Потерянный багаж можно будет объявить в розыск со смартфона
У российского аналога World Tracer появится новая функция для пассажиров: заявить о неприбывшем багаже можно будет прямо со смартфона. Компания «Авиакод», входящая в УК «Аэропорты Регионов», представила сервис самообслуживания в системе «BAGS поиск». Его тестовую эксплуатацию в российских аэропортах обещают начать в ноябре 2026 года.
Работать это будет так: прилетели, дождались остановки багажной ленты, своего чемодана не обнаружили. На стойке розыска багажа сканируете код, открываете форму, заполняете данные и прикладываете посадочный талон и багажную бирку. Там же можно оставить контакты и выбрать, как удобнее получить найденные вещи. После отправки заявки сотрудники службы розыска обработают её и заведут дело в системе. Дальше статус поиска можно проверять со своего телефона.
Саму «BAGS поиск» запустили давно — мы писали о ней ещё в 2023 году. Её разрабатывали с 2022 года на замену системе World Tracer компании SITA, доступ к которой российские перевозчики потеряли из-за санкций. Система позволяет аэропортам и авиакомпаниям обмениваться сведениями о задержанном и найденном багаже: условно говоря, сопоставлять пассажира без чемодана с чемоданом без пассажира.
Изначально собственного интерфейса для пассажиров у российского сервиса ещё не было: оставалось получать уведомления об изменениях статуса по электронной почте и SMS. Однако затем возможность самостоятельной проверки появилась: например, «Россия» объявила о ней в феврале 2024 года. Для доступа требовались фамилия и номер уже оформленного акта о неприбытии багажа.
Теперь пассажиру предлагают самостоятельно заполнить и первоначальную заявку, оформив PIR. Это может сократить время оформления у стойки, хотя сотрудники из процесса никуда не исчезают: именно они проверяют обращение.
«BAGS поиск» используют более 75 авиакомпаний и аэропортов, а вернуть багаж с её помощью удалось уже более 400 тысячам пассажиров. Какие аэропорты первыми начнут тестировать новый сервис, в анонсе не уточняется. Поэтому возможность заполнить всё с телефона пока стоит воспринимать как ближайшее обновление, а не как уже доступную услугу по всей стране.
https://www.frequentflyers.ru/2026/10/21/bags_search_pir/
🛬FrequentFlyers в Telegram
🅿️FrequentFlyers в Max
🙈FrequentFlyers в VK
У российского аналога World Tracer появится новая функция для пассажиров: заявить о неприбывшем багаже можно будет прямо со смартфона. Компания «Авиакод», входящая в УК «Аэропорты Регионов», представила сервис самообслуживания в системе «BAGS поиск». Его тестовую эксплуатацию в российских аэропортах обещают начать в ноябре 2026 года.
Работать это будет так: прилетели, дождались остановки багажной ленты, своего чемодана не обнаружили. На стойке розыска багажа сканируете код, открываете форму, заполняете данные и прикладываете посадочный талон и багажную бирку. Там же можно оставить контакты и выбрать, как удобнее получить найденные вещи. После отправки заявки сотрудники службы розыска обработают её и заведут дело в системе. Дальше статус поиска можно проверять со своего телефона.
Саму «BAGS поиск» запустили давно — мы писали о ней ещё в 2023 году. Её разрабатывали с 2022 года на замену системе World Tracer компании SITA, доступ к которой российские перевозчики потеряли из-за санкций. Система позволяет аэропортам и авиакомпаниям обмениваться сведениями о задержанном и найденном багаже: условно говоря, сопоставлять пассажира без чемодана с чемоданом без пассажира.
Изначально собственного интерфейса для пассажиров у российского сервиса ещё не было: оставалось получать уведомления об изменениях статуса по электронной почте и SMS. Однако затем возможность самостоятельной проверки появилась: например, «Россия» объявила о ней в феврале 2024 года. Для доступа требовались фамилия и номер уже оформленного акта о неприбытии багажа.
Теперь пассажиру предлагают самостоятельно заполнить и первоначальную заявку, оформив PIR. Это может сократить время оформления у стойки, хотя сотрудники из процесса никуда не исчезают: именно они проверяют обращение.
«BAGS поиск» используют более 75 авиакомпаний и аэропортов, а вернуть багаж с её помощью удалось уже более 400 тысячам пассажиров. Какие аэропорты первыми начнут тестировать новый сервис, в анонсе не уточняется. Поэтому возможность заполнить всё с телефона пока стоит воспринимать как ближайшее обновление, а не как уже доступную услугу по всей стране.
https://www.frequentflyers.ru/2026/10/21/bags_search_pir/
🛬FrequentFlyers в Telegram
🅿️FrequentFlyers в Max
🙈FrequentFlyers в VK
🔥 7👍 4❤ 3
4.5K (0.3%)