Вьетнам расширяет применение системы предварительной электронной регистрации для иностранных граждан.

Ранее мы сообщали, что с 15 апреля 2026 года во Вьетнаме действует обязательное предварительное заполнение электронной карты прибытия для иностранных пассажиров. Требование распространяется как на визовые, так и на безвизовые поездки.

Оформить карту необходимо заранее через портал prearrival.immigration.gov.vn
Заполнить форму можно не ранее чем за 72 часа до прибытия. После регистрации система формирует QR-код, который нужно предъявить по прибытии.

Сейчас система PAI — Pre-Arrival Information — внедряется в трех основных аэропортах Вьетнама:

🔵Хошимин — с 8 апреля
🔵Фукуок — с 1 июня
🔵Ханой — с 8 июня

Система предназначена для автоматизации миграционного контроля и сокращения времени ожидания при въезде.

В анкете указываются данные загранпаспорта, номер телефона, адрес электронной почты, номер визы при наличии, страна отправления, цель поездки, тип размещения во Вьетнаме, дата выезда и другие данные. Меню доступно на 12 языках, включая русский.

Граждане России по-прежнему могут въезжать во Вьетнам без визы на срок до 45 дней. Для более длительного пребывания оформляется электронная виза.

Рекомендуем учитывать это требование при информировании клиентов, следующих во Вьетнам.

Все новости в MAX

Авиакомпания Аэрофлот информирует об изменении условий оформления билетов по «плоским» тарифам.

С 15 июня 2026 года билеты по фиксированным тарифам экономического класса смогут приобретать только граждане России.

Ранее билеты по «плоским» тарифам были доступны, в том числе, иностранным гражданам, путешествующим по внутрироссийским маршрутам. Для иностранных граждан сохраняется возможность оформления билетов по коммерческим тарифам, действующим на этих направлениях.

«Плоские» тарифы — социальная программа Аэрофлота, которая действует с 2014 года. Стоимость таких билетов ниже себестоимости и не зависит от даты вылета.

Сейчас «плоские» тарифы доступны на маршрутах между Москвой и городами Дальнего Востока: Владивостоком, Хабаровском, Южно-Сахалинском, Петропавловском-Камчатским, Магаданом, Якутском, Благовещенском, Анадырем, Улан-Удэ, а также на рейсах между Москвой и Калининградом.

Просим учитывать изменения при оформлении перевозок для пассажиров.

Билеты доступны к бронированию на myagent.online

Все новости в MAX

Аэрофлот информирует о дополнительных условиях вынужденного обмена и возврата авиабилетов в связи со сбойной ситуацией в аэропорту Шереметьево (SVO), а также массовыми отменами и задержками рейсов 14–15 июня 2026 года.

Условия применяются к авиабилетам на бланках авиакомпании Аэрофлот, где номер билета начинается на 555, если маршрут включает отмененные или задержанные рейсы в указанные даты.

В дополнение к стандартным правилам вынужденного обмена и возврата разрешается однократное переоформление на рейсы под кодом SU по тому же маршруту на другие даты с вылетом в пределах 10 дней от первоначальной даты вылета отмененного или задержанного рейса.

Переоформление выполняется в том же классе обслуживания, без доплат и в пределах срока действия билета. При необходимости также допускается соответствующее изменение дат других рейсов, если требуется сохранить количество дней пребывания.

Вынужденное переоформление или возврат также допускаются, если перевозка оформлена в разных бронированиях и/или разными билетами, при условии что один из рейсов был отменен или задержан.

Для трансферных перевозок стыковочные рейсы должны быть собственными рейсами Аэрофлота или выполняться под 100% коммерческим управлением Аэрофлота, а вылет стыковочного рейса должен быть не позднее 24 часов от времени прилета отмененного или задержанного рейса.

Если после вынужденного переоформления появились места на более ранние рейсы или даты по тому же маршруту, по желанию пассажира допускается еще один вынужденный обмен на эту дату или рейс.

Просим учитывать данную информацию при работе с обращениями пассажиров.

Все новости в MAX

Авиакомпания Emirates напоминает о действующей политике вынужденного переоформления и возврата авиабилетов.

Политика применяется в случаях, когда:

🔵время вылета или прибытия в финальный пункт назначения изменено более чем на 1 час;
🔵нарушена стыковка;
🔵рейс отменен.

