⚡Сообщение авиакомпании о работе с пассажирами в Шереметьево и внебазовых аэропортах

Аэрофлот продолжает работу по стабилизации расписания и обслуживанию пассажиров в условиях вводимых ограничений на использование воздушного пространства московского авиаузла 22 февраля.

В аэропорту Шереметьево службы авиакомпании работают в усиленном режиме:
🔶У касс и окон представительств авиакомпании осуществляется распределение пассажиров по локациям обслуживания для ускорения процедур переоформления.
🔶Поддерживается постоянное информирование пассажиров посредством громкой связи аэропорта и непосредственно представителями авиакомпании в различных локациях аэровокзала (в том числе, с использованием громкоговорителей).
🔶Организована раздача бесплатной бутилированной воды и сэндвичей для пассажиров.

Во внебазовых аэропортах часть рейсов задерживается в связи с окончанием норматива рабочего времени экипажей. Пассажирам на время ожидания предоставляется обслуживание в соответствии с Федеральными авиационными правилами, включая размещение в гостиницах, питание и напитки.

Вылет данных рейсов из внебазовых аэропортов будет осуществлен после соблюдения требований безопасности полётов по времени отдыха экипажей, а также после получения согласования о возможности посадки в Москве.

✈️ Подписаться на пресс-службу в MAX

95 лет Климу Сулимову

Сегодня исполняется 95 лет со дня рождения Клима Тимофеевича Сулимова — советского и российского биолога, создателя породной группы «шалайка» (гибрид ненецкой лайки и шакала).

Именно шалайки составляют основу собственной кинологической службы Аэрофлота. С 2001 года эти собаки участвуют в обеспечении авиационной безопасности: работают на борту самолётов, в терминалах аэропорта и на прилегающих территориях.

Шалайки способны различать до полумиллиона запахов, работают в любых условиях — от -30°С до +45°С, а благодаря небольшим размерам легко передвигаются в ограниченных пространствах. При этом они дружелюбны, что критически важно в многолюдном аэропорту. В конце 2018 года породная группа официально зарегистрирована в системе Российской кинологической федерации.

Дело Клима Тимофеевича продолжает жить. Сегодня в кинологической службе Аэрофлота трудится 92 шалайки и 50 специалистов-кинологов. Только в прошлом году родилось 9 щенков, которых с детства приучают к шуму терминалов, чтобы они уверенно работали в толпе пассажиров.

Продолжаем дело Сулимова бережно, профессионально и с огромной благодарностью человеку, который подарил нам этих удивительных собак❤️

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX

⚡️Сообщение авиакомпании по рейсу SU1193 Казань – Москва

В аэропорту Казани на этапе руления воздушного судна, выполняющего рейс SU1193 в Москву за 13 февраля, произошло незначительное соскальзывание за пределы рулежной дорожки. Командир воздушного судна прекратил руление.

Пассажиры высажены из самолёта в штатном порядке и доставлены в здание аэровокзального комплекса.

Проводятся первичные инспекционные действия. По предварительным данным, воздушное судно не получило повреждений.

В целях сокращения времени ожидания вылета, которое требуется для проведения технического осмотра воздушного судна, принято решение о выполнении рейса на резервном самолёте.

На время ожидания вылета пассажирам предоставлено обслуживание в соответствии с Федеральными авиационными правилами РФ.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX

⚡В связи с прогнозом сильного снегопада и метели в Московском регионе в период с 27 по 29 января Аэрофлот готов к обеспечению производственной программы с соблюдением всех требований безопасности полетов.

Производственные и клиентские службы, включая контакт-центр авиакомпании, переведены на усиленный режим работы.

Из-за ожидаемого роста нагрузки на наземные службы и необходимости постоянной расчистки перрона возможно увеличение времени подготовки воздушных судов к вылету и обслуживания прилетевших рейсов.

❗️ Рекомендуем пассажирам планировать заблаговременный приезд в аэропорт с учетом ситуации на дорогах, а также следить за информацией на онлайн-табло и в разделе «Управление бронированием», информационных табло аэропортов и за объявлениями по громкой связи.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX

⚡ Сообщение авиакомпании по рейсам в/из Краснодара

Несколько рейсов Аэрофлота из/в Краснодара за 13-14 января были задержаны из-за действия временных ограничений на вылет и прилет воздушных судов и регламента работы аэропорта столицы Кубани. Из-за отсутствия прогноза отмены временных ограничений авиакомпания в течение дня вынуждено продлевала задержку рейсов.

