При работе с отельными бронированиями важно учитывать не только тариф и условия размещения, но и риски, которые могут возникнуть уже на стороне объекта. В первую очередь речь идет об овербукинге и случаях, когда клиент по факту не получает подтвержденные услуги в отеле.

В страховых продуктах ЕВРОИНС, доступных в Мой Агент, предусмотрено покрытие таких рисков.

Для агента это дополнительный инструмент, который помогает снизить чувствительность бронирования к таким сбоям, особенно в высокий сезон и на направлениях с высокой загрузкой средств размещения.

Власти Таиланда приняли решение сократить срок безвизового пребывания для туристов из 93 стран, включая Россию, с 60 до 30 дней. Решение уже одобрено кабинетом министров, но дата вступления новых правил в силу пока не уточнена.

Для российского туристического рынка это изменение, вероятно, не станет критичным. По оценке Российского союза туриндустрии, туроператоры не ожидают снижения турпотока в Таиланд: большинство российских туристов отдыхают в стране 10–14 дней, реже — до 21 дня. Изменения, скорее, затронут более длительные поездки и зимовки, чем классический организованный отдых.

При работе с новыми бронированиями в Таиланд рекомендуем учитывать возможный возврат к 30-дневному безвизовому сроку и следить за официальной датой вступления новых правил в силу.

Все новости в MAKC

У Аэрофлота доступны специальные тарифы на перелеты по России, а также скидка 25% на рейсы Москва — Гонконг в экономическом классе.

Из Москвы доступны направления:
Санкт-Петербург, Калининград, Краснодар, Новосибирск, Сочи, Иркутск, Пермь, Чебоксары

Из Санкт-Петербурга доступны направления:
Москва, Калининград, Мурманск, Волгоград, Сыктывкар, Челябинск, Сочи

Из Краснодара доступны направления:
Москва, Екатеринбург, Казань

Также доступен маршрут Чебоксары — Махачкала.

Скидка на Гонконг действует до 31 августа.
Прямые рейсы выполняются 2 раза в неделю:
— из Москвы — по четвергам и воскресеньям
— из Гонконга — по понедельникам и пятницам

Билеты доступны к бронированию на myagent.online.

Все новости в MAKC

С 4 июля 2026 года АО «Авиакомпания «Россия» начинает выполнение новых регулярных рейсов по маршруту Красноярск — Гуанчжоу — Красноярск.

Рейсы из Красноярска в Гуанчжоу будут выполняться по вторникам и субботам, обратные рейсы — по средам и воскресеньям.

Билеты доступны к бронированию на myagent.online

Все новости в MAKC

Коллеги, поздравляем вас с Днем Победы.

9 Мая — это день памяти, который объединяет поколения. День уважения к людям, чья сила, стойкость и мужество стали частью общей истории страны.

Желаем вам мира, спокойствия, внутренней опоры и бережного отношения к тому, что действительно важно.

С уважением,
Мой Агент

Частично возобновлено выполнение рейсов из/в аэропорты Юга России
 
По данным на 16:00 по мск в южном направлении отправлены рейсы из Екатеринбурга в Минеральные Воды, а также из Шереметьево в Махачкалу и Волгоград. В обратном – вылетели рейсы из Астрахани в Шереметьево и из Минеральных Вод во Внуково.
  
Сейчас рейсы на Юге России выполняются в ограниченном режиме, авиакомпании поэтапно приступают к полетам на этих направлениях. Выполнение рейсов будет обеспечиваться в соответствии с изначальным расписанием, но с учетом временных ограничений на вылет и прилет, действующих в отдельных аэропортах.
 
❗️Перед выездом в аэропорт необходимо проверять статус рейса с помощью онлайн-табло, при необходимости пассажиры могут обращаться в контакт-центры авиакомпаний.
 
Минтранс и Росавиация совместно с авиакомпаниями формируют график выполнения полетов: до конца суток в аэропорты Юга страны планируется выполнить порядка 200 рейсов как из Москвы, так и из регионов.
 
📎Все ранее данные рекомендации Минтранса аэропортам и авиакомпаниям продолжают действовать – это касается информирования пассажиров, обеспечения комфортных условий во время ожидания рейсов: вода, питание, коврики, комнаты матери и ребенка.
 
