United: бортпроводница сняла ручную кладь бизнес-класса ради эконом-пассажиров

Пассажир United в бизнес-классе на 11-часовом международном рейсе обнаружил, что его рюкзак с ручной кладью убрали с багажной полки. Пассажир сдал основной багаж в багажное отделение и взял с собой только небольшой рюкзак. По его словам, при посадке пассажиры групп 5 и 6 заняли верхние полки, и для их ручной клади не хватало места. Бортпроводница сняла рюкзак бизнес-класса, положила его на пол и попросила держать у своего кресла, чтобы освободить место для сумок пассажиров эконом-класса. Ситуация вызвала обсуждение: одни считают, что приоритет при посадке должен учитывать класс обслуживания, другие напоминают, что правила United не гарантируют место для ручной клади даже в бизнес-классе, если он не сдан в багаж заранее. Пассажиры бизнес-класса, которые хотят быть уверены в месте для своей сумки, могут заранее сдавать вещи в багаж или приходить на посадку в первых группах.

Gary Leff | View from the Wing