В настоящее время после отмены ограничений из Краснодара отправлены все рейсы Аэрофлота за исключением двух. Рейс SU916 Краснодар-Шарм-эль-Шейх задерживается до утра 15 января по причине необходимости предоставления отдыха экипажу в целях соблюдения норматива рабочего времени в соответствии с правилами безопасности полетов. Пассажиры рейса SU768 Краснодар-Дубай будут отправлены также 15 января через Москву. Всем желающим пассажирам данных рейсов предоставлена возможность заселения в гостиницу.

На время ожидания вылета пассажирам всех задержанных рейсов за 13 и 14 января предоставлялось обслуживание в соответствии с Федеральными авиационными правилами РФ, включая размещение в гостинице, предоставление напитков и питания.

С фотографиями актуальной обстановки в аэропорту можно ознакомиться в официальном телеграм-канале аэропорта Краснодара.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX

Сегодня в рубрике #АвиаТонкости расскажем, почему пассажирам необходимо указывать свои актуальные контактные данные — телефон и личную электронную почту — при покупке авиабилета.

Актуальные  контакты — это прямой канал связи с пассажиром для оперативного информирования о любых изменениях по рейсу, в том числе о корректировках расписания вследствие введения временных и локальных ограничений в воздушном пространстве. Автоматизированное информирование пассажиров осуществляется по контактным данным, указанным в бронировании. На e-mail и мобильный телефон отправляется оповещение, в некоторых случаях выполняется звонок автоматической службой оповещения.
Поэтому очень важно указать корректную электронную почту и номер телефона, которые будут доступны пассажиру.

❗️ Особое внимание на контакные данные следует обратить при покупке билета через туроператора или агентство, которые, зачастую, вместо контактных данных непосредственно пассажира могут указывать в бронировании свой телефон и e-mail. В таких случаях авиакомпании придется направлять информацию в организацию, осуществившую продажу билета, а та, в свою очередь, должна доводить информацию до клиента. Это удлиняет по времени процесс оповещения. Поэтому важно обратить внимание кассира (менеджера по продажам), чтобы он внес в бронирование именно ваши контактные данные. Это снизит риски позднего получения информации.

Напомним, что кроме оповещения по контактам пассажира, статус рейса всегда можно уточнить самостоятельно на онлайн-табло, в разделе "Управление бронированием" и через чат-бота на сайте Аэрофлота.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX

⚡Сообщение авиакомпании по работе с пассажирами в Шереметьево и внебазовых аэропортах

Аэрофлот продолжает работу по стабилизации расписания после возобновления приема рейсов в Шереметьево 10 января.

В аэропорту Шереметьево службы авиакомпании работают в усиленном режиме:
🔶Нерегулируемых скоплений пассажиров у касс и окон оперативного обслуживания на момент 15:00 мск не наблюдается, наземным персоналом авиакомпании обеспечивается распределение пассажиров по локациям обслуживания для ускорения процедур переоформления.
🔶Поддерживается постоянное информирование пассажиров посредством громкой связи аэропорта и непосредственно представителями авиакомпании в различных локациях аэровокзала (в том числе, с использованием громкоговорителей).
🔶Организована собственная раздача бесплатной бутилированной воды и сэндвичей для пассажиров.
🔶Осуществляется доставка багажа пассажирам на адреса, указанные в оформленных заявках на сайте авиакомпании.

Во внебазовых аэропортах часть рейсов задерживается в связи с превышением норматива рабочего времени экипажей. Пассажирам на время ожидания предоставляется обслуживание в соответствии с Федеральными авиационными правилами, включая размещение в гостиницах, питание и напитки. Вылет данных рейсов будет осуществлен после соблюдения требований безопасности полётов по времени отдыха экипажей.

Благодарим наших пассажиров за понимание и сожалеем о вынужденных неудобствах.
Мы продолжим информировать о текущей ситуации.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX

⚡Сообщение авиакомпании

В условиях сильнейшего снегопада в московском регионе Аэрофлот обеспечивает выполнение производственной программы с учетом соблюдения всех требований безопасности полетов.

