Невероятную на первый взгляд историю рассказывает The New York Times. Оказывается, сдав арендованную машину немного раньше срока, можно заплатить вдвое больше. Как так?

Речь идет о конкретном случае, но он полезен, чтобы лучше понимать, как в целом работает калькуляция у компаний, сдающих авто в аренду. Герой статьи арендовал машину у Budget в Женеве на 13 дней и 4 часа за 866 швейцарских франков и поехал в путешествие по Франции. Вернул чуть раньше — и получил счёт на 1545 франков, почти вдвое больше.

Разгадка в механике тарификации: Budget, как и все подобные конторы, округляет дни в большую сторону, поэтому бронь на 13 дней и 4 часа считалась как 14 дней — и давала право на выгодный двухнедельный тариф. Но у компании есть 29-минутный льготный период: если вернуть машину в пределах этого окна, округление идёт уже в меньшую сторону. Клиент вернул автомобиль через 13 дней и 20 минут — как раз в льготном периоде. В итоге система пересчитала аренду по дневному тарифу за 13 дней, а не по льготному, и цена резко выросла. Опоздай он на 10 минут — скидка бы сохранилась.

Отдельная история — комиссия за пересечение границы в 70 франков. Аэропорт Женевы физически находится на границе Швейцарии и Франции, и у Budget там два пункта выдачи: швейцарский и французский. При бронировании на сайте название «Geneva» выдаёт только швейцарские варианты, а французский офис появляется только при вводе «Geneve» без акцента. Выбрал не ту сторону — плати за пересечение границы. Это, конечно, совсем изощренное издевательство – вот как можно об этом знать?