Турагентам рассказали, сколько подписчиков должно быть у них в МАКС. По крайней мере, по планам властей. Скрином сообщения, которое пришло из областного ведомства, отвечающего за развитие туризма, поделился один из участников тг-чата для профессионалов турбизнеса «Курилка ТурДома 2.0». Там установили целевые показатели для каналов отелей, туроператоров и турагентов. На 1 сентября – 3,8 тыс. человек. А к началу 2027 года – еще на 1 тыс. больше. Представителей турбизнеса попросили создать свои ресурсы в мессенджере для «достижения важной задачи для всего туристского сообщества».

Некоторых представителей розницы такое предложение возмутило. Хотя, по мнению юристов, формулировки в письме были вполне нормальными. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Отменили поездку в Крым, а деньги за несостоявшийся отпуск все еще не вернули? С такой проблемой, по словам турагентов, сейчас сталкиваются некоторые туристы.

Альянс туристических агентств обратился в Минэкономразвития с просьбой поддержать туротрасль Крыма. Идея в том, чтобы помочь гостиницам и небольшим туркомпаниям быстрее рассчитываться с туристами, которые отказались от поездок.

При этом речь не о чьей-то недобросовестности. Многие крымские отели и местные туроператоры сами оказались в непростой финансовой ситуации из-за массовых аннуляций бронирований и рассчитывают выполнить свои обязательства по мере поступления новых средств.

Какие меры поддержки предлагает отрасль и насколько масштабна проблема, читайте на ТурДоме.

@tourdom

Никогда такого не было: Вьетнам стал настолько популярен, что турагенты называют его в числе топовых направлений лета.

В основном предлагаются туры тех же туроператоров, что зимой, и между ними разворачивается основная борьба. Библио-Глобус на крыльях «Аэрофлота» захватил более трети предпочтений профессионального столичного рынка. Anex, Fun&Sun, Pegas Touristik и Coral Travel, организующие собственные программы перелетов, – его основные конкуренты.

Однако летом в рейтинг предпочтений сотрудничества впервые вошли еще два туроператора – «Русский Экспресс» и PAC Group, которые работают с турами GDS.

Подробнее о позиционной расстановке поставщиков летнего Вьетнама мы написали в онлайн-журнале HotLine.travel.

@tourdom

Вчера мы уже писали о ситуации с техническим сбоем у Fun&Sun. Точные сроки завершения работ пока остаются неизвестными, но компания продолжает работать.

По всем вопросам турагентам предлагают связываться с кураторами по ранее опубликованным телефонам или через мессенджеры.

Один из самых частых вопросов – как получить документы на уже оплаченный тур? Как сообщает туроператор, выезжать в аэропорт туристы могут с листом подтверждения, который был выслан агентству при подтверждении.  

Некоторые турагенты жалуются, что не получают ответа на свои обращения или не могут дозвониться.

«Сейчас поступает очень большое количество обращений, потому ответ может занять некоторое время. Пожалуйста, наберитесь терпения», – пишут в соцсетях представители туроператора в ответ на многочисленные обращения.

Подписчиков «Крыши ТурДома», у которых возникли проблемы, просим написать админу, мы свяжем вас со специалистом Fun&Sun.

@tourdom

🛍 Турагентов много раз «хоронили» из-за агрегаторов, банков, маркетплейсов и онлайн-платформ. Но агентский бизнес никуда не исчезает – просто ему нужно четче понимать, где искать своего клиента.

Вице-президент АТОР, гендиректор «Русского Экспресса» Тарас Кобищанов считает: массовый простой продукт будет постепенно уходить в онлайн. По его оценке, доля онлайн-продаж туров может вырасти до 20–25%.

Но сложные, дорогие, нестандартные поездки, VIP-сервис, семейный отдых, авторские ниши и личные рекомендации останутся там, где клиенту нужен человек.

Что можно взять турагенту на заметку:

📌 Ищите клиентов не «везде», а там, где живет именно ваша аудитория.
Семейный отдых – сообщества родителей. Активные туры – спортклубы и профильные магазины. Премиум – бизнес-клубы и персональные ассистенты. Локальная экспертиза – район, город, свое сообщество.

📌 Не обязательно сидеть в центре города.
Один из успешных кейсов – офисы в спальных районах Петербурга, рядом с семьями, которые гуляют там по выходным. Главное – быть там, где клиенту удобно зайти.

📌 Личный бренд может «захватить» небольшой город.
Даже с невысоким средним чеком агентство может стать лидером, если постоянно присутствует в инфополе, быстро отвечает и создает ощущение востребованности.

📌 Премиальный клиент покупает не тур, а спокойствие.
Для такой аудитории важен не просто подбор отеля, а консьерж-сопровождение: связь во время поездки, помощь с вопросами, чувство, что о клиенте помнят.