Переоформление авиабилета разрешено однократно в пределах 10 дней от оригинальных дат на собственные рейсы Emirates — в любом RBD того же класса обслуживания, без сборов и доплат.

Если перебронирование выполняется более чем на 10 дней, оно возможно в рамках срока действия авиабилета: без сборов и доплат в оригинальном RBD либо в новом RBD без сбора за переоформление, но с доплатой по тарифу.

Сборы за неявку на рейс применяются в полном объеме.

Переоформленные авиабилеты подлежат возврату без сборов за аннуляцию, если по билету не было no-show.

Обратите внимание: если в новый маршрут добавляется остановка в Дубае более 24 часов, переоформление считается добровольным и выполняется по стандартным правилам тарифа.

Если изменения более чем на 1 час касаются только длительности транзита в Дубае и не затрагивают время вылета из пункта начала перевозки или прибытия в финальный пункт назначения, политика не применяется при соблюдении минимального времени стыковки. Для собственных рейсов Emirates минимальное время транзита в Дубае составляет 60 минут.

Для всех рейсов Emirates с вылетом до 31 мая 2026 года действует специальная политика вынужденных изменений, предусматривающая максимальную гибкость для переоформления или возврата авиабилетов.

Авиакомпания Аэрофлот сообщает о запуске регулярных рейсов из Москвы на Сейшелы, остров Маэ, с 8 июля 2026 года.

Рейсы SU244 / SU245 будут выполняться 2 раза в неделю — по средам и субботам — на широкофюзеляжных лайнерах Airbus A350.

Для граждан России Сейшелы остаются безвизовым направлением. Перед поездкой необходимо оформить Travel Authorisation — электронное разрешение на въезд, которое требуется всем путешественникам.

Сейшелы подойдут туристам, которые выбирают спокойный пляжный отдых в Индийском океане, отели высокого уровня, красивые природные локации, уединение, романтические поездки и премиальный отдых с семьей.

Билеты доступны к бронированию на myagent.online

Все новости в MAX

Обращаем ваше внимание на важное требование при оформлении железнодорожных билетов.

Строгое требование:

При оформлении билетов обязательно указывайте контактные данные (телефон и email) самого пассажира. Использование контактов партнёра недопустимо и нарушает Правила перевозок.

Контактные данные (телефон, email) необходимы, чтобы оперативно информировать пассажиров о любых изменениях:

∙ изменениях в расписании движения поезда;
∙ изменении времени отправления/прибытия поезда;
∙ других непредвиденных ситуациях.

Если указаны контакты партнёра, а не пассажира, перевозчик не сможет связаться с пассажиром напрямую.

Просим обеспечить соблюдение этого правила во избежание сбоев в информировании пассажиров.

Коллеги, обращаем внимание: с 1 марта 2026 года вступил в силу приказ Минтранса РФ, который регулирует правила оформления туристических железнодорожных перевозок.

Что важно учитывать при возврате билетов.

Для индивидуальных пассажиров
🟠при возврате не позднее чем за 72 часа до отправления возвращается полная стоимость билета и плацкарты, а также сервисные услуги; удерживаются только сбор за резервирование места и комиссия
🟠при возврате в период от 72 до 24 часов до отправления возвращается только стоимость билета; плацкарта, сервисные услуги и сборы не возвращаются
🟠при возврате менее чем за 24 часа до отправления деньги не возвращаются

Исключение
Если возврат связан с болезнью или несчастным случаем, возвращается полная стоимость билета, плацкарты и сервисных услуг; удерживаются только сбор за резервирование и комиссия.

Для организованных групп
🟠при возврате не позднее чем за 14 суток до отправления возвращается полная стоимость билета и плацкарты, а также сервисные услуги; удерживаются только сбор за резервирование и комиссия
🟠при возврате в период от 14 до 10 суток до отправления возвращается только стоимость билета; плацкарта, сервисные услуги и сборы не возвращаются
🟠при возврате менее чем за 10 суток до отправления деньги не возвращаются

Также для билетов на туристические поезда больше недоступны следующие операции:
🟠 прерывание поездки с последующим продолжением и продлением срока действия билета
🟠возобновление прерванной поездки, если первоначальный или новый поезд является туристическим

Рекомендуем учитывать эти правила при оформлении и возврате билетов на туристические железнодорожные перевозки.

Власти Таиланда приняли решение сократить срок безвизового пребывания для туристов из 93 стран, включая Россию, с 60 до 30 дней. Решение уже одобрено кабинетом министров, но дата вступления новых правил в силу пока не уточнена.

