Аэрофлот запустил чат-бот в МАКС

Виртуальный ассистент, доступный с октября 2024 года на сайте, в приложении для Android и PWA-приложении для iOS, сейчас работает и в МАКС. Теперь пассажиры могут решить множество вопросов в режиме «одного окна» через национальный мессенджер.

Что можно сделать через бота:

• переоформить билет при отмене или задержке рейса, по программе «Аэрофлот ШАТТЛ» и если позволяет тариф;
• подобрать перелет и оформить билет;
• проверить оплату, если страница случайно закрылась;
• добавить багаж;
• показать актуальный статус рейса.

Также виртуальный ассистент расскажет о продуктах и сервисах авиакомпании: программе «Аэрофлот Бонус», перевозке животных, регистрации на рейс, акциях и скидках.

В планах – подключить в МАКС сервис уведомления пассажиров, чтобы важные сообщения о рейсах доходили быстрее.

#авиа

🦅Минтранс в MАКС