Мой Агент

Коллеги, приглашаем вас на бизнес-встречу с Мой Агент в Казани, которая состоится 17 апреля в AZIMUT Отель Бауман Казань.

Если вы еще не работаете с Мой Агент, это хороший повод познакомиться с платформой лично и посмотреть, как она может быть полезна в ежедневной работе агентства.

Мой Агент — это B2B-платформа туристических услуг, где в одном интерфейсе доступны авиабилеты, ж/д билеты, отели и страховки. Платформа помогает работать с разными поставщиками в одной системе, быстрее подбирать варианты для клиентов и выстраивать более удобный процесс бронирования.

На встрече расскажем о возможностях Мой Агент, покажем, как устроена работа в системе, и ответим на вопросы, которые обычно возникают при первом знакомстве с платформой.

Запись на встречу доступна тут⏪️

Будем рады встрече в Казани.

Все новости в MAX

Авиакомпания Emirates сообщает об увеличении частоты полетов по маршруту Дубай — Москва — Дубай.

С 12 апреля 2026 года в дополнение к ежедневным рейсам EK133/134 перевозчик вновь запускает рейсы EK131/132 с частотой 4 раза в неделю — по понедельникам, средам, субботам и воскресеньям.

Расписание рейсов:
Дубай — Москва
EK133 — ежедневно, вылет 07:55, прилет 14:30
EK131 — по пн, ср, сб, вс, вылет 14:10, прилет 20:45

Москва — Дубай
EK134 — ежедневно, вылет 16:25, прилет 01:10 (+1)
EK132 — по пн, ср, сб, вс, вылет 22:45, прилет 07:40 (+1)

Дополнительные рейсы расширяют возможности для подбора удобных стыковок через Дубай по маршрутной сети Emirates.

Все новости в MAX

Обновление режима работы КЦ с 08.04

Информируем вас о том, что мы постепенно возвращаемся к стандартному режиму работы Контактного центра.

При этом сохраняем приоритизацию и ряд настроек, которые позволяют нам быстрее обрабатывать срочные запросы и поддерживать стабильный уровень сервиса.

Приоритет КЦ
Чтобы оперативно помогать в критичных ситуациях, в первую очередь обрабатываем:
🔵Вылеты в ближайшие 24–48 часов
🔵Бизнес-класс (независимо от даты вылета)
🔵Срочные обмены / возвраты / корректировки
🔵Неуспешные выписки
🔵VOID
🔵ВПД
🔵Субсидированные перевозки

Сроки обработки
По части обращений может сохраняться увеличенное время ожидания — мы последовательно сокращаем очередь и возвращаемся к стандартным срокам.
 
Как можно быстрее решить вопрос
Дополнительные услуги (вылет от 48 часов)
Чтобы не ждать обработки в КЦ, рекомендуем оформлять на сайте российских авиакомпаний:
🔵Багаж
🔵Питание
🔵Выбор мест
🔵Прочие дополнительные услуги

Ручные бронирования  
Временно не оформляем.
По ряду нестандартных кейсов сейчас быстрее обратиться напрямую в авиакомпанию:
🔵EXT Seat
🔵CBBG
🔵Несопровождаемые дети
🔵Дети (если нет автоматической выдачи на сайте)
🔵Кейсы «нет выдачи на сайте»
Исключения: ВПД и субсидии — продолжаем обрабатывать через КЦ.

Если ваш клиент едет в Москву и выбирает, где остановиться, Lotte Hotel Moscow может быть интересен не только уровнем размещения, но и дополнительной программой для гостей.

В ресторане OVO этой весной проходит серия камерных арт-лекций «Свет, движение, страсть: Моне, Дега и Ван Гог», посвященная импрессионизму. Спикер курса — искусствовед Султан Гапизов. В программе три встречи: 29 апреля — лекция о Клоде Моне, 20 мая — об Эдгаре Дега, в июне — о Ван Гоге.

Формат дополняют игристое вино и фирменные антипасти от шеф-повара Дениса Степанова, что делает событие не просто лекцией, а полноценным вечерним форматом внутри отеля.

