Пассажир United выдумал оскорбление пилота и попросил мили в компенсациюПассажир Mail Rubent обвинил пилота United Airlines в использовании оскорбительного слова, но затем признался, что всё выдумал. После этого он попросил у авиакомпании мили в качестве компенсации за якобы пережитое оскорбление.
Этот случай — яркий пример растущего тренда в интернете, когда люди намеренно подают ложные жалобы авиакомпаниям, чтобы получить бонусы и привилегии. Пассажиры выдумывают истории о плохом обслуживании, оскорблениях или других проблемах, а затем требуют компенсацию в виде миль, апгрейдов или других преимуществ.
Такие попытки манипулирования системой вознаграждений становятся всё более распространёнными. Авиакомпании вынуждены разбираться с подобными претензиями, хотя многие из них оказываются полностью вымышленными. Это создаёт дополнительную нагрузку на службы поддержки и может привести к ужесточению требований при рассмотрении жалоб от реальных пассажиров.
Gary Leff |
View from the Wing