Из-за возросшей нагрузки на наземные службы Шереметьево и необходимости постоянной расчистки перрона вынужденно увеличено время подготовки воздушных судов к вылету и обслуживание прилетевших рейсов, в том числе, по выдаче багажа службами аэропорта.

❗ Со своей стороны Аэрофлот уже обратил внимание базового аэропорта на необходимость усиления мер по стабилизации ситуации с обслуживанием пассажиров авиакомпании по прилёте.

Также для работы и коммуникации с пассажирами в зоне выдачи багажа привлечен дополнительный персонал авиакомпании. Пассажирам, которые еще не получили свой багаж, предлагается возможность оформить бесплатную доставку по указанным адресам. Кроме того, начиная с середины сегодняшнего дня в зоне выдачи багажа терминалов В и С силами авиакомпании организованы собственные пункты раздачи пассажирам бутилированной воды.

По состоянию на 21:00 9 января из/в Шереметьево выполнено:
🔷144 рейса на вылет;
🔷134 рейса на прилет.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX

⚡Сообщение авиакомпании

В условиях продолжающегося снегопада в московском регионе Аэрофлот обеспечивает выполнение производственной программы с соблюдением всех требований безопасности полетов. Учитывая возросшую нагрузку на наземные службы и ожидание подготовки воздушных судов к вылету, авиакомпания корректирует время вылета некоторых рейсов.

По состоянию на 12:00 9 января из/в Шереметьево обеспечено:
🔷81 рейс на вылет;
🔷55 рейсов на прилет.

Из них по вылету из Москвы по причине неблагоприятных погодных условий более чем на 15 минут задержано 22 рейса.

Просим пассажиров планировать заблаговременный приезд в аэропорт с учетом ситуации на дорогах, следить за информацией на онлайн-табло и в разделе «Управление бронированием», информационных табло аэропортов и за объявлениями по громкой связи.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX

⚡Сообщение авиакомпании

В условиях аномального снегопада в московском регионе Аэрофлот продолжает выполнять рейсы без существенных изменений в расписании.

Просим пассажиров планировать заблаговременный приезд в аэропорт с учетом ситуации на дорогах, следить за информацией на онлайн-табло и в разделе «Управление бронированием», информационных табло аэропортов и за объявлениями по громкой связи.

На текущий момент из-за неблагоприятных погодных условий в Москве задержано три рейса. Возможно увеличенное время ожидания облива воздушных судов в пиковые моменты разлета рейсов из-за возросшей нагрузки на наземные службы аэропорта.

На время ожидания вылета пассажирам задержанных рейсов предоставляется обслуживание в соответствии с Федеральными авиационными правилами РФ.

Производственные службы авиакомпании работают в усиленном режиме. Безопасность полетов – приоритет Аэрофлота.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX

⚡ Вниманию пассажиров в аэропорту Шереметьево и аэропортах вынужденной посадки на запасной

В аэропорту Шереметьево:

Если ваш рейс отменен или задерживается, обратите внимание на наши сигнальные флаги синего цвета, размещенные в местах ожидания, выдачи багажа, у касс и окон оперативного обслуживания. На данных флагах размещена полезная для вас информация о точках выдачи бесплатной бутилированной воды, багажа с отмененных рейсов, а также QR-коды, чтобы воспользоваться онлайн-сервисами для ускоренного переоформления или возврата билетов, без необходимости обращения в кассы.

Для пассажиров, обратившихся в кассы или офисы оперативного обслуживания в аэропорту, наши коллеги из наземной службы традиционно предоставляют бесплатные сэндвичи и воду на время ожидания.

Пассажиры задержанных рейсов обеспечиваются обслуживанием в соответствии с Федеральными авиационными правилами и стандартами авиакомпании.

Рейсы на запасных аэродромах:

Наши коллеги в представительствах и экипажи ваших рейсов предпринимают все необходимые действия для обеспечения вашего скорейшего перелета в Шереметьево, с соблюдением всех правил безопасности полётов. Они действуют в соответствии с текущей ситуацией и поступающей информацией. Часть рейсов готовится к ближайшему времени вылета.