Для российского туристического рынка это изменение, вероятно, не станет критичным. По оценке Российского союза туриндустрии, туроператоры не ожидают снижения турпотока в Таиланд: большинство российских туристов отдыхают в стране 10–14 дней, реже — до 21 дня. Изменения, скорее, затронут более длительные поездки и зимовки, чем классический организованный отдых.

При работе с новыми бронированиями в Таиланд рекомендуем учитывать возможный возврат к 30-дневному безвизовому сроку и следить за официальной датой вступления новых правил в силу.

Все новости в MAKC

Turkish Airlines сообщает о возобновлении услуги PETC — перевозки домашних животных в салоне самолета — для пассажиров бизнес-класса.

Услуга предоставляется на прежних условиях:
🔵за перевозку животного взимается дополнительный сбор
🔵 услуга бронируется не позднее чем за 24 часа до вылета и подтверждается при наличии квоты
🔵максимальный вес животного вместе с переноской — до 8 кг
🔵допустимые размеры мягкой переноски — 23 × 30 × 40 см

Рассчитать стоимость услуги можно с помощью калькулятора на сайте авиакомпании⏪️

Подробные правила перевозки доступны по ссылке⏪️

Все новости в MAKC

Увеличено время обработки обращений в Контактный Центр Мой Агент

Уважаемые партнёры,
в связи с большим количеством поступающих обращений в контактный центр время обработки запросов временно увеличено.

⚠️ Напоминаем, что система автоматически сортирует все обращения и даёт максимальный приоритет заявкам, связанным с:
▪️вылетами в ближайшие 24–48 часов,
▪️неоформленными заказами с коротким таймлимитом,
▪️бронированиями в бизнес- и первом классе,
▪️заказами, по которым ещё возможна аннуляция без штрафа.

Просим отнестись с пониманием и не создавать дублирующие запросы — это поможет нам быстрее обработать каждый из них.

Благодарим за сотрудничество!

Авиакомпания Air Arabia информирует о продлении временной приостановки рейсов между ОАЭ и Россией.

Рейсы Air Arabia (G9) и Air Arabia Abu Dhabi (3L) приостановлены до 15 июня 2026 года.

По отмененным рейсам со статусом UN (отменен) доступны следующие опции:
— одно бесплатное изменение даты вылета в пределах до +30 дней от первоначальной даты вылета
— полный возврат денежных средств на кредитный ваучер пассажира для дальнейшего использования
— полный монетарный возврат на оригинальный способ оплаты

Все новости в MAKC

Авиакомпания AJet обращает внимание на порядок бронирования услуг для пассажиров с ограниченной мобильностью:

🔵WCHR — пассажир может самостоятельно подняться по трапу и дойти до места в салоне, но нуждается в инвалидной коляске для перемещения по аэропорту
🔵WCHS — пассажир не может самостоятельно подниматься или спускаться по трапу, но может дойти до места в салоне
🔵WCHC — пассажир нуждается в полной помощи от регистрации до места в салоне и обратно

По правилам перевозчика запрос на услугу должен быть передан в авиакомпанию не позднее чем за 48 часов до вылета. На каждом рейсе доступно не более 2 подтвержденных запросов на инвалидные коляски, поэтому отсутствие предварительного уведомления может привести к отказу в предоставлении услуги в аэропорту.

🔵Важно: в Мой Агент такая услуга оформляется через запрос к заказу. Поскольку авиакомпания должна получить информацию минимум за 48 часов до полета, рекомендуем направлять запрос в контактный центр Мой Агент заранее.

Пассажиру также рекомендуется прибыть в аэропорт не позднее чем за 2 часа до вылета. Если пассажир не может самостоятельно пройти большие расстояния, подняться по трапу или добраться до места в салоне без помощи, эту информацию необходимо передать заранее.

Складные инвалидные коляски без электропривода перевозятся бесплатно в багажном отсеке и не входят в норму багажа. Коляски с электроприводом должны быть подготовлены к перевозке в соответствии с правилами авиакомпании.

Жидкостные аккумуляторы к перевозке не допускаются. Аккумуляторы должны быть защищены от короткого замыкания и перевозятся только в салоне. Допустимо провозить один аккумулятор до 300 Втч или два запасных аккумулятора до 160 Втч каждый.