📌 Узкая ниша может быть выгоднее массового пакета.
Промышленный туризм, бизнес-поездки на предприятия, тематические группы, сложные маршруты – все это сегменты, где экспертность ценится выше скидки.

Главная мысль: вопрос уже не в том, как «продать тур». Вопрос – кому вы продаете, почему этот турист должен прийти именно к вам и чем вы отличаетесь от агрегатора.

А у вас что сейчас лучше работает для поиска клиентов: соцсети, рекомендации, офис в удачном месте, ниша или личный бренд?

Подробности и советы Тараса Кобищанова – на сайте АТОР.

АТОР ВКонтакте | Дзен

❗️Вниманию турагентов и туристов туроператора FUN&SUN

В конце этой недели в IT-инфраструктуре FUN&SUN произошел технический сбой, связанный с работой внешнего data-центра. Временно недоступны часть онлайн-сервисов туроператора – сайт, личные кабинеты агентов, телефония. Специалисты FUN&SUN продолжают устранять последствия проблем, на это уйдет еще некоторое время.

Туроператор сообщил АТОР, что несмотря на технические проблемы, человеческие ресурсы позволяют продолжать работу и обеспечивать отдых туристов.

Сейчас FUN&SUN выполняет все обязательства по действующим заявкам и сопровождает туристов на всех этапах путешествия. Туристы вылетают на отдых, их встречают в аэропортах представители принимающих компаний и размещают в подтверждённых отелях. Страховая защита по действующим турам обеспечена.

«Технические ограничения временно затрудняют формирование и печать ваучеров. Но не влияет на предоставление подтверждённых услуг: информация по заявкам передаётся авиакомпаниям, принимающим компаниям, отелям и страховой компании в соответствии с согласованным порядком», – уточнили в компании

@atorus

На Крыше ТурДома возник нешуточный спор из-за чарджбэка по отмененным турам. Возможностью вернуть деньги через банк воспользовались многие не пожелавшие ждать, когда туроператоры рассчитаются. А крайними оказались турагенты, так как банки не стали разбираться, кто тур продал, а кто деньги передал – они просто списали средства с тех же счетов, на которые их перечислили путешественники.

Туристам, понятно, все равно, у кого забрали их «кровные». Но налицо системный пробел: действующий механизм чарджбэка приводит к конфликтам и злоупотреблениям. Некоторые туристы, например, умудряются получать двойной возврат и сами расставаться с неожиданной «прибылью» не торопятся. Почему так происходит и как турагентствам защитить свои интересы, читайте в онлайн-журнале.

@tourdom

Блокировки Роскомнадзора на несколько дней уронили сайт «Турвизор». «Сейчас доступ к поисковику туров, а также всем приложениям для турагентов полностью восстановлен», – заверили нас в компании.

Ранее турагенты обратили внимание на сбои в работе онлайн-сервиса, начавшиеся в минувшую пятницу и продолжавшиеся до второй половины дня понедельника. Подробнее читайте на ТурДоме.

@tourdom

Турагенты предупреждают: в популярных 5* отелях Турции нет мест на отдельные летние даты. Номера в некоторых качественных гостиницах разобрали еще на этапе раннего бронирования, и агентам приходится в экстренном порядке искать туристам замену.

Эксперты же говорят, что сезон не сильно отличается от прошлого года. Просто премиум и люкс грузятся отлично, а средний сегмент не очень. Но есть нюанс: рекордного турпотока из России не ждут, потому что рейсов стало не так много, как изначально планировалось, и это главный фактор, даже несмотря на ажиотаж вокруг дорогих отелей. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Турагенты задаются вопросом: если турист сам может купить билет «Аэрофлота» в Дубай и забронировать отель, то почему тоже самое не может продать туркомпания? Оказалось, что это не совсем так.

По словам руководителя юридического агентства «Персона Грата» Георгия Мохова,
прямого запрета на продажи нет – есть рекомендация Минэка. Но если вопреки ей продать услуги, а потом возникнут проблемы (например, туристы застрянут в стране из-за нового обострения ситуации), то у контролирующих органов могут появиться вопросы: почему были реализованы услуги в регионе, который власти считали небезопасным. Подробнее об этом читайте в онлайн-журнале.

@tourdom

Продолжаем рассказывать о «квартирниках» – особой форме взаимодействия туроператоров и турагентов на Турдом Кэмпе. Эти встречи проходят вечером, после деловой программы, в комфортной, почти домашней обстановке коттеджей отеля «Пересвет». Участники общаются, обмениваются опытом или даже устраивают интеллектуальные состязания.