Некоторые рейсы вынуждено задержаны в аэропорту временной стоянки в связи с окончанием рабочего времени экипажей. Пассажиры отдельных рейсов, севших на запасной в Нижний Новгород, будут доставлены в Москву автобусами.

Авиакомпания предпринимает все необходимые усилия, чтоб в сложившихся, независимых от нас обстоятельствах, позаботиться о вас и доставить в пункт назначения в максимально короткий срок.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX

⚡️Сообщение авиакомпании

В связи с вводом в ночь с 10 декабря на 11 декабря временных ограничений на использование воздушного пространства московского авиаузла Аэрофлот вынуждено корректирует расписание путём переноса времени вылета, а также отмены некоторых рейсов. Часть рейсов направлены на запасные аэродромы в Санкт-Петербург, Нижний Новгород и Казань.

Просим пассажиров следить за информацией на онлайн-табло и в разделе «Управление бронированием» на сайте Аэрофлота, информационных табло аэропортов и за объявлениями по громкой связи.

Пассажирам отмененных рейсов предлагается вынужденный возврат стоимости билетов или переоформление билетов на последующие рейсы, выполняемые в ближайшие даты. Переоформление происходит на рейсы, выполняемые по тому же маршруту и в том же классе обслуживания (с одновременным соответствующим изменением дат других рейсов под кодом SU) без взимания дополнительной оплаты.

Переоформить билет можно самостоятельно, с помощью чат-бота на сайте или в нашем мобильном приложении, а также обратившись в контакт-центр авиакомпании. Подробнее о том, как оформить возврат через чат-бота читайте здесь.

✔️ Оформить возврат средств удобно дистанционно — без необходимости обращаться в кассы в аэропорту. Для этого нужно подать онлайн-заявку через форму обратной связи на сайте Аэрофлота.

С важной информацией касательно действий при задержке или отмене рейса можно ознакомиться по ссылке.

Контакт-центр Аэрофлота функционирует в усиленном режиме, представители авиакомпании работают с пассажирами на местах.

На время ожидания вылета пассажирам предоставляется обслуживание в соответствии с Федеральными авиационными правилами РФ и стандартами авиакомпании.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX

⚡️Комментарий по рейсу авиакомпании iFly SU5919 Хабаровск - Москва

Рейс SU5919 Хабаровск - Москва за 29 ноября, выполняемый авиакомпанией iFly по программе «мокрого» лизинга, задерживается по техническим причинам.
Из Москвы направлен резервный самолёт. Планируемое время вылета 30 ноября в 5:00 по местному времени (22:00 мск 29 ноября).

На время ожидания вылета пассажирам предоставлено обслуживание в соответствии с Федеральными авиационными правилами РФ. Организовано размещение в гостинице для всех желающих, предоставление напитков и питания.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX

⚡️Комментарий авиакомпании по рейсу SU1563 Иркутск - Москва

Информация об утечке топлива, распространяемая рядом СМИ, не соответствует действительности.

В соответствии с правилами обеспечения безопасности полетов командир воздушного судна рейса SU1563 Иркутск - Москва за 28 ноября принял решение о дополнительной посадке в аэропорту Перми в связи с индикацией повышенного расхода топлива.

Посадка выполнена штатно в 15:32 по местному времени (13:32 мск). Воздушное судно самостоятельно зарулило на стоянку.

Из Москвы направлен резервный борт. Планируемое время вылета из Перми в Москву в 20:30 по местному времени (18:30 мск).

На время ожидания вылета пассажирам будет предоставлено обслуживание в соответствии с Федеральными авиационными правилами РФ.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX

⚡️Комментарий авиакомпании по рейсу SU1530 Москва - Томск

В целях обеспечения безопасности полета командир воздушного судна рейса SU1530 Москва - Томск за 28 ноября принял решение о дополнительной посадке в аэропорту Новосибирска в связи с неблагоприятными погодными условиями в аэропорту назначения (закрытие взлетно-посадочной полосы на чистку).
После дозаправки 9:30 по местному времени (5:30 мск) воздушное судно вылетело из Новосибирска. Рейс прилетел в Томск в 10:15 (6:15 мск).

Вылет обратного рейса SU1531 Томск - Москва планируется в 12:00 по местному времени (8:00 мск).

