Доброе утро. Вчера целый день провёл в разговорах с Альфа-банком. У меня было 3 ступени общения: чат, обращения и персональное диалог в телеграме.

Я оставил 7 заявок на пересмотр кешбека и во всех мне было отказано. Но как только написал пост в телеграме, банк признался, что ошибся и досчитал кешбек.

На мой вполне простой вопрос, типа «Могут ли другие клиенты банка также получить 10% кешбека, если у них показывается 10% кешбека» представитель поддержки целый день уходил от прямого ответа. В итоге под конец дня сказал, что могут, о чем и привожу финальный скрин.

Доверять ли словам Альфа-банка решать вам. Повторюсь, как клиенту банка мне отказали в пересмотре кешбека, но когда я написал как блогер, мне деньги начислили.

Есть и хороший итог: теперь со следующего месяца в приложении изменили отображение кешбека: вместо общего кешбека в 10% в разделе «Тревел» (который банк трактует как «до 10%») теперь показана разбивка на подкатегории с разным кешбеком.