18 мая корреспондент ТурДома побывала на таком мероприятии – квизе OneTouch&Travel и… увлеклась происходящим. Так, что написала отзыв, превышающий по знакам редакционный норматив. Коллеги, конечно, выручили, помогли сократить, оставив главное. Сегодня мы выложили статью с подробностями, она будет особенно ценной для турагентов.

Всех остальных спросим: вы когда-нибудь участвовали в квизах? Нравится вам такой формат? Если да – ставьте 🔥

@tourdom.ru

«Нет уже сил терпеть эти банковские проделки!» Турагенты столкнулись с проблемой: они полностью выполняют нормы законодательства и требования банков, а платежи за туры в их адрес от клиентов блокируются – якобы по причине борьбы с мошенничеством. Туристам в итоге приходится ехать с паспортами в отделение, в результате теряется драгоценное время и нервные клетки.

Прецеденты были и раньше, но сейчас участились. Причина – специфика турбизнеса: обороты у агентств могут быть большими, а налоговая нагрузка относительно невысокой, поскольку значительная часть средств проходит транзитом в адрес туроператоров. Соответственно, некоторые транзакции вызывают вопросы у банков.

Турагентам советуют заранее предупреждать туристов о возможных задержках переводов, иметь резерв времени на оплату заявок и по возможности выбирать банки, которые реже блокируют операции в сфере туризма.

Подробнее написали в онлайн-журнале.

@tourdom

Мы ждали итогов этого опроса с нетерпением: 500 турагентов из Москвы и области, с которыми мы связались по старому доброму телефону, рассказали о том, какие направления считают главными на лето-2026 и с какими туроператорами планируют сотрудничать в приоритетном в порядке. 

С сегодняшнего дня будем знакомить вас с результатами и начнем с рейтинга стран. В топе на лето ожидаемо не оказалось ОАЭ и Кубы. Зато на порядок вырос интерес к Вьетнаму и впервые появился Китай. Разворот турбизнеса на Восток очевиден. Подробнее о том, какая динамика у Турции, Египта и других стран, написали в онлайн-журнале.

@tourdom

Чтобы разобраться с вопросами, которые возникли у турагентов к новому договору Space Travel пришлось ненадолго отвлечь от велопрогулки юриста Александра Байбородина. 

Он успокоил, п. 2.2 (выделили зеленым), вопреки мнению некоторых представителей розницы, вовсе не ограничивает ответственность туроператора. По словам эксперта, эта фраза часто встречается в договорах крупных поставщиков и взята из ст. 1005 ГК РФ. Однако в туризме общая норма не применима, так как согласно отраслевому закону туроператоры в любом случае отвечают за качество услуг. 

Возникает вопрос – зачем тогда туроператоры включают в договоры подобные фразы? Есть мнение, что для повышения дисциплины. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Выяснили, как ограничения мобильного интернета в Москве повлияли на работу турагентов, в частности, на оперативность расчетов за туры.

Если кратко – поводов для паники нет. Во всяком случае пока. В нескольких столичных агентствах, расположенных в разных районах города, нам ответили примерно одинаково: «Нас это не коснулось, платежи проходят, как обычно». Однако проблемы все-таки были. В частности, жаловались на то, что не с первого раза получалось осуществить платеж по QR-коду. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Турагенты обсуждают рассылку «Спейс Тревел»: вчера туроператор уведомил о расторжении действующих агентских договоров и переходе на новый, который будет заключаться в форме оферты и вступит в силу с 4 июня. Не все поняли смысла этих действий, поэтому мы пообщались с  руководителем «Спейс Тревел», Артуром Мурадяном. 

Вкратце: оферта позволяет избежать рутинной процедуры ежегодного перезаключения договоров. Это удобно для всех. Ничего особо нового в пунктах нет, компания приводит договор в соответствие с действующими нормами и правилами на рынке, «но жестко палку не перегибает».

По словам Артура Мурадяна, волну вокруг перехода на новый договор «разгоняют юристы, которые любят судиться с туроператорами и также представляют туристов в спорах с агентами», их цель – поссорить туроператоров и турагентов, но «мы – не враги друг другу». Подробнее напишем позже. А пока высказывайтесь в комментариях.

@tourdom

Предприниматели не могут провести оплату из-за ограничений мобильной связи в Москве. Им приходится ездить в отделения банков, сообщают телеграм-каналы.

Очевидно, что проблема может касаться и турагентов. Для оплаты заявок им сейчас нужно также лично посещать отделения.

Вопрос турагентам в Москве - сталкиваетесь со сложностями сегодня? 😳

Все новости в MAX.