На время ожидания вылета пассажирам предоставлено обслуживание в соответствии с Федеральными авиационными правилами РФ. Организовано предоставление напитков.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX

⚡️Комментарий авиакомпании по рейсу SU1454 Москва - Улан-Удэ

Командир воздушного судна рейса SU1454 Москва - Улан-Удэ за 25 ноября принял решение о дополнительной посадке в аэропорту Иркутска по причине срабатывания индикации работы одной из систем самолета. Посадка выполнена штатно в 09:16 по местному времени (04:16 мск).

Для сокращения времени ожидания вылета, которое требуется для дополнительной технической проверки воздушного судна, принято решение о направлении из Москвы резервного самолета. Планируемое время вылета из Иркутска в Удан-Удэ после 17:00 по местному времени (12:00 мск).

На время ожидания вылета пассажирам будет предоставлено обслуживание в соответствии с Федеральными авиационными правилами РФ. Организуется размещение в гостинице, предоставление напитков и питания.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX

Поздравляем аэропорт Сочи с 80-летием!

История отечественной гражданской авиации и непосредственно Аэрофлота тесно связана с Международным аэропортом Сочи имени В. И. Севостьянова.

▶️Первый полёт легендарного Ил-18. Именно здесь 20 апреля 1959 года приземлился рейс № 249, положив начало эксплуатации легендарного флагмана авиации 60-х.

▶️Начало эксплуатации широкофюзеляжного Ил-86. В июне 1981 года аэропорт Сочи снова вошёл в историю, приняв первый пассажирский рейс этого воздушного гиганта.

На данный момент Сочи является одним из наиболее востребованных направлений и входит в ТОП-3 маршрутов Аэрофлота, «России» и «Победы». В 2024 году через аэропорт авиакомпаниями Группы было перевезено почти 5,5 млн пассажиров. В зимнем расписании Группа «Аэрофлот» выполняет из Сочи полёты по 16 российским и зарубежным направлениям.

🤍 Ваш труд – первый шаг к долгожданному отдыху или важным деловым встречам. Мы благодарим всех сотрудников аэропорта за безупречную работу, комфорт и безопасность. Желаем дальнейшего роста и новых перспективных направлений.

Фото предоставлены пресс-службой аэропорта Сочи

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX

Аэрофлот успешно прошёл сертификацию на ремонт авиационных двигателей

Успешно прошли аудит Росавиации и получили сертификат ФАП-145. Документ расширяет технические возможности Группы «Аэрофлот» в области ремонта двигателей CFM56-5B и CFM56-7B, а также их компонентов. Это позволит компании оперативно и собственными силами осуществлять работы по ремонту двигателей, поддерживая безопасность полётов на высоком уровне.

⚙️ Для ремонта двигателей в Группе «Аэрофлот» создана отдельная компания — АО «АэроТрастТехникс». Производство расположено в аэропорту Шереметьево, укомплектовано персоналом и оснащено инструментами, оборудованием и материалами для выполнения первых ремонтов двигателей в соответствии с заявленным объёмом работ.

Сотрудники производства обладают многолетним опытом и экспертизой в техническом обслуживании двигателей зарубежного производства. В соответствии с сертификатом ФАП-145, специалисты могут выполнять локальные работы на двигателях семейства CFM56: ремонт ротора и статора компрессора высокого давления, ремонт турбины высокого давления, замена модулей турбины низкого давления и модуля компрессора низкого давления в сборе.

Двигатели CFM56-7B устанавливаются на Boeing 737NG, а двигатели CFM56-5B используются на лайнерах семейства Airbus A320ceo. В воздушном парке авиакомпаний Группы «Аэрофлот» эксплуатируется 93 самолёта Boeing 737NG и 110 лайнеров семейства AirbusA320ceo.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX

Сегодня в рубрике #АвиаТонкости расскажем, как ветер и введение временных ограничений на использование отдельных зон воздушного пространства влияют на принятие решения о дополнительной посадке на запасном аэродроме для дозаправки.