Такой вариант можно предлагать клиентам, для которых важны гастрономия, атмосфера и культурная программа во время поездки.

Подробнее о программе⏪️

Забронировать размещение в Lotte Hotel Moscow можно на myagent.online

Авиакомпания Gulf Air сообщает, что для части авиабилетов первое изменение даты вылета можно оформить без взимания сбора.

Условия предложения:
🔵действует для билетов, выписанных с 5 апреля 2026 года;
🔵распространяется на вылеты в период с 5 апреля 2026 года по 31 марта 2027 года;
🔵первое изменение даты — бесплатно;
🔵все последующие изменения оформляются по стандартным правилам тарифа.

Обращаем внимание, что при изменении даты может взиматься разница в тарифе, если на новую дату недоступен первоначальный тариф, а также разница в аэропортовых сборах.

При возврате или неявке на рейс применяются сборы в соответствии с правилами тарифа.

Все новости в MAX

Коллеги, хотим напомнить о функции в Мой Агент, которая для многих агентств сейчас становится особенно актуальной.

Вопрос расчетов с клиентами снова вышел на первый план. Налоговая нагрузка, обороты, требования к платежам — все это напрямую влияет на ежедневную работу. Поэтому многие агентства ищут модель, при которой деньги не проходят через агента.

В Мой Агент для этого есть понятный сценарий — оплата по ссылке. Агент оформляет заказ в системе, отправляет клиенту ссылку, клиент оплачивает заказ напрямую в Мой Агент. После этого деньги поступают в систему, заказ выписывается, а комиссия и сборы агента сразу отражаются на балансе.
На практике это означает, что деньги не проходят через агента, а на его стороне остаются только комиссия и сборы агента. Не нужно отдельно объяснять структуру платежа, подключать собственный эквайринг, заниматься интеграциями и сопровождением платежной инфраструктуры. Не нужно вручную отслеживать оплаты и сверять поступления — все фиксируется внутри системы.

Сейчас в Мой Агент доступны два способа оплаты: банковская карта с комиссией 1,59% и СБП с комиссией 0,85%, но не более 1500 ₽.

Для многих агентств важен и другой момент: такая модель делает финансовый поток более прозрачным и понятным с точки зрения текущих требований к расчетам.

При этом агент остается внутри сделки. Он подбирает и оформляет услугу, ведет клиента и сопровождает заказ.

Меняется только схема оплаты.

Если вы еще не используете оплату по ссылке в Мой Агент, рекомендуем обратить внимание на этот инструмент.

Премиальный регулярный перевозчик beOnd открыл продажи на рейсы Мале — Москва.

Полеты будут выполняться 3 раза в неделю начиная с 15 декабря — по понедельникам, вторникам и пятницам.

Расписание рейсов:
Москва (SVO) — Мале
вылет 22:40, прилет 12:55 на следующий день

Мале — Москва (SVO)
вылет 11:35, прилет 21:40

Все новости в MAX

Авиакомпания Oman Air информирует о пересмотре тарифов топливного сбора по всем международным направлениям маршрутной сети с 03.04.2026 в связи с ситуацией в Ближневосточном регионе.

Размер повышения составит:
🔵Экономический класс — от 5 до 8 OMR(примерно 1 000–1 700 ₽)
🔵Бизнес-класс — от 10 до 17 OMR(примерно 2 000–3 600 ₽)

Просим учитывать, что для невыписанных бронирований стоимость может измениться.
Чтобы сохранить текущую цену, рекомендуем оформить билеты до 02.04.2026 включительно.

Все новости в MAX

Авиакомпания Royal Jordanian сообщает о повышении топливного сбора с завтрашнего дня.

Размер увеличения будет применяться за каждый полетный сегмент. Для стыковочных маршрутов будет использоваться наибольшее значение по региону.

Размер повышения по регионам:
Страны Персидского залива — 70 USD
Северная Америка и Канада — 250 USD
Европа (Стамбул, Ларнака, Афины) — 60 USD
Европа (прочие направления) — 100 USD
Африка — 70 USD
Азия — 150 USD
Левант — 35 USD

Рекомендуем учитывать это изменение при расчете стоимости перевозки и работе с невыписанными бронированиями.

