🇸🇦 Как я (безуспешно) спасал стыковку в Эр-Рияде
Как и обещал, рассказываю о СИТУЙЭШЕНЕ, который заставил меня за одну ночь перелететь Аравийское море туда-обратно. Это первая часть.

🐄 Две недели назад я был уверен, что слетаю в Индию на недельку. У меня на руках был билет по ошибочному тарифу из Кочина в Париж. К нему был притсыкован билет в бизнесе новенькой авиакомпании Riyadh Air в Мумбай. Оставалось только заброситься из Тбилиси в Эр-Рияд, чтобы поймать там свой рейс в Мумбай. И дело в шляпе.

📍Эту задачу я решил так: сначала закинулся из Тбилиси в Кувейт лоукостером Jazeera Airways. А затем, в тот же день, из Кувейта в Эр-Рияд взял бизнес-класс Gulf Air. Маршрут Кувейт — Бахрейн — Эр-Рияд обошёлся мне всего в 10.000 миль AirCanada. Я выбрал себе 6-часовую стыковку, чтобы закрыть гештальт с лаунжем Gulf Air в их хабе (а то в прошлый раз успел туда забежать лишь на 5 минут). И сел предвкушать.

💥 Но пару недель назад йеменские хуситы жмыхнули по аэропорту Эр-Рияда. Аэропорт сначала закрылся на два дня, потом на неделю, потом стал работать по вообще какому-то странному графику: вроде бы открыт, но никто не летает. Gulf Air до последнего не отменяла свои рейсы, а Riyadh Air предлагал перенос лишь на неделю вперёд.

😾В ночь перед моим вылетом из Тбилиси я получаю СМС от Gulf Air: рейс в Эр-Рияд отменён. Надо что-то делать, автоматического переноса не предложили. Ситуация усугублялась тем, что рейсы выполнялись не той авиакомпанией, которая выбила билет. Напомню, в таких случаях надо обращаться именно в ту авиакомпанию, которая выписала билет (AirCanada, в моём случае). Но я пренебрёг этим правилом: канал связи с GulfAir у меня уже был, а поддержка Air Canada, судя по отзывам, дико тормозная.

🤙И вот я вызваниваю Gulf Air, параллельно в чате переписываясь с Riyadh Air (хорошо, что у последних хорошая и быстрая поддержка в чате). У Gulf Air политики переноса оказались на удивление строгими: либо перенос в другой аэропорт Саудовской Аравии, либо отмена билета. Соглашаюсь на перенос на ближайший возможный вариант, на 2 дня вперёд. Приветливая сотрудница быстро подтверждает изменения и просит ожидать письмо. А вот у Riyadh Air первый доступный рейс оказывается уже полностью забронирован. Приходится соглашаться на рейс на +2 дня от прибытия. Ну, ничего, зато высплюсь в Эр-Рияде. Правда, от недели в Индии остаётся уже всего 3 дня. Но лучше, чем ничего. Бронирую жильё в Кувейте на 2 дня вперёд.

🤨Я был в полной уверенности, что так и улечу. Но вечером до вылета из Кувейта чёрт меня дёрнул перепроверить, что всё по плану. Письмо с бронью так и не пришло, а на сайте AirCanada в билете были всё ещё старые даты. Звоню в саппорт Gulf Air, чтобы мне выслали его ещё раз. Ответ убил:

— Так мы ничего не переносили
— В смыыысле???? Я же звонил два дня назад, мне сказали, что всё перенесли!!
— Так, ну я по системе вижу, что вы запрашивали перенос на 2 дня вперёд. Но билет выписали не мы. Так что мы сделали запрос в Air Canada, но они так и не подтвердили изменения. Позвоните в Air Canada и попросите их всё подтвердить.

🍁Что ж. Деваться некуда. Звоню в AirCanada. У них нет WhatsApp, но есть онлайн-звонилка с сайта. В первый раз я провисел на линии час, а потом сессия закончилась и мой звонок сбросился. Во второй раз я звонил и раз в 5 минут двигал курсор, чтобы сессия на сайте не сбросилась. Наконец, спустя 2 часа мне удалось дозвониться до нужного специалиста:

— Здрасьте, там в моей брони там была отмена, и operating carrier направил вам заявку. Подвердите плиз.
— Хм...да. Ща. А, ой, а мы не можем
— Но почему?
— Непонятно, система на даёт...А рейс Бахрейн — Эр-Рияд на 20 октября тоже отменён!

Продолжение следует...