Встречный ветер по маршруту полета уменьшает путевую скорость, тем самым увеличивая время полета и потребное топливо. Это можно сравнить с ходьбой человека против ветра: чем ветер сильнее, тем больше сил тратится на преодоление дистанции. В таких случаях необходимо либо выполнять рейс с дозаправкой на запасном аэродроме, либо уменьшать коммерческую загрузку, т.е. снимать часть багажа или даже уменьшать число пассажиров на рейсе. Авиакомпания, конечно же, стремится не допускать второго варианта решения и по возможности сразу закладывает дозаправку на маршруте. Как правило, это чаще встречается на длительных рейсах. Например, рейс SU233 Дели - Москва от 29 августа: по причине высокой коммерческой загрузки рейса и из-за встречного ветра было принято решение о дозаправке в Самаре.

Еще одной причиной может стать введение временных ограничений на использование отдельных зон воздушного пространства по маршруту полета уже после взлета. В таких случаях экипажи по указанию диспетчеров вынуждены менять маршрут, что зачастую ведет к его существенному удлинению и, как следствие, – к необходимости дополнительной посадки для дозаправки. Пример: рейс SU2130 Москва – Стамбул от 30 июля, экипаж во время полета получил информацию о временном закрытии отдельных зон воздушного пространства над южными регионами РФ и был вынужден скорректировать маршрут через Казахстан, что потребовало дополнительной посадки в Сочи на дозаправку.

💬Важно уточнить, что дозаправка на земле с пассажирами на борту является регламентированной процедурой и осуществляется в строгом соответствии с п. 8.4 Федеральных авиационных правил РФ. Необходимо выполнить ряд условий: установку двух трапов к самолету, присутствие пожарной машины у воздушного судна, у пассажиров должны быть расстегнуты ремни безопасности и др.

Процедура дозаправки происходит при полном соблюдении всех правил безопасности. Если хотя бы одно из требований не может быть выполнено, то пассажиров высаживают из самолёта на время дозаправки. Это увеличивает время стоянки и может привести к окончанию рабочего времени экипажа.

Теперь вы знаете больше о процедуре дозаправки и будете лучше понимать, какими причинами может быть вызвана ее необходимость.

✈️ Подписаться на пресс-службу в Telegram | в MAX

✈️ Его работа — обеспечивать безопасность, комфорт и сервис пассажиров в полёте. Его страсть — точность попадания в мишень на стрельбище.

👉Алексей — не просто бортпроводник с безупречными навыками сервиса. Он спортсмен, чьи меткие выстрелы говорят о его дисциплине и концентрации не меньше, чем чёткие действия в воздухе.

Как удаётся сочетать заботу о пассажирах с точностью стрелка? И что общего между полётами и стендовой стрельбой?
Об этом и многом другом — в нашем интервью с Алексеем.

#ЛицаАэрофлота

✈️ Подписаться на пресс-службу в Telegram | в MAX

💙 Аэрофлот перевёз страусов эму в Сахалинский зооботанический парк

Рейсом Аэрофлота из Нижнего Новгорода на Сахалин прилетели два эму. Крупнейшие представители австралийской фауны, направлявшиеся в Сахалинский зооботанический парк, совершили перелёт из Нижегородского зоопарка на Дальний Восток двумя рейсами авиакомпаний Группы - Аэрофлота и «России», с пересадкой в Москве.

Экзотических пернатых пассажиров разместили в специально оборудованных контейнерах, обеспечивающих комфорт и безопасность путешествия. Во время полёта в грузовом отсеке лайнеров поддерживался специальный, оптимальный для теплолюбивых птиц температурный режим. Во время стыковки в Москве работники наземных служб, следуя инструкциям отправителя, угостили страусов свежей капустой и напоили водой.

Аэрофлот уделяет особое внимание транспортировке животных и птиц, обеспечивая им необходимые условия для комфортного перелета. Подробности о грузовых перевозках на регулярных рейсах можно узнать в специальном разделе на сайте авиакомпании.

✈️ Подписаться на пресс-службу в Telegram | в MAX

Комментарий авиакомпании по рейсу SU1441 Иркутск - Москва

Вылет рейса SU1441 Иркутск - Москва за 3 октября задерживается по техническим причинам. Рейс будет выполнен на резервном самолете, прилет которого ожидается из Москвы.

На время ожидания вылета пассажирам предоставлено обслуживание в соответствии с Федеральными авиационными правилами РФ. Организовано размещение в гостинице для всех желающих, предоставление напитков и питания.