Все новости в MAX

Авиакомпания AZAL запустила апрельскую промо-кампанию со скидками до 30% на базовые тарифы по маршрутной сети.

Период продаж: 1–3 апреля 2026 года.
Период путешествия: до 15 мая 2026 года.

Предложение распространяется на классы Economy, Premium Economy и Business по международным направлениям, за исключением пиковых периодов.

Все новости в MAX

Авиакомпания Аэрофлот сообщает, что с 1 апреля 2026 года вводится сервисный сбор 1300 ₽ за изменение фамилии / имени / отчества в бронировании и авиабилете в ряде случаев.

Больше информации — в Справочном Центре.

Рекомендуем учитывать новые правила при проверке данных пассажиров до выписки авиабилета.

Все новости в MAX

Режим антикризисных мер в Контактном центре продлён до 7 апреля.

Приоритет обработки обращений КЦ
В первую очередь обрабатываются:
🔵вылеты в ближайшие 24–48 часов;
🔵бизнес-класс независимо от даты вылета;
🔵срочные кейсы по обменам / возвратам / корректировкам;
🔵неуспешные выписки;
🔵VOID;
🔵ВПД;
🔵субсидированные перевозки.

Временные ограничения
1. Дополнительные услуги по российским перевозчикам
Через КЦ временно не оформляются:
🔵 багаж на рейсах авиакомпаний РФ;
🔵питание;
🔵выбор мест;
🔵прочие дополнительные услуги.
Пассажир может оформить эти услуги самостоятельно на сайте авиакомпании.
Cрок ожидания оформления через КЦ может составлять 5 дней и более.

2. Ручные бронирования
Временно не оформляются:
🔵EXT Seat;
🔵CBBG;
🔵несопровождаемые дети;
🔵дети, если на сайте нет автоматической выдачи;
🔵кейсы категории «нет выдачи на сайте».

Исключения: ВПД и субсидированные перевозки.
По указанным вопросам агенту необходимо обращаться напрямую в авиакомпанию.

3. Корректировки, которые временно не выполняются
🔵замена безбагажного тарифа на багажный;
🔵продление / сдвиг тайм-лимита.
В большинстве случаев изменить тайм-лимит невозможно.
Просим сразу выбирать тариф в рамках тайм-лимита, предложенного системой.

Важно!
🔵Если вылет не в ближайшие 7 дней и вы не получили уведомление об отмене, создавать обращение в КЦ не требуется.
🔵Если рейс отменён и альтернативы нет — создавайте запрос на вынужденный возврат.
🔵Если рейс отменён, альтернатива есть и клиент согласен — подберите рейс и создайте запрос на вынужденный обмен.
🔵Если рейс отменён и дата вылета уже прошла, обращение будет обработано в порядке очереди по дате поступления.

Коллеги, приглашаем вас на бизнес-встречу с Мой Агент в Ижевске, которая состоится 15 апреля.

Это возможность встретиться лично, обсудить рабочие вопросы, обменяться опытом с коллегами и поговорить о возможностях Мой Агент в живом формате.

На встрече разберем актуальные инструменты платформы, практические кейсы и темы, которые важны в ежедневной работе агентств.

Записаться можно через чат-бот⏪️


Будем рады встрече в Ижевске.

Авиакомпания Centrum Air открывает новые направления Ташкент — Уральск — Ташкент с частотой 2 раза в неделю и Ташкент — Астана — Ташкент с частотой 4 раза в неделю.

Новые рейсы дают пассажирам из Уральска возможность планировать перелеты с Centrum Air через Ташкент в Бангкок, Улан-Удэ, Тамчи (с 29 июня), Новосибирск, Тбилиси, Тель-Авив (с 15 апреля), Владивосток, Самару, Ош, Душанбе, Бишкек, Москву (Шереметьево), Инчхон, Баку, Дубай (с 6 апреля) и Гуанчжоу.