Рекомендуем учитывать эти условия при оформлении перевозки, чтобы избежать сложностей на регистрации и при посадке.

Все новости в MAKC

Turkish Airlines сообщает, что с 1 мая 2026 года вводится дополнительная плата за провоз негабаритного багажа.

По правилам авиакомпании, багажное место без доплаты по габаритам не должно превышать 158 см в сумме трех измерений. Багаж с размерами от 158 до 292 см считается негабаритным и подлежит дополнительной оплате.
Размер сбора составит:
— 1000 TRY на внутренних рейсах по Турции
— 90 USD на международных рейсах
— 90 USD на международных маршрутах в комбинации с внутренним перелетом по Турции

Если багаж одновременно превышает допустимый вес и размер, все применимые сборы взимаются отдельно.

Правило действует как для экономического, так и для бизнес-класса, независимо от того, применяется ли по билету weight concept или piece concept.

Оплата за провоз негабаритного багажа производится в аэропорту при регистрации на рейс.

Все новости в MAKC

Большинство рейсов Oman Air выполняются по расписанию. С 18 апреля 2026 года авиакомпания возобновила рейсы из Маската в Дубай и Бахрейн, а с 23 апреля — в Доху.

При этом для части билетов продолжают действовать специальные условия. Для перевозок из Германии, Франции и России в Оман и другие страны Ближнего Востока по билетам, оформленным до 28.02.2026, с датой вылета с 1.05.2026 по 15.05.2026, доступны:
— переоформление без штрафов по первоначальному тарифу на рейсы до 31.10.2026 в пределах срока действия билета;
— возврат полной стоимости, если билет был приобретен в составе турпакета или у туроператора.

Для транзитных маршрутов через Маскат в другие страны, например Москва — Бангкок — Москва, возврат и обмен оформляются по правилам тарифа.

По билетам, оформленным с 1.03.2026 и позднее, возврат и обмен также производятся по правилам тарифа.

Все новости в MAKC

Turkish Airlines сообщает, что с 21 апреля 2026 года услуга PETC по перевозке домашних животных в салоне бизнес-класса больше не предоставляется.

Вместо этого пассажирам можно предлагать услугу AVIH.

Изменение не распространяется на пассажиров, которые подтвердили бронирование услуги PETC в салоне бизнес-класса до 21 апреля 2026 года. Если у таких пассажиров произойдут изменения в расписании рейса — отмена, задержка, потеря стыковки и другие сбои — право на перевозку питомца в салоне бизнес-класса сохраняется и при переносе поездки на более позднюю дату.

Услуга SVAN по-прежнему доступна для бронирования пассажирам бизнес-класса.

Правила перевозки домашних животных в салоне экономического класса остаются без изменений.

Все новости в MAKC

Дайджест по ситуации на Ближнем Востоке от 18 марта⬇️

В связи с текущей ситуацией на Ближнем Востоке ряд авиакомпаний продолжает корректировать свои полетные программы и условия выполнения рейсов.

Собрали актуальную информацию по статусу рейсов и ограничениям у основных авиаперевозчиков, чтобы вам было проще ориентироваться при работе с бронированиями и информировании пассажиров.

▪️Emirates:
Авиакомпания выполняет ограниченное количество рейсов до дальнейшего уведомления.
Актуальное расписание прилётов и вылетов доступно на сайте авиакомпании ⏪

▪️Aeroflot:
Все рейсы с 12 по 31 марта в/из Дубая, Абу-Даби и Тегерана отменены.

▪️S7:
Все рейсы по направленю Дубай отменены на всю глубину продаж. По отмененным рейсам действует стандартная политика обмена и возврата авиабилетов.

▪️Etihad Airways:
Авиакомпания возобновила коммерческие рейсы по ограниченному расписанию.

▪️Qatar Airways:
Авиакомпания Qatar Airways приняла решение о частичном восстановлении регулярных рейсов между Дохой и Москвой с 18 марта.

▪️Azimut:
Рейсы в/из аэропорта Аль-Мактум (Дубай) отменены по 28 марта 2026 года.

▪️flydubai:
Авиакомпания сократила полётную программу из городов РФ до конца марта 2026 года, при этом часть рейсов продолжает выполняться.

▪️Air Arabia / Air Arabia Abu Dhabi:
Рейсы временно приостановлены до 15 Апреля 2026 года включительно.