Налогов много не бывает: осенью Минфин оценит целесообразность введения НДС на операции Системы быстрых платежей и даже, возможно, введет. Это значит, что ключевой инструмент расчетов для турагентов и наиболее удобный для туристов может утратить свое главное преимущество – низкую стоимость. В этой связи возникает вопрос – а как турагентам снизить потенциальные издержки?

Тут как минимум два варианта. Либо принимать платежи по классике, то есть по банковским реквизитам (и тогда никакого эквайринга), либо попытаться переложить увеличившиеся из-за налогов комиссии на плечи туристов. Подробнее о том, насколько это законно написали в онлайн-журнале.

@tourdom

Организаторы Tourdom Camp обновили программу выезда для руководителей туроператоров и турагентов 17–19 мая.

Мы обратили внимание на одну деталь: караоке, которое в прошлом году проходило в первый же день, заменили на деловую игру с интригующим названием – «Битва конкурентов».

Участникам Tourdom Camp предложат устроить мозговой штурм и посоревноваться в конструировании модели компании турбизнеса с нуля – такой, которая сможет развиваться в мире, полном неопределенности, и приносить стабильный доход владельцам.

«Битва конкурентов – это тоже увлекательная игра, где каждый может проявить свои таланты не хуже, чем в караоке», – уверены в оргкомитете Tourdom Camp.

А вы как считаете – деловая игра лучше караоке?

Если да, ставьте 🔥

@tourdom

Госдума собирается рассмотреть во втором чтении законопроект о кратном увеличении штрафов за неиспользование контрольно-кассовой техники. Суммы там серьезные. Минимальный штраф за неприменение ККТ для должностных лиц должен вырасти с 10 до 30 тыс. руб., для юрлиц – с 30 до 150 тыс. руб. Невыдача чека обойдется в 50 тыс. руб., а ИП будут платить те же суммы, что и юрлица.

Разумеется, коснется это и турбизнеса, в частности турагентов, которые, случается, пребывают в плену мифов.

«Некоторые уверены, что до подтверждения тура чек можно не пробивать, придумывая различные оправдания таким действиям. Нередко турагенты игнорируют необходимость формировать чеки на возврат денежных средств», – приводит примеры бухгалтер-эксперт Дарья Барыгина.

И призывает внимательно изучать закон и действовать аккуратно.

Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Как новый список отелей-нарушителей может повлиять на выбор гостей

Американская ассоциация турагентов (ASTA) создала публичный список отелей, которые задерживают или не выплачивают комиссии турагентам. В список вошли 15 отелей, включая TWA Hotel в Нью-Йорке и Orlando World Center Marriott. Список действует до 13 марта 2026 года и уже помог вернуть почти $15 000 неуплаченных комиссий. Это может косвенно повлиять на путешественников: турагенты могут перестать рекомендовать проблемные отели, и клиенты потеряют доступ к эксклюзивным привилегиям (бесплатный завтрак, апгрейды номеров, поддержка при решении проблем). Однако путешественники могут по-прежнему бронировать эти отели напрямую.

Your Mileage May Vary | Original

Вопрос для турагентов. Кто из туроператоров в сложившейся ситуации лучше всего справляется и решает задачи со своими туристами? Делитесь в комментариях!

@tourdom

Коллеги, важная новость!

6 марта 2026 года состоится VIII Всероссийский конгресс турагентов РСТ — ключевоеотраслевое событие для агентского сообщества.

В фокусе — рынок 2026, ключевые направления, продажи в сложных условиях и развитие турагентского бизнеса.

А вечером на традиционной вечеринке все вместе отметим Международный женский день!

Мой Агент примет участие в Конгрессе, будем рады встрече и живому общению.

Для участия необходима предварительная регистрация, количество мест ограничено - https://congress.rst.ru

Для наших партнеров у нас есть промокоды на участие.

Получить промокод можно, обратившись к нам в комментариях под постом.

До встречи на Конгрессе!

Редакция ТурДома обсудит с туроператорами и турагентами рекомендацию Минэкономразвития отказаться от поездок в ОАЭ и другие страны Персидского залива, а также инициативу о распаковке фондов персональной ответственности «Турпомощи» для выплат за отмененные туры. Цель – дать ответ на вопрос, как выстроить работу с туристами в условиях, когда поездки признаны небезопасными, и что изменится в случае, если правительство позволит туроператорам задействовать их накопления в «Турпомощи».

Актуальность темы связана с тем, что подобный механизм уже применялся в пандемию, но из-за необходимости пополнения ФПО тогда им воспользовались лишь немногие туроператоры. Чтобы в этот раз получилось лучше, редакция приглашает высказаться как представителей туроператоров, так и турагентств, юристов. В четверг, 5 марта, с 11:00 до 12:30 мы проведем Zoom. Если вы планируете участвовать, напишите админу компанию и должность, а мы пришлем вам ссылку.

@tourdom