Для пассажиров из Астаны через Ташкент доступны маршруты в Новосибирск, Тбилиси, Тель-Авив (с 13 апреля), Санкт-Петербург, Омск, Франкфурт, Самару, Москву (Шереметьево), Минеральные Воды, Дубай (с 6 апреля), Гуанчжоу и Батуми (с 22 мая).

Сильная сторона Centrum Air — сочетание современного флота, расширяющейся маршрутной сети и удобных стыковок через Ташкент.

Билеты доступны на myagent.online

Все новости в MAX

РЖД открыли продажу на тематический железнодорожный круиз «Ко Дню Победы» по маршруту Москва — Волгоград — Москва.

Поезд отправится 8 мая из Москвы и вернется в столицу 10 мая в 21:55. Основная программа запланирована на 9 мая в Волгограде. Для пассажиров предусмотрено участие в праздничных мероприятиях и посещение ключевых памятных мест города, включая Мамаев курган, музей-панораму «Сталинградская битва», Дом Павлова, мельницу Гергардта, Аллею Героев и площадь Павших Борцов.

Для тех, кто хочет глубже познакомиться с историей города, доступны организованные экскурсии с гидом. Их можно оформить как при покупке билета онлайн, так и уже в пути у проводника.

В составе поезда заявлены плацкартные, купейные вагоны и СВ. В вагоне-ресторане будет предложено специальное меню с блюдами полевой кухни.

Билеты уже в продаже.

Все новости в MAX

Авиакомпания S7 Airlines запустила распродажу авиабилетов со скидками до 50% на направления по России и за рубеж.

Период продажи: с 30 марта 2026 года по 1 апреля 2026 года, 23:59 МСК.
Период перевозки: с 6 апреля 2026 года.

Обращаем внимание, что скидка действует только на перелеты туда и обратно.

Все новости в MAX

🔴🔴🔴🔴Дайджест по ситуации на Ближнем Востоке

В связи с текущей ситуацией на Ближнем Востоке ряд авиакомпаний продолжает корректировать свои полетные программы и условия выполнения рейсов.

Собрали актуальную информацию по статусу рейсов и ограничениям у основных авиаперевозчиков, чтобы вам было проще ориентироваться при работе с бронированиями и информировании пассажиров.

▪️Emirates:
Авиакомпания выполняет один рейс в день по маршруту Дубай-Москва-Дубай.
Рейсы из Санкт-Петербурга отменены до конца апреля.
Актуальное расписание прилётов и вылетов доступно на сайте авиакомпании⏪

▪️Aeroflot:
Рейсы из Москвы в Абу-Даби отменены по 19.04.2026,
Рейсы из Москвы и из Краснодара в Дубай отменены по 13.05.2026
Рейсы из Санкт-Петербурга и из Екатеринбурга в Дубай отменены по 17.05.2026
Рейсы в Тегеран отменены по 3 июня.

▪️Etihad Airways:
Авиакомпания возобновила ежедневные рейсы в Москву.

▪️Qatar Airways:
С 1 апреля авиакомпания восстанавливает рейсы в/из Шереметьево 4 раза в неделю.

▪️Azimut:
Рейсы в/из Дубай отменены по 11.04.2026 (включительно), в/из Тель-Авив отменены по 06.04.2026 (включительно) .

▪️flydubai:
Авиакомпания сократила полётную программу из городов РФ до конца апреля 2026 года. В апреле будут выполняться рейсы в Москву и Махачкалу (4 рейса в неделю).

▪️Air Arabia / Air Arabia Abu Dhabi:
Рейсы временно приостановлены до 30 апреля 2026 года включительно.

▪️Oman Air:
Большинство рейсов выполняются по расписанию.
Исключение составляют направления: Даммам, Кувейт, Бахрейн, Дубай, Доха, Амман, Багдад и Хасаб.

▪️Gulf Air:
В связи с закрытием воздушного пространства Королевства Бахрейн и региона выполнение рейсов временно приостановлено.

Информация по правилам обмена и возврата доступна в таблице.⏪

Если у вас возникают вопросы по указанной информации или есть ситуации, которые требуют разъяснений, пишите в комментариях — постараемся помочь и разобрать их вместе.