▪️Oman Air:
Большинство рейсов выполняются по расписанию.
Исключение составляют направления: Даммам, Кувейт, Бахрейн, Дубай, Доха, Амман, Багдад и Хасаб.

▪️Gulf Air:
В связи с закрытием воздушного пространства Королевства Бахрейн и региона выполнение рейсов временно приостановлено.

Информация по правилам обмена и возврата доступна в таблице.⏪

Если у вас возникают вопросы по указанной информации или есть ситуации, которые требуют разъяснений, пишите в комментариях — постараемся помочь и разобрать их вместе.

В связи с текущей ситуацией на Ближнем Востоке нагрузка на Контактный центр значительно увеличилась. Команда работает в усиленном режиме.

Для стабилизации ситуации и предотвращения дальнейшего роста очереди мы вводим временные антикризисные меры до 20 марта.

Наша задача —сфокусироваться на критически важных и срочных запросах.

Приоритет КЦ
В первую очередь обрабатываются:
🔵Вылеты в ближайшие 24 часа
🔵Обмены / возвраты / корректировки по срочным кейсам
🔵Неуспешные выписки
🔵VOID
🔵ВПД
🔵Субсидированные перевозки

⚠️ Временные ограничения
Дополнительные услуги по российским перевозчикам
Временно приостанавливаем оформление через КЦ:
🔵Багаж
🔵Питание
🔵Выбор мест
🔵Прочие дополнительные услуги

Пассажир может оформить данные услуги самостоятельно на сайте авиакомпании.

⏳ Ожидание оформления через КЦ сейчас может составлять 5–7 дней и более.

Ручные бронирования
Временно не оформляем:
🔵EXT Seat
🔵CBBG
🔵Несопровождаемые дети
🔵Дети (если нет автоматической выдачи на сайте)
🔵Кейсы «нет выдачи на сайте»

Исключения: ВПД и субсидии.
По данным вопросам агенту необходимо обратиться напрямую в авиакомпанию.

Корректировки, которые временно не проводим
🔵Замена безбагажного тарифа на багажный
🔵Продление/сдвиг тайм-лимита
В 99% случаев ТЛ изменить невозможно. Просим сразу выбирать тариф в рамках предложенного системой тайм-лимита.


📌 Важно
🔵Если вылет не в ближайшие 7 дней и вы не получили уведомление об отмене, создавать обращение в КЦ не требуется.
🔵Если рейс отменён и альтернативы нет — создавайте запрос на вынужденный возврат.
🔵Если альтернатива есть и клиент согласен — подберите рейс и создайте запрос на вынужденный обмен.
🔵Рейсы с вылетом в ближайшие 24 часа обрабатываются в приоритетном порядке.
🔵Если рейс отменён и дата вылета уже прошла — обращение будет обработано в порядке очереди по дате поступления.

Мы принимаем все возможные меры для стабилизации ситуации и благодарим вас за понимание и поддержку в этот период.

О любых изменениях в режиме работы будем информировать дополнительно.

С уважением,
Команда Мой Агент

Уважаемые партнеры, обращаем ваше внимание на обновление правил допуска пассажиров на рейсы Etihad Airways.

Для пассажиров, путешествующих в Абу-Даби:
граждане ОАЭ, России и других стран допускаются без ограничений. Предоставление ваучера отеля не требуется.

Для транзитных пассажиров:
необходим подтвержденный билет до конечного пункта назначения на рейсы Etihad Airways или других авиакомпаний.

Если пассажир делает длительную остановку в Абу-Даби по пути в конечный пункт назначения, предоставление ваучера отеля на время пребывания в ОАЭ не требуется.

Обращаем внимание, что Etihad Airways не предоставляет размещение в отеле и питание для пассажиров с длительными стыковками.

Авиакомпания Etihad Airways сообщает о действующих правилах допуска пассажиров на рейсы с прибытием и транзитом через Абу-Даби.

Для пассажиров, путешествующих в Абу-Даби:
— граждане ОАЭ и пассажиры с резидентской визой ОАЭ допускаются без ограничений;
— для граждан России и других стран требуется подтвержденный билет в оба конца, а также ваучер отеля на весь период пребывания в ОАЭ.

Для транзитных пассажиров:
— при стыковке до 12 часов необходимо иметь подтвержденный билет до конечного пункта назначения;
— при стыковке более 12 часов во время регистрации на рейс требуется предоставить подтвержденный ваучер отеля, а также билет до конечного пункта назначения.

