отелей Hyatt позволяет отменить бронирования в Китае, Южной Корее, Японии и Италии. Также резиденты этих стран могут бесплатно отменить все бронирования.
  • Но, если вы захотите отменить любое другое невозвратное предоплаченное бронирование, то Hyatt не вернет вам деньги, но положит на счет программы лояльности 10 000 баллов. Согласно оценкам The Points Guy, 10 000 баллов равняются $170.
  • Также World of Hyatt анонсировал, что продлит элитные статусы в программе лояльности всем, кто живет в регионе Asia Pacific.

Marriott

  • Текущие бронирования. Marriott разрешает отменить все предоплаченные бронирования до 30 апреля. Обновленные условия на сайте.
  • Marriott продлевает на один год действие статуса для жителей Китая, Гонконга, Макао и Тайваня.
  • На один год продлевается срок действия баллов и Suite Night Awards.

IHG

  • Текущие бронирования. Можно бесплатно отменить предоплаченные бронирования до 30 апреля во всех странах мира. Новость на сайте.
  • Продлевается на один год действие статуса для жителей Китая, Гонконга, Макао и Тайваня (аккаунт должен был быть зарегистрирован в одной из этих стран до 17 февраля).
  • Срок действия статуса InterContinental Ambassador продлевается на три месяца.
  • IHG сокращает квалификационные требования на 25%. Для получения или квалификации статуса на следующий год вам потребуется набрать в этом году на 25% меньше квалификационных ночей или баллов.

Accor

  • Текущие бронирования. Разрешается бесплатно отменить предоплаченные бронирования до 31 марта в следующих странах: Китай, Гонконг, Макао, Тайвань, Южная Корея. Кроме того, участники из этих стран могут бесплатно отменить пребывания в любых странах.
  • Переоформление текущих бронирований. Любые бронирования можно поменять на другую дату (но до конца года). Возврат денег не производится. Информация на сайте.
  • Accor продлевает на один год действие статуса для жителей Китая, Гонконга, Макао и Тайваня.

Radisson

  • Текущие бронирования. Можно бесплатно отменить предоплаченные бронирования до 31 марта в следующих странах: Китай, Южная Корея, Япония, Иран и Италия. Кроме того, участники из этих стран могут бесплатно отменить пребывания в любых странах. Новость на сайте.

Другое:

Круизы

Почти все круизные компании приостановили новые путешествия на срок от нескольких недель:

Круизные компании возвращают пассажирам средства, потраченные на круиз, либо предоставляют возможность купить круиз на такую же сумму на любые другие даты.

Круизные компании сейчас находятся в тяжелом положении и, чтобы завлечь клиентов на круизы с отправлением с июня, предлагают большие скидки и бесплатные отмены бронирования.

Другое (экскурсии)

Klook. Сервис по покупке разных услуг (от экскурсий и билетов до сим-карт) в Азии разрешил бесплатный обмен или полный возврат денег по всем покупкам с датой до 30 апреля. Страница контактов.


Обновлена информация по:

Аэрофлот, Победа, Еврокомиссия (12.04, 19:00), Победа (03.04, 22:12), Utair (1.04, 16:00), Hilton (27.03, 22:04), Победа (27.03, 17:22), Уральские (24.03, 17:08), S7 (24.03, 17:02), Klook (23.03, 20:03), Emirates (23.03, 20:00), Аэрофлот (23.03, 19:50), Qatar Airways (20.03, 13:01), Белавия (19.03, 18:35), Wizz Air (19.03, 18:20), Turkish Airlines (19.03, 18:20), Deutsche Bahn (18.03, 18:00), Virgin Atlantic Flying Club (15.03, 14:08), Marriott (15.03, 14:05), Lux Express (15.03, 13:51), Hyatt (15.03, 13:31), Airbnb (15.03, 12:28) Easyjet (15.03, 12:09), Thalys (13.03, 21:44) Czech Airlines (13.03, 19:49) Ryanair (13.03, 18:00) Brussel Airlines (13.03, 12:06), Aerolinas Argentinas (13.03, 1:20) iHG, Accor, Radisson, Marriott, Hilton (13.03, 1:00), Booking.com (12.03, 18:32) Hilton (12.03, 15:54) Cebu Pacific и Singapore Airlines (12.03, 15:36), Hyatt и Airbnb (12.03, 14:49) Utair (12.03, 13:50), Закрытие США (12.03, 7:00) Закрытие Индии (12.03, 00:10), Отмена рейсов из России в Германию, Испанию, Италию и Францию (11.03, 22:00), WestJet (11.03, 19:20), S7 (11.03, 18:43), Finnair (11.03, 18:30)

Статья будет дополняться.

Какие страны открыли границы? Когда уже можно будет податься на визу? Читайте ленту главных новостей в нашем коронавирусном онлайне: samokatus.ru/online.

«Самокатус» просит вашей поддержки. Мы хотим выпускать больше классных материалов и продолжать находить для вас лучшие тревел-предложения. Вы можете пожертвовать редакции от $1 в месяц или единоразово на «Патреоне» (есть сбор на Яндексе). За $3 мы пришлем отрытку из места нашей самоизоляции, а за $75 вы получите статус спонсора, и мы прорекламируем вас или вашу компанию в телеграм-канале и с 100+ страниц сайта. Список наших текущих патронов:

  • «Миллионка» — телеграм- и ютуб-канал, посвященный техническому и фундаментальному анализу финансового и криптовалютного рынка.
  • Семейная флористическая мастерская «Вязаночка» из Петербурга. Очень классные и милые ребята!
  • Телеграм-канал @etosher — лаконичная визуализация городских пейзажей и урбанизм в самом понятном для глаза восприятия.
Поделиться

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