🛍 Турагентов много раз «хоронили» из-за агрегаторов, банков, маркетплейсов и онлайн-платформ. Но агентский бизнес никуда не исчезает – просто ему нужно четче понимать, где искать своего клиента.

Вице-президент АТОР, гендиректор «Русского Экспресса» Тарас Кобищанов считает: массовый простой продукт будет постепенно уходить в онлайн. По его оценке, доля онлайн-продаж туров может вырасти до 20–25%.

Но сложные, дорогие, нестандартные поездки, VIP-сервис, семейный отдых, авторские ниши и личные рекомендации останутся там, где клиенту нужен человек.

Что можно взять турагенту на заметку:

📌 Ищите клиентов не «везде», а там, где живет именно ваша аудитория.
Семейный отдых – сообщества родителей. Активные туры – спортклубы и профильные магазины. Премиум – бизнес-клубы и персональные ассистенты. Локальная экспертиза – район, город, свое сообщество.

📌 Не обязательно сидеть в центре города.
Один из успешных кейсов – офисы в спальных районах Петербурга, рядом с семьями, которые гуляют там по выходным. Главное – быть там, где клиенту удобно зайти.

📌 Личный бренд может «захватить» небольшой город.
Даже с невысоким средним чеком агентство может стать лидером, если постоянно присутствует в инфополе, быстро отвечает и создает ощущение востребованности.

📌 Премиальный клиент покупает не тур, а спокойствие.
Для такой аудитории важен не просто подбор отеля, а консьерж-сопровождение: связь во время поездки, помощь с вопросами, чувство, что о клиенте помнят.

📌 Узкая ниша может быть выгоднее массового пакета.
Промышленный туризм, бизнес-поездки на предприятия, тематические группы, сложные маршруты – все это сегменты, где экспертность ценится выше скидки.

Главная мысль: вопрос уже не в том, как «продать тур». Вопрос – кому вы продаете, почему этот турист должен прийти именно к вам и чем вы отличаетесь от агрегатора.

А у вас что сейчас лучше работает для поиска клиентов: соцсети, рекомендации, офис в удачном месте, ниша или личный бренд?

Подробности и советы Тараса Кобищанова – на сайте АТОР.

АТОР ВКонтакте | Дзен