🎠Как перенести рейс Pegasus при изменения расписания?
Недавно у меня на руках были два билета от Pegasus, и в каждом из них буквально за неделю до вылета произошли небольшие переносы. Не критичные, но неприятные. Письма о переносах не предлагали альтернатив. А изменение даты на сайте в личном кабинете просило честную разницу в тарифах+сбор за изменение как при добровольном переносе. Кроме того, билеты я покупал через довольно гнусного агента (надо бы сделать о нём пост!), и агент на голубом глазу признался, что автоматически принял все изменения за меня.
Но один из билетов решил всё же перенести. И у меня получилось!

🤙Я разведал, что у Pegasus есть специальный номер телефона отдела бронирования, который занимается такими штуками. Обратите внимание, что это не тот же номер, который указан в контактах на сайте авиакомпании. Мне его пришлось узнавать дополнительно. В России этот номер — +7(495)283-92-09

🤙В один из праздничных дней я легко дозвонился и без ожидания достучался до оператора и описал свой запрос.
Операторка озвучила мне политику переносов, которую я всё никак не мог найти на сайте:

«Если изменение времени хоть одного рейса в билете больше, чем на 15 минут, то дату можно бесплатно перенести на +/-30 дней от оригинальной. Но лишь один раз.»

У меня запросили по телефону данные брони (PNR, имя/фамилию/дату рождения пассажира и являюсь ли я сам пассажиром), чтобы проверить применимость этого правила к моей брони. В моём случае изменение было в 40 минут. Так что мне согласились бесплатно перенести билет на 3 дня вперёд.

📅Для этого надо было лишь чётко сказать новую желаемую дату и явно произнести «перенос подтверждаю». Ну и всё, билеты на почте. Во время звонка операторка убедилась, что новые билеты действительно пришли, в них всё правильно.

⏱️Весь звонок занял всего 4 минуты. Было очень легко и продуктивно. Пока что один из лучших авиационных саппортов.

#Антон_и_самолёты