Обращаем внимание, что Etihad Airways не предоставляет размещение в отеле и питание для пассажиров с длительными стыковками.

Просим учитывать данную информацию при оформлении перевозок и информировании пассажиров.

Возможность обмена и возврата билетов на рейсы, которые были изменены в связи с конфликтом на Ближнем Востоке, размещена во всех заказах.

Просим внимательно ознакомиться, создавать запросы на возврат или обмен с указанием необходимой и возможной операции.

Информацию обновляем в оперативном режиме.

В связи с событиями на Ближнем Востоке многие авиакомпании ввели специальные условия обмена и возврата билетов. Чтобы упростить работу с запросами пассажиров, мы собрали основные правила в единой таблице. ⏪️

В ней отражены ключевые параметры: сроки вылетов, условия обмена, возврата и другие важные детали.

Используйте таблицу ниже как удобную памятку при сопровождении бронирований.

Уважаемые коллеги!

Вы можете выполнить вынужденный или добровольный возврат по рейсам авиакомпании Аэрофлот самостоятельно в личном кабинете МА, если:
• в бронировании нет дополнительных услуг
• если в бронировании есть дополнительные услуги, оформленные на сайте авиакомпании, их необходимо предварительно отменить на сайте перевозчика

После отмены дополнительных услуг возврат можно оформить самостоятельно.

Скорость обращений - Почему важно правильно выбирать тему запроса

Коллеги, обращаем внимание на важный момент, который напрямую влияет на скорость обработки ваших обращений.

Сейчас мы часто видим, что темы запросов выбираются некорректно, из-за чего заявки попадают в неприоритетные очереди и обрабатываются значительно дольше.

Например:
🔵запросы по обменам и возвратам отправляются в тему «Изменение TL»
🔵вопросы по обменам/возвратам отправляются в тему «Другое»
В таких случаях обращение попадает в неприоритетную очередь, и время ожидания увеличивается.
 
Как правильно:
🔵Если вопрос касается обмена или возврата, выбирайте соответствующую тему.
Даже если точная дата обмена пока неизвестна — можно указать примерную дату (± день) и уточнить детали в комментарии.
🔵Если вы не планируете делать возврат, а хотите только уточнить возможность, всё равно выбирайте тему «Возврат».
Возврат не будет проведён без подтверждения агента.
🔵Пожалуйста, не отвечайте на отбивки по изменению TL вопросами, которые к TL не относятся.

Если появился новый вопрос по заказу — создайте обращение с правильной темой, и мы сможем обработать его быстрее.

Правильно выбранная тема помогает нам быстрее увидеть ваш запрос и решить его.

Спасибо за понимание и сотрудничество!

Филиал «ЕВРОИНС Туристическое Страхование» совместно с Мой Агент сообщает актуальную информацию по действию страховых полисов для пассажиров, которые временно не могут вернуться в Россию.

Указанные условия действуют до следующего уведомления страховой компании.

🔵Полисы медицинского туристического страхования
— Страховая защита туристов, которые временно не могут вернуться в Россию в связи с текущей ситуацией, автоматически продлевается до 10 марта включительно по ранее оформленным полисам без внесения изменений.
— С 11 марта необходимо оформить новые полисы по программам «Стандарт Плюс» или «Оптима» сроком до 15 дней.

🔵Полисы страхования от невыезда
В случае отказа от поездки (включая туры и отдельные туристические услуги) в страны Ближнего Востока (ОАЭ, Оман, Израиль, Бахрейн, Катар, Саудовская Аравия, Кувейт, Ливан, Иордания, Йемен, Сирия, Иран, Ирак) предусмотрен 100% возврат страховой премии по полису страхования от невыезда.

Если полис был оформлен через Мой Агент, для возврата страховой премии необходимо направить запрос на аннуляцию на agent@myagent.online.

⚠️ Важно
С 1 марта действие программ «Отмена поездки» и «Отмена поездки Плюс» не распространяется на страны Ближнего Востока в связи с официальной рекомендацией Министерства экономического развития РФ воздержаться от поездок в данные страны до особого распоряжения.

— События, произошедшие до 28.02.2026, могут быть рассмотрены как страховые случаи.
— События по рискам страхования от невыезда, произошедшие после 28.02.2026, страховыми случаями не являются.

При отказе от поездки в другие страны возврат страховой премии производится пропорционально дате подачи заявления.