Лаунжи Priority Pass в Сиэтле: $18 млн прибыли при микроволновке на шкафу
Два лаунжа Priority Pass в аэропорту Сиэтла — золотая жила для оператора. Они генерируют $18 млн годового дохода при минимальных затратах всего $3,54 на одного гостя. Priority Pass платит $24 за каждый визит, что обеспечивает впечатляющую маржу в 46,8%.
Но за красивыми цифрами скрывается неприглядная реальность. Февральский аудит выявил серьёзные проблемы с качеством обслуживания. Кухня лаунжей обслуживает около 1000 гостей в день, но при этом омлеты готовят в микроволновке, установленной на офисный шкаф. Отсутствует даже отдельная раковина для мытья посуды.
Получается парадокс: лаунжи приносят огромную прибыль, но инвестиции в нормальное оборудование и условия работы явно недостаточны. Такой подход позволяет максимизировать маржу, но явно не способствует качеству питания и комфорту пассажиров.
Gary Leff | View from the Wing
Два лаунжа Priority Pass в аэропорту Сиэтла — золотая жила для оператора. Они генерируют $18 млн годового дохода при минимальных затратах всего $3,54 на одного гостя. Priority Pass платит $24 за каждый визит, что обеспечивает впечатляющую маржу в 46,8%.
Но за красивыми цифрами скрывается неприглядная реальность. Февральский аудит выявил серьёзные проблемы с качеством обслуживания. Кухня лаунжей обслуживает около 1000 гостей в день, но при этом омлеты готовят в микроволновке, установленной на офисный шкаф. Отсутствует даже отдельная раковина для мытья посуды.
Получается парадокс: лаунжи приносят огромную прибыль, но инвестиции в нормальное оборудование и условия работы явно недостаточны. Такой подход позволяет максимизировать маржу, но явно не способствует качеству питания и комфорту пассажиров.
Gary Leff | View from the Wing
43