Коллеги, обращаем внимание: с 1 марта 2026 года вступил в силу приказ Минтранса РФ, который регулирует правила оформления туристических железнодорожных перевозок.

Что важно учитывать при возврате билетов.

Для индивидуальных пассажиров
🟠при возврате не позднее чем за 72 часа до отправления возвращается полная стоимость билета и плацкарты, а также сервисные услуги; удерживаются только сбор за резервирование места и комиссия
🟠при возврате в период от 72 до 24 часов до отправления возвращается только стоимость билета; плацкарта, сервисные услуги и сборы не возвращаются
🟠при возврате менее чем за 24 часа до отправления деньги не возвращаются

Исключение
Если возврат связан с болезнью или несчастным случаем, возвращается полная стоимость билета, плацкарты и сервисных услуг; удерживаются только сбор за резервирование и комиссия.

Для организованных групп
🟠при возврате не позднее чем за 14 суток до отправления возвращается полная стоимость билета и плацкарты, а также сервисные услуги; удерживаются только сбор за резервирование и комиссия
🟠при возврате в период от 14 до 10 суток до отправления возвращается только стоимость билета; плацкарта, сервисные услуги и сборы не возвращаются
🟠при возврате менее чем за 10 суток до отправления деньги не возвращаются

Также для билетов на туристические поезда больше недоступны следующие операции:
🟠 прерывание поездки с последующим продолжением и продлением срока действия билета
🟠возобновление прерванной поездки, если первоначальный или новый поезд является туристическим

Рекомендуем учитывать эти правила при оформлении и возврате билетов на туристические железнодорожные перевозки.