American Airlines продает дешевые апгрейды в первый класс за минуты до вылета

American Airlines продолжает продавать пассажирам эконом-класса дешевые апгрейды в первый и бизнес-класс прямо перед посадкой. По сообщениям пассажиров, предложения о покупке действуют до пяти минут до вылета, поэтому покупатели опережают тех, кто ждет этих мест. Из-за этого свободные места, которые должны доставаться элитным клиентам с высоким статусом или владельцам апгрейд-сертификатов, уходят тем, кто готов доплатить. Гэри Лефф и Бен Шлаппиг отмечают, что такая практика обходит лучших клиентов авиакомпании и вызывает недовольство в программе лояльности. Если вы элитный участник AAdvantage, имеет смысл заранее выбирать место и использовать апгрейд-сертификаты, не надеясь на свободные места у выхода на посадку.

Gary Leff | View from the Wing