Отдельно обращаем внимание представителей СМИ, что вылета самолета из Иркутска не было. Воздушное судно вернулось на стоянку еще до взлета.

✈️ Подписаться на пресс-службу в Telegram | в MAX

⚡ Выступление генерального директора ПАО «Аэрофлот» Сергея Александровского на пленарном заседании «Цифровой путь России: формируя будущее отрасли»

✅ Основные тезисы:

➡ В ближайшее время в коммерческой авиации беспилотных самолетов не будет;

➡ Мы предполагаем, что не менее 70% коммуникаций будет реализовано с помощью искусственного интеллекта. Это и обычный наш чат-бот, который мы внедрили, и постоянно совершенствуем это, и речевой, и виртуальный помощник;

➡Ещё одно направление, безусловно, крайне интересное и важное, это биометрия. Также полноценно находимся в реализации этого решения. Что это дает для наших пассажиров? Это, конечно, упрощает и путь, и сокращает временные затраты;

➡ На чем строится вся цифра — это управление данными. Мы сейчас внедряем аналитическую платформу, что нам позволит эффективно данные очищать, нормализовывать, структурировать и принимать не менее 80% решений, базируясь на данных, которые эта аналитическая платформа будет позволять нам обрабатывать;

➡С точки зрения наших стратегических целей, до 2030 года мы для себя ставим задачу, чтобы в не менее 50% наших процессов был использован искусственный интеллект. Это не про будущее, это про настоящее.

📺 Трансляция

✌ «Аэрофлот» является генеральным партнером форума «ЦИФРОВАЯ ТРАНСПОРТАЦИЯ».

😍 Медиаканал о цифровом транспорте. Подписаться

⚡️Сообщение авиакомпании

В связи с вводом днём 24 сентября временных ограничений на вылет и прилёт воздушных судов в аэропортах Сочи и Геленджика, а также ограничений на использование воздушного пространства Краснодарского края, Аэрофлот вынужденно корректирует расписание рейсов, следующих в/из Геленджика, Сочи и Краснодара. Часть рейсов, направлявшихся в Сочи были возвращены в аэропорт вылета или направлены на запасные аэродромы, часть отменены или задержаны.

Просим пассажиров следить за информацией на онлайн-табло и в разделе «Управление бронированием» на сайте Аэрофлота, информационных табло аэропортов и за объявлениями по громкой связи.

Пассажирам отмененных рейсов предлагается вынужденный возврат стоимости билетов или переоформление билетов на последующие рейсы, выполняемые в ближайшие 10 дней от даты отменённого вылета. Переоформление происходит на рейсы, выполняемые по тому же маршруту и в том же классе обслуживания (с одновременным соответствующим изменением дат других рейсов под кодом SU) без взимания дополнительной оплаты.

Переоформить билет можно самостоятельно, с помощью чат-бота на сайте или в нашем мобильном приложении, а также обратившись в контакт-центр авиакомпании. Подробнее о том, как оформить возврат через чат-бота читайте здесь.

Экипажами и сотрудниками представительств Аэрофлота проводится необходимая работа по информированию и обслуживанию пассажиров.

ℹ️ С важной информацией касательно действий при задержке или отмене рейса можно ознакомиться по ссылке.

На время ожидания вылета пассажирам предоставляется обслуживание в соответствии с Федеральными авиационными правилами РФ и стандартами авиакомпании.

✈️ Подписаться на пресс-службу здесь | в MAX

⚡️Сообщение авиакомпании

Аэрофлот продолжает работу по стабилизации расписания в связи с вводом временных ограничений на вылет и прилёт воздушных судов вечером 22 сентября в аэропорту Шереметьево.

Авиакомпания планирует войти в штатный режим выполнения расписания в/из Шереметьево до конца сегодняшнего дня.

Все службы авиакомпании работают в усиленном режиме. С пассажирами отмененных и задержанных рейсов ведется работа по всем аэропортам вылета.

На данный момент у касс и стоек регистрации Аэрофлота в терминалах В и С аэропорта Шереметьево наблюдается спокойная обстановка, существенных скоплений пассажиров не фиксируется.

✈️ Подписывайтесь на пресс-службу Аэрофлота