Этой весной Nordwind Airlines совместно с авиакомпанией «Икар» запускает регулярные рейсы из Нижнего Новгорода в Абхазию.

Полеты начнутся с 30 мая и будут выполняться по субботам.
Время в пути составит 3 часа 40 минут.

Новый рейс расширяет возможности для прямых перелетов на черноморском направлении в летнем сезоне.

Все новости в MAX

С 1 апреля авиакомпания Qatar Airways восстанавливает рейсы в/из Шереметьево с частотой 4 раза в неделю.

Это расширяет возможности для подбора маршрутов с удобными стыковками через Доху по ряду направлений в Юго-Восточной Азии, Африке, Европе и США.

Рекомендуем учитывать восстановление программы при подборе перевозки для клиентов, которым важны международные стыковочные маршруты через Ближний Восток.

Все новости в MAX

Рады пригласить вас на вебинар, который состоится 31 марта в 12:00 по Москве.

На встрече поговорим о Турции вне привычного массового сценария — о формате отдыха, который выбирают не за «всё включено», а за приватность, архитектуру, гастрономию, природу и иной уровень впечатлений.

В центре вебинара будут два проекта с разным характером:
🟠D Maris Bay — это один из самых сильных примеров премиального отдыха на турецком побережье: уединенная локация в Мармарисе, акцент на природе, пляжах и бассейнах, spa, wellness и сильной ресторанной концепции, включая несколько известных гастрономических брендов внутри курорта.

🟠Ahãma — другой тип роскоши. Это камерный retreat в бухте Гюнлюклю под Фетхие, рядом с Гёджеком, с размещением в приватных виллах. Проект строит отдых вокруг тишины, природы, wellness, локальной гастрономии и более осознанного ритма жизни.

Спикер: Анна Егорова, представитель D Maris Bay и Ahãma Living.

Это будет полезный эфир для тех, кто работает с индивидуальными запросами, премиальным сегментом и клиентами, которым важно предложить Турцию в более точной и содержательной подаче.

Записаться на вебинар можно по ссылке⏪️

В начале марта состоялась конференция Мой Агент Connect — встреча, где мы вместе с коллегами и партнерами обсуждали будущее тревел-бизнеса, обменивались опытом и говорили о практических решениях для рынка.

Для команды Мой Агент это было важное и насыщенное событие: сильная программа, профессиональный диалог и участники из разных стран.

Делимся несколькими фотографиями с конференции.

Больше материалов о том, как это было, — в канале Мой Агент Connect⏪️

Авиакомпания Ethiopian Airlines увеличивает количество кресел на рейсах по маршруту Москва — Сейшелы на широкофюзеляжных самолетах Airbus A350 и Boeing 787.

Рейсы из Москвы на Сейшелы выполняются 5 раз в неделю:
понедельник, вторник, четверг, пятница, суббота.

Обратные рейсы Сейшелы — Москва также выполняются 5 раз в неделю:
понедельник, среда, четверг, пятница, воскресенье.

Минимальная стоимость билета туда-обратно:
Эконом-класс — от 86 630 ₽
Бизнес-класс — от 396 526 ₽

Билеты доступны на myagent.online

Авиакомпания Etihad Airways сообщает о выгодных тарифах экономического класса для вылетов из Москвы по ряду популярных направлений с удобными стыковками в Абу-Даби.

Среди направлений:
Абу-Даби / Дубай, Мале, Маэ, Пхукет, Бангкок, Краби, Денпасар, Коломбо, Ханой, Пномпень, Куала-Лумпур, Токио, Сеул, Гонконг, Сингапур, Пекин, Манила, Найроби, Йоханнесбург.

Также продлен период продаж по специальным тарифам бизнес-класса из России по направлениям:
Мальдивы, Сейшелы, Токио, Джакарта, Денпасар, Бангкок, Пхукет, Краби, Ханой, Пномпень и другим направлениям маршрутной сети.

Период продаж по специальным тарифам бизнес-класса — до 27 марта 2026 года, период путешествия — со 2 апреля по 14 июня 2026 года.

Все новости в MAX