Транспортная система страны работает в едином контуре: помимо авиации задействуются возможности железнодорожного и автомобильного сообщения, чтобы пассажиры могли выбрать альтернативные варианты поездки.

#авиа

🦅Минтранс в MAX

❗️Работа регионального центра в Ростове-на-Дону, управляющего воздушным движением на Юге России, временно скорректирована из-за попадания украинских БПЛА в административное здание филиала «Аэронавигация Юга России». Персонал находится в безопасности, идет анализ работоспособности оборудования.

В этой связи корректируются технологии управления воздушным движением на Юге России. Минтранс и Росавиация вместе с авиакомпаниями и аэропортами корректируют расписание.

Временно приостановлена работа аэропортов Астрахань, Владикавказ, Волгоград, Геленджик, Грозный, Краснодар, Махачкала, Магас, Минеральные Воды, Нальчик, Сочи, Ставрополь, Элиста.

Информация о дальнейшей работе аэропортов будет обновлена в 11:00 по мск.

#авиа

🦅Минтранс в MAX

С 24 июня 2026 года авиакомпания Ethiopian Airlines увеличивает частоту рейсов из Москвы до 6 раз в неделю.

В расписании появляется дополнительный вылет по средам, что дает больше возможностей для подбора маршрутов через Аддис-Абебу в Африку и по другим направлениям маршрутной сети перевозчика.

Билеты доступны к бронированию на myagent.online

Все новости в MAKC

Авиакомпания Аэрофлот предлагает специальные тарифы по следующим направлениям:

🔵Москва — Сочи — от 4 606 ₽
🔵Москва — Алматы — от 14 382 ₽
🔵Москва — Бишкек — от 18 757 ₽
🔵Санкт-Петербург — Калининград — от 5 016 ₽
🔵Красноярск — Бишкек — от 13 752 ₽
🔵Красноярск — Ош — от 15 087 ₽
🔵Чебоксары — Махачкала — от 3 000 ₽

Билеты доступны к бронированию на myagent.online.

Все новости в MAKC

Авиакомпания Air Arabia информирует о продлении временной приостановки рейсов между ОАЭ и Россией.

Рейсы Air Arabia (G9) и Air Arabia Abu Dhabi (3L) приостановлены до 15 июня 2026 года.

По отмененным рейсам со статусом UN (отменен) доступны следующие опции:
— одно бесплатное изменение даты вылета в пределах до +30 дней от первоначальной даты вылета
— полный возврат денежных средств на кредитный ваучер пассажира для дальнейшего использования
— полный монетарный возврат на оригинальный способ оплаты

Все новости в MAKC

Если клиент не хочет лететь и ищет маршрут на 2–3 дня, на вторые майские хорошо работают поездки на машине или поезде. Здесь важны короткая дорога, понятный сценарий отдыха и хороший отель.

Смоленск — для клиентов, которым интересны история, архитектура и более спокойный городской ритм.
🟠Отель: АртБарин

Суздаль — один из самых понятных вариантов для весенней поездки: древнерусская атмосфера, прогулки, гастрономия и отдых без спешки.
🟠Отель: Русская Изба

Тверь — удобный маршрут выходного дня с прогулками по центру, набережной и короткой дорогой из Москвы.
🟠Отель: Премьер Отель

Тула — хороший вариант для тех, кто хочет совместить город, музеи и гастрономию.
🟠Отель: СК Роял Тула

Калуга — для клиентов, которым нужен маршрут с более размеренным
темпом, музеями и возможностью выехать за город.
🟠Отель: AZIMUT Сити Отель Калуга

Такие поездки особенно хорошо подходят тем, кто на майские выбирает короткий, но содержательный отдых без перелета и сложной логистики.

Все отели доступны к бронированию в Мой Агент.

Коллеги, поздравляем вас с 1 Мая!

Для туристического рынка это всегда время движения, новых планов и начала активного сезона. Желаем вам устойчивой работы, хорошего спроса, надежных партнеров и спокойствия в ежедневных процессах.

Пусть этот период принесет больше уверенности, понятных решений и новых возможностей для роста.

Команда Мой Агент

Для клиентов, которым важны прямые рейсы между Кыргызстаном и Россией, Aero Nomad — это удобный и понятный вариант перевозки с фокусом на востребованные маршруты между столицами и регионами.

