American Airlines отменила награды, выписанные по ошибочным ценам

American Airlines отменила уже выписанные награды, которые пассажиры бронировали во время сбоя в ценах. В ошибке мультисегментные билеты продавались по стоимости только первого внутреннего перелета, включая международные рейсы бизнес-класса в Австралию и Италию. Авиакомпания сочла тарифы ошибочными: бизнес-класс в Австралию стоил 24 500 миль в одну сторону на человека. Отмена коснулась билетов, оформленных почти за три недели до уведомления, в том числе бронирований Гэри Леффа (Gary Leff) из View from the Wing. American Airlines заявляет, что может аннулировать награды в любой момент и не обязана следовать своим правилам при «невероятно выгодной» цене. Однако возникает вопрос: как это соотносится с правилом 72 часов, которое обычно защищает пассажиров после выписки? Пассажиры, чьи билеты аннулированы, остались без полетов, поэтому стоит внимательно следить за условиями программы AAdvantage и не полагаться на ошибочные тарифы.

Gary Leff | View from the Wing | Live and Let’s Fly