Почему отели стали хуже: сжатие сервиса и рост цен

Отели всё чаще раздражают гостей, и главная претензия — «сжатие» сервиса. Время заезда сдвинулось с 15:00 на 16:00, а выезда с 12:00 на 11:00, но цены при этом растут. То есть вы платите больше, а на отдых в номере получаете меньше времени.

Вторая проблема — нехватка персонала. На стойке регистрации часто очереди и перегруженные сотрудники, а фитнес-залы обслуживаются плохо.

Ещё один минус: статусы лояльности помогают всё меньше. Даже постоянные гости получают меньше преимуществ, чем раньше.

Что делать? Перед бронированием проверяйте реальное время заезда и выезда, сравнивайте итоговую цену с учётом условий и выбирайте отели, где у вас есть статус или которые дают понятные бонусы. Так меньше шансов потратить деньги впустую.

Benjy Harmon | Miles To Memories