Marriott тестирует список ожидания на апгрейды номеров для элит-членов Bonvoy

Marriott начал тестировать новую функцию в приложении Bonvoy, которая показывает элит-членам их позицию в списке ожидания на бесплатный апгрейд номера. Это первый шаг сети к повышению прозрачности процесса апгрейдов.

Как это работает: функция отображает количество доступных апгрейдов в отеле и место пользователя в очереди. Подтверждение апгрейда приходит за день до приезда, что дает гостям время на планирование.

По словам экспертов, нововведение должно повысить прозрачность, хотя некоторые опасаются, что это может привести к разочарованиям, когда гости видят свою позицию в длинной очереди.

Планы развития: по информации источников, функция должна быть полностью внедрена к ноябрю 2026 года. Это означает, что элит-члены Bonvoy смогут лучше понимать свои шансы на апгрейд и планировать свои поездки соответственно.

Тестирование проводится на ограниченной группе отелей, поэтому не все члены программы могут видеть эту функцию прямо сейчас.

Ben Schlappig | One Mile at a Time