Забронировала билет за мили, потом её не пустили на борт: «Бронирования за мили не в приоритете»

Пассажир Air India пожаловался, что его мать не допустили на перебронированный рейс из Мумбаи в Ахмадабад, хотя у неё был подтверждённый билет, купленный за мили программы лояльности Maharaja Club. Сотрудники аэропорта объяснили отказ тем, что «бронирования за мили не в приоритете». Авиакомпания предложила альтернативный рейс с задержкой на 9 часов, но пассажирка вынуждена была купить билет IndiGo за 84 доллара из-за медицинских причин. Air India вернула мили и налоги, но отказалась возмещать стоимость замещающего билета. Автор Live and Let's Fly критикует практику и подчёркивает, что подтверждённый билет, независимо от способа оплаты, должен гарантировать место на борту. По его мнению, при перебронировании авиакомпания должна предлагать достаточную компенсацию добровольцам, а не принудительно лишать пассажиров мест.

Live and Let’s Fly | Original