В числе ключевых направлений авиакомпании — Бишкек — Москва — Бишкек через Внуково, Ош — Москва — Ош и Ош — Сургут — Ош. С 16 июня также начнут выполняться рейсы по маршруту Бишкек — Сургут — Бишкек.

Такая сеть позволяет выстраивать перелеты не только между Бишкеком и Москвой, но и закрывать спрос на маршруты между Кыргызстаном и российскими регионами. Для агентств это важный плюс: можно предлагать клиентам прямую перевозку без лишней сложности и с понятной географией полетов.

Все новости в MAKC

Рады пригласить вас на вебинар «Железнодорожная перевозка в Мой Агент», который состоится 21 апреля в 12:00 по Москве.

Спикер вебинара — Елена Поломошная, руководитель отдела наземных сервисов Мой Агент.

На встрече разберем возможности работы с железнодорожной перевозкой в Мой Агент и практические вопросы, которые важно учитывать в ежедневной работе.

Обращаем внимание: запись на вебинар доступна только для зарегистрированных партнеров Мой Агент в Справочном центре.

Будем рады вашему участию.

В связи с текущей ситуацией на Ближнем Востоке нагрузка на Контактный центр значительно увеличилась. Команда работает в усиленном режиме.

Для стабилизации ситуации и предотвращения дальнейшего роста очереди мы вводим временные антикризисные меры до 20 марта.

Наша задача —сфокусироваться на критически важных и срочных запросах.

Приоритет КЦ
В первую очередь обрабатываются:
🔵Вылеты в ближайшие 24 часа
🔵Обмены / возвраты / корректировки по срочным кейсам
🔵Неуспешные выписки
🔵VOID
🔵ВПД
🔵Субсидированные перевозки

⚠️ Временные ограничения
Дополнительные услуги по российским перевозчикам
Временно приостанавливаем оформление через КЦ:
🔵Багаж
🔵Питание
🔵Выбор мест
🔵Прочие дополнительные услуги

Пассажир может оформить данные услуги самостоятельно на сайте авиакомпании.

⏳ Ожидание оформления через КЦ сейчас может составлять 5–7 дней и более.

Ручные бронирования
Временно не оформляем:
🔵EXT Seat
🔵CBBG
🔵Несопровождаемые дети
🔵Дети (если нет автоматической выдачи на сайте)
🔵Кейсы «нет выдачи на сайте»

Исключения: ВПД и субсидии.
По данным вопросам агенту необходимо обратиться напрямую в авиакомпанию.

Корректировки, которые временно не проводим
🔵Замена безбагажного тарифа на багажный
🔵Продление/сдвиг тайм-лимита
В 99% случаев ТЛ изменить невозможно. Просим сразу выбирать тариф в рамках предложенного системой тайм-лимита.


📌 Важно
🔵Если вылет не в ближайшие 7 дней и вы не получили уведомление об отмене, создавать обращение в КЦ не требуется.
🔵Если рейс отменён и альтернативы нет — создавайте запрос на вынужденный возврат.
🔵Если альтернатива есть и клиент согласен — подберите рейс и создайте запрос на вынужденный обмен.
🔵Рейсы с вылетом в ближайшие 24 часа обрабатываются в приоритетном порядке.
🔵Если рейс отменён и дата вылета уже прошла — обращение будет обработано в порядке очереди по дате поступления.

Мы принимаем все возможные меры для стабилизации ситуации и благодарим вас за понимание и поддержку в этот период.

О любых изменениях в режиме работы будем информировать дополнительно.

С уважением,
Команда Мой Агент

Выставка MITT 2026 завершилась, и команда Мой Агент благодарит всех партнеров и коллег, кто нашел время зайти на наш стенд.

Для нас такие мероприятия — это возможность лично пообщаться с агентствами и партнерами, обсудить рабочие вопросы, обменяться опытом и поговорить о развитии технологий в туристической отрасли.

Спасибо за интерес к платформе Мой Агент, за ваши вопросы, идеи и обратную связь. Эти встречи помогают нам лучше понимать задачи рынка и продолжать развивать систему.

Остаемся на связи❣️

Уважаемые партнеры, обращаем ваше внимание на обновление правил допуска пассажиров на рейсы Etihad Airways.

Для пассажиров, путешествующих в Абу-Даби:
граждане ОАЭ, России и других стран допускаются без ограничений. Предоставление ваучера отеля не требуется.

Для транзитных пассажиров:
необходим подтвержденный билет до конечного пункта назначения на рейсы Etihad Airways или других авиакомпаний.

Если пассажир делает длительную остановку в Абу-Даби по пути в конечный пункт назначения, предоставление ваучера отеля на время пребывания в ОАЭ не требуется.

Обращаем внимание, что Etihad Airways не предоставляет размещение в отеле и питание для пассажиров с длительными стыковками.

Авиакомпания flydubai’ сообщает о сокращении полетной программы из городов РФ до конца марта 2026.

Актуальные рейсы до конца марта 2026.

Представительство Vietnam Airlines в РФ информирует, что с 18 марта 2026 года увеличивается размер топливного сбора YQ на всех направлениях авиакомпании.

Для маршрутов между Россией и Вьетнамом размер сбора составит:
🔵156 EUR — в экономическом и премиум-эконом классах;
🔵160 EUR — в бизнес-классе.
Сейчас размер топливного сбора составляет 121 EUR*

Обращаем внимание, что данное изменение будет применяться ко всем авиабилетам, оформленным с 18 марта 2026 года. Соответственно, для невыписанных бронирований после указанной даты стоимость перевозки может измениться за счет увеличения топливного сбора.

Просим учитывать данную информацию при оформлении перевозок.

Коллеги, чтобы мы могли еще оперативнее делиться важной информацией и обновлениями, нам очень поможет ваша поддержка Telegram-канала Мой Агент.

Вы можете дать каналу boost по ссылке:
https://t.me/boost/myagent_online

Это позволит расширить возможности канала и быстрее публиковать для вас самые актуальные новости индустрии, изменения у авиакомпаний и обновления системы.

Будем благодарны за вашу поддержку!

Выступление генерального директора Мой Агент Виктории Кизимовой уже началось! Спешите - у нас интересно!

Авиакомпания Aero Nomad Airlines сообщает о запуске регулярных рейсов по маршруту Ош – Новосибирск – Ош. Первый рейс запланирован на 18 мая 2026 года, выполнение будет осуществляться 1 раз в неделю по понедельникам.

Новое направление может быть интересно агентствам, работающим с пассажиропотоком между Кыргызстаном и Сибирским регионом России, а также с этническим и деловым трафиком.

Бронирование доступно в системе Мой Агент.

Возможность обмена и возврата билетов на рейсы, которые были изменены в связи с конфликтом на Ближнем Востоке, размещена во всех заказах.

Просим внимательно ознакомиться, создавать запросы на возврат или обмен с указанием необходимой и возможной операции.

Информацию обновляем в оперативном режиме.

MITT 2026 уже начался!

Сегодня в Москве стартовала международная выставка туризма и индустрии гостеприимства MITT 2026 — одна из ключевых профессиональных площадок туристического рынка.

Команда Мой Агент уже на месте и готова к встречам.
Вместе с нашим генеральным директором Викторией Кизимовой будем рады пообщаться с партнёрами, обсудить новые проекты и обменяться опытом.

Ждем вас на нашем стенде:
Павильон 1, Зал 4
Стенд A1075

До встречи на MITT 2026!

‼️ По просьбе Qatar Airways призываем всех находящихся в Катаре пассажиров этой авиакомпании с действующими билетами на руках с 28 февраля по 11 марта направить на почту Посольства rusembqatar@mid.ru следующую информацию:

1. Фамилия и имя латиницей (как указано в заграничном паспорте) в формате: IVANOV Ivan.
2. Дата рождения в формате: DOB 01.01.1990.
3. Номер билета (13 цифр) или PNR-номер (комбинация из 6 букв и цифр) в формате: 123 4567891234 / 1AB2C3.
4. Актуальный контактный номер, по которому сотрудники авиакомпании смогут дозвониться даже ночью.
5. Актуальный адрес электронной почты, к которому есть постоянный доступ.

🛫 Данная информация поможет ускорить организацию прямого рейса авиакомпании Qatar Airways из Дохи в Москву.

⏰ Просим по возможности направить информацию до 15.00 9 марта.

❗️Хотели бы особо подчеркнуть, что Посольство не формирует списки пассажиров на рейсы Qatar Airways и не влияет на политику авиакомпании, в том числе в части определения приоритетности посадки на конкретный рейс. При этом Посольство предпринимает все возможные усилия, чтобы все желающие вернулись